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基于游戏化管理的新生代员工对组织绩效的影响
基金来源：河北经贸大学工商管理学院科研立项
摘 要：随着新一代员工逐渐成长为企业的主力军,在为企业带来创新与活力的同时,其身上所具备的迥异于上一代员工的种种特点会使企业在对新生代员工进行管理与激励的过程中面临诸多困惑与迷茫.本文在关注新生代员工所具备的一系列特点的同时结合其特点探索适合新生代员工的管理方式,而游戏化管理方式也是新实行的企业管理方式且有些企业也将游戏化管理应用在实践,进而对新生代员工实行怎样的游戏化管理和对组织绩效有什么影响进行研究,确定新生代员工游戏化管理的模式及所需解决的问题并提供相关建议.
关键词：新生代员工；游戏化管理；组织绩效
随着新一代员工逐渐成长为企业的主力军,其一方面给企业带来了活力和创新而其反叛和不耐烦的一面也使管理者面临着许多困惑和挑战.能否基于新生代员工的特点设计出有效可行的管理举措,是众多企业面临的共同问题.随着世界科技革命的不断深入和网络的发展对社会结构和社会中的人们产生了巨大的影响.企业的管理对象也在转变为伴随着博弈的新一代故企业的管理模式也不应该是传统的管理模式,为了弥补传统的管理模式的不足故游戏管理的概念逐渐进入企业的管理实践,越来越多的学术界人士开始关注这种创新的管理方法却还没有形成一个较为成熟的模型.本文结合新生代员工的突出特点,即新生代员工是高素质和高创新性与低耐心和强情绪化的双重矛盾体,运用游戏化管理方式对新生代员工进行管理进而探讨新生代员工游戏化管理的模式和运用游戏化管理所存在的问题进行研究并提出相关建议,从而实现对游戏管理的全面理解.并进一步探讨游戏化管理方法的创新性和实践性使更多的企业运用游戏化管理来管理新生代员工并为之后的研究者提供借鉴意义.
一、关于新生代员工的游戏化管理研究
(一)新生代员工
新生代员工是动态的概念且学术界并没有统一的概念.本文将新生代员工定义为20世纪80年代以后出生和60、70年代的员工性格和行为不同且具有某些特质的劳动者,在网络时代中各方面的进一步开放让新一代的思想和视野也随之更加开放且见识要比前人丰富思考问题也更加全面,对新颖和潮流的追求让他们永远不会满足于现状.而且新生代员工不会因为职位级别而尊重自己的上司或公司前辈且不会因为繁忙的工作牺牲自己与亲友相聚的机会,他们看重上司是否具有良好的个人修养与领导能力以及自己在休闲爱好社交教育等方面的享受和追求.
(二)游戏化管理
对于游戏化管理,不同的企业实行不同的游戏化管理方式且有不同的界定,本文认同的是将电子游戏中的设计元素和设计原则应用到企业对于员工的管理激励过程之中,以实现对于新生代员工的有效激励和管理.
游戏化管理是将设计风格和设计元素应用到企业管理过程中的游戏.它使枯燥乏味的工作变得有趣和令人兴奋使员工能够管理和激励自己以更好的姿态投入到工作当中.而且结合新生代员工所具有的特点,游戏化管理可以更好的管理新生代员工.通过对步科公司的游戏化管理实践进行分析,得出企业实行新生代员工游戏化管理是企业适应市场快速变化和人才保留与吸引和组织激活的需要（赵有强2015）.也有学者认为电子游戏的巨大魅力来自于能够充分调动玩家的内生动机（张红霞、谢毅,2008）.虽然对新生代员工游戏化管理的研究还不多,相关理论还不成熟,但国内外的相关学者都意识到在企业实行游戏化管理是必要的,是值得积极探索的.
如何激发新一代员工的积极性,实现组织目标一直是管理者的一个重要关注点.游戏管理的概念逐渐进入企业的管理实践,越来越多的学术界人士开始关注这种创新的管理方法,但还没有形成成熟的模式.林新奇（2013）对游戏化管理进入到企业管理的各个部门,研究如何设计游戏管理并提出了一套游戏化管理模式.也结合其特点分析实行新生代游戏管理的企业并积极探索成功游戏管理的本质和实现机制.但是游戏化管理的模式还有很大的扩展空间,而且不同的行业和不同的组织结构其实行新生代游戏化管理的模式也应该是不同的,应该结合各行业的特点探索.
二、组织绩效影响研究
组织绩效是指组织在一定时期内的数量质量效率和盈利能力.组织绩效应该在个人绩效的基础上实现而个人绩效的实现并不一定保证组织的有效性.如果组织的绩效分解为每个工作和每个人在一定的逻辑关系中,只要每个人都符合组织的要求就可以实现组织的绩效.
国内外学者对新生代员工的游戏化管理对组织绩效的影响进行了相关研究而具体怎样影响的还是一个模糊的问题,组织绩效取决于员工的个人绩效其又是员工个人工作行为的最终结果,在很大程度上受员工的个人能力工作动机个人兴趣等自身因素的影响.
新生代员工是充满活力的一个群体,其工作能力工作动机个人兴趣等各个方面都有所不同,必须设计适合新生代员工的管理方式并通过其对组织绩效的影响来验证其管理方式是否适合新生代员工.例如团队凝聚力团队成员的熟悉和活跃团队的领导团队的目标团队的激励团队成员的多样化团队成员的素质都会影响组织绩效.
三、现有研究存在的不足
新生代员工与游戏化管理对组织绩效的影响有很多不足.一是当前的国内外研究者对于游戏化管理的研究多是针对的企业的所有员工而依据新生代员工本身的特点来研究所需要实行的游戏化管理的模式少之又少,而新生代员工的特点突出且游戏化管理又是新实行的管理方式,研究空间很大.二是对新生代员工游戏化管理的研究多以某行业案例或单一影响因素为主,未见整体系统及深入的研究,而且以组织绩效为衡量指标的研究很少故有很大的研究空间故应该进行深入研究.
游戏化管理在企业管理中有很大的潜在价值,特别是应用于新的年轻员工而在企业中,CEO们通常花更少的时间思考在新的年轻员工中实行游戏化管理但游戏化管理已经引起了研究者们的兴趣,刚开始研究时企业可能认为这种管理方式几乎可笑故没有引起一定的重视都.但今天的公司董事倾向于倾听且感兴趣,并且发现企业组织内已有相关的人员致力于开发内部游戏.美国和欧洲的国家处于接受游戏化管理的最前沿并应用于实践,开展了一系列的业务.现在关于游戏化管理的相关研究也引起了中国相关学者的重视会有利于中国企业的发展,但中国企业也需要认识到游戏化管理的潜在作用.
打造游戏管理的理念已逐渐在业界开枝散叶,有许多人开始研究这种创新的管理思维并试图应用但目前理论上还没有较为成熟的模式,实践上也鲜有成功案例.主要原因是因为实行过程中存在一系列的问题.比如认同问题管理问题成本问题等（孙雨晴）.而罗文豪（2016）通过对新生代员工游戏化管理的现状进行分析并总结出一些问题,即他认为并不是所有企业和工作都适用于游戏化且并不是所有人都适合于游戏化管理；游戏中的积极体验未必能够迁移到工作情境中；并不是所有的游戏都能够带来积极的体验.这些确实是值得探讨的问题,而中西方对这方面的研究还远远不足.
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