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MPM模式在加油站员工管理中的实践和运用
摘 要：加油站是成品油销售企业窗口,是一线员工干事创业及展示价值的平台.面对近几年就业渠道增加、《劳动合同法》实施等社会用工环境持续变化,员工个性化需求丰富,员工管理难度增加.如何有效地管理和调动员工积极性,是成品油销售企业需要重点研究和解决问题.某公司于2016 年借鉴近年来企业界流行MPM 积分管理做法,丰富了绩效考核体系,激发了员工的内在潜能,提升了加油站服务水平,实现了零售市场份额、销量“双提升”,员工流失率同比下降8%,直接创造925 万元的经济效益.
关键词：加油站；员工管理；MPM 积分；绩效考核
中图分类号：TP274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)022-0131-01
一、目前加油站员工绩效管理存在的问题
一是绩效考核过于强调顶层设计,淡化了加油站员工的个性化需求；二是加油站层面制度得不到有效执行；三是加油站“招聘难”、“用工难”等问题日益凸显；四是加油站技能人才不能满足当前企业发展需要.
二、MPM 模型的构建及应用
( 一)MPM 模式内涵
积分是商家常用一种营销方式.作为成品油销售企业来说,特别是加油站员工管理是各层级管理重点、难点问题,因此,我公司在借鉴吸收各行业做法基础上,不断探索、创新积分运用新模式,并简称为“MPM 模式”(Merit Points Management 的英文缩写,即“积分管理”).它将传统的“德能勤绩廉”考核指标全方位量化成积分,采取科学数据、综合全面用积分进行管理,最主要精髓就是以积分形式来衡量员工自我价值、反映和考核员工的综合表现,达到激发员工工作积极性,使留住有用人才.具体表现在：
1. 人的能力.员工只要具备学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人特长等等.是反映一个人能力大小的要要素,都会得到一定数量的积分.
2. 业绩表现.对一个人能力加分只是一部分,关键还要考核他的业绩.
3. 全方位量化.用积分实行360°量化考核.如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等,进行全方位量化考核,与各种待遇挂钩.4. 积分使用.积分考核与薪酬、晋升、员工合同续签和评先评优挂钩.
( 二)MPM 模式的理论原理
MPM 模式可以说是“神”与“器”有机结合,积分管理就是一个“神”奇的“器”,它除把一个人的学历、职务、职称、技术专长、工作年限、业绩大小、劳动纪律等进行统计,还将人的工作态度、思想道德等因素进行统计,把积分结果与薪酬等各种福利待遇挂钩,从而对员工产生出巨大的激励作用.“积分管理是一种无形约束机制,无形的准则操纵和控制着企经营管理活动,规范、指导、约束着每个员工的行为”[1].
( 三)MPM 模式的运用
在“残酷”的制度化管理中适当融入一定比例友情化、温情化MPM 模式管理元素,探索柔性化、人本化管理新模式逐渐成为企业界有识之士理想解决方案.可以对管理中出现矛盾及利益关系起到有效“润滑”作用.它集激励与挑战、细节与过程管理,以目标和结果为导向为一体,解决员工工作状态差、凝聚力不强、人才流失等诸多问题,让制度得到有效执行,解决团队管理问题.
1. 管理原则
积分评价考核中,坚持标准化、量化评价、客观、公开公正、绩效导向原则.
2. 评价周期
实行月度绩效考核、季度跟踪督促、年度结果运用的管理方式.其中,业绩考核和日常管理实行月度评价；测评、持续发展、技术能力实行年度评价.
3. 体系构建
积分评价体系以年度绩效管理目标为重点,兼顾行为管理和动力( 激励) 管理,它由一组能较完整地表现评价要求的评价项目所组成的考核系统,是进行评价工作基础,也是保证评价结果准确、合理重要因素.
(1) 积分项目
积分项目包括业绩考核、日常管理( 含工作表现,下同)、测评、持续发展、技能能力等五类.
(2) 评价标准
经营业绩、日常管理、测评、持续发展、职业资格水平、基本学识、技术能力、管理经验与分享、专项竞赛等多项全方位考核.
(3) 积分计算
月度积分.原则上站长考核内容及考核权重一般按照营业绩、日常管理各占70%、30%；
年度积分等于 Σ月度积分+ 测评得分+ 持续发展得分+ 技术能力得分.年度积分未满一年的按一年折算.
(4) 积分运用
将积分考核结果与员工薪酬挂钩、晋升、职业发展、员工合同续签、评先评优挂钩.通过正向激励导向作用,极大地激发了员工的积极性和工作热情,企业经营量和效益明显提升.
(5) 项目实施
科学规范的工作程序是MPM 系统有效运行的前提基础.确立科学规范工作程序,并对每个程序提出明确、规范的管理要求,按照既定的目标,保持有序管理.
切实有效的激励机制是MPM 顺利开展的重要保证.根据不同部门不同人员的工作性质,将MPM 模式结果与评先评优、晋职、升级等奖励相结合,通过长期激励措施,激发员工工作积极性.根据MPM 模式,推行加油站站长月度业绩通报及积分运用,健全平级留用、晋级、降级、重点帮扶、淘汰人才使用机制.
三、实施产生的效果
( 一) 增强了制度的执行力
通过争相激励,员工随时修正自己行为,增强了制度的执行力.近两年来,加油站未发生越级和违规违纪事件,员工队伍稳定,2016 年加油站员工流失率9% 同比下降8 个百分点.
( 二) 搭建了员工自我成长和发展平台
通过积分管理,为员工设计一套立体的需求体系,有效解决了员工工作原动力问题,激活员工个体潜能,实现加油站人员优化流动,打造了良好企业人才成长环境.
( 三) 有效提升了企业核心竞争力
由于积分与员工薪酬、晋升、合同续签、培训休假、评先评优等直接挂钩,有效激发了员工工作积极性,进一步提升了员工服务水平,员工收入得到提高,从而影响和带动了市场占有份额的提升,2016 年度加油站月人均收入增幅14%；为企业直接创效950万元.
员工管理论文范文结:
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