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品管圈提高门诊手术患者术后健康宣教的有效性分析
刘 瑶
（遂宁市中心医院手麻一部 四川遂宁 629000）
摘 要：目的：探讨品管圈（QCC）提高门诊手术患者术后健康宣教的有效性.方法2015年3月起成立以“提高门诊手术患者术后健康宣教”为主题的8人QCC活动小组,选取合计100例患者,其中品管圈活动前2015年3月20日-2016年3月19日于我院门诊术后患者随机抽取50例设为对照组,品管圈活动后2016年3月20日-2017年3月19日于我院门诊术后患者50例设为实验组,逐步按活动进度安排实施.记录QCC活动开展前后门诊手术患者术后对健康宣教知晓率并进行比较,以及记录患者对健康宣教的满意度并进行比较.结果：实验组患者健康宣教的知晓率与对照组相比明显增高,对健康宣教的满意度也明显改善.结论：品管圈对提高门诊手术患者术后健康宣教的效果可观.
关键词：品管圈；手术后；健康宣教；有效性
随着医疗水平的发展,人们对自身健康也越发重视,术后健康宣教反映了术后护理质量,影响了门诊手术患者对医务护理的质量判断,所以提高健康宣教的有效性变得至关重要[1].品管圈（Quality Contral Circle,QCC）是由相同或相似工作场所或工作性质的人员自发组成的一个小活动团队,由日本石川馨博士所创,能够促进护理工作人员更加细心观察发现问题,更好的解决问题,对提高患者对健康宣教的有效性方面十分有帮助[2].本次为探究品管圈提高门诊手术患者术后健康宣教的有效性,我院2015年3月起对门诊手术患者进行以“提高门诊手术患者术后健康宣教”为主题的QCC活动,结果如下.
1资料和方法
1.1一般资料
在我院门诊一共选取100例手术术后患者作为研究对象,其中品管圈活动前2015年3月20日-2016年3月19日于我院门诊术后患者随机抽取50例设为对照组,品管圈活动后2016年3月20日-2017年3月19日于我院门诊术后患者50例设为实验组.两组门诊手术患者在年龄,性别方面差异较小,无统计学意义（P>0.05）,可以实施进一步比对研究.
1.2方法
（1）成立QCC小组[3]：本院于2015年3月成立1个8人组成的QCC小组,全部成员自愿参加,并遵循上下结合的原则,另外选出1人为圈长,其余7名作为圈员.（2）选定主题[14：在平时的工作中,圈员认真寻找发现问题,并结合头脑风暴法,选定“提高门诊手术患者术后健康宣教”为本次活动的主题.（3）现状把握与目标设定：测量目标为门诊手术患者术后回访时对手术医生姓名,手术医生电话,换药地点时间、伤口的自我护理的知晓率；记录并比较门诊手术患者对术后健康宣教的满意程度.（4）原因分析及对策拟定：从人、物、环境、方法4个方面对强化岗位责任制的基础上,完善各项岗位之间的衔接.各个岗位的护理人员各司其职,各尽其责,及时解决患者的各种疑虑与问题.（5）实施对策：全员采用头脑风暴法,针对存在的问题,提出以下改进措施.<1>医护人员加强相关学习.<2>制作通俗易懂的健康宣教手册.<3>掌握宣教时机,提高宣教效果.<4>进行护患关系沟通技巧培训.<5>手术室门口悬挂相关部门地图,使患者等待期间了解换药地点.
1.3观察指标
比较QCC开展前后门诊健康宣教知晓率和满意度
1.4统计学处理
采用SPSS20.0软件进行数据分析,计数资料以率表示,核对后,当对比指标数据有差别时,用P<0.05表示.
2结果
两组门诊手术患者术后健康宣教知晓率比较,实验组健康宣教知晓率较对照组相比明显高,见表1.
表1：两组门诊手术患者术后健康宣教知晓率比较
组别例数（n）手术医生姓名（n,%）手术医生电话（n,%）换药时间（n,%）换药地点（n,%）伤口自我护理（n,%）
对照组5037（74.00）34（68.00）29（58.00）28（56.00）21（42.00）
实验组5048（96.00）49（98.00）41（82.00）39（78.00）40（80.00）
注：数据组间对比（P<0.05）.
两组门诊手术患者术后健康宣教满意度比较,实验组患者健康宣教满意度与对照组患者健康宣教满意度相比明显提高,见表2.
表2：两组门诊手术患者术后健康宣教满意度比较
组别例数（n）满意（n）不满意（n）满意度（%）
对照组50371374.00
实验组5047394.00
注：数据组间对比（p<0.05）.
3讨论
随着医疗水平的发展,人们对护理质量更加重视,健康宣教应得到提高[5].在实际护理工作中,由于多种原因,患者的健康宣教知晓率不高,健康宣教的满意度也较低,这成为目前医学护理事业发展过程中需要解决的重要问题[6].品管圈活动能够促进护理工作人员更加细心观察发现问题,更好的解决问题,对提高患者对健康宣教的有效性方面十分有帮助[7].
本次研究中,开展QCC活动的实验组术后健康宣教知晓率与对照组相比明显提高,健康宣教满意程度较对照组也更高,说明开展品管圈活动能够明显提高患者健康宣教的知晓率,同时提高了患者健康宣教的满意度,明显增强了护理医务人员的责任心,提高了护理质量,说明品管圈能有效提高门诊手术患者术后健康宣教,值得推广.
参考文献：
[1]王静英.品管圈管理对提高住院患者健康宣教知晓率的作用[J].中医药管理杂志,2016,5（1）：128-130.
[2]黄文娟,管细红.品管圈活动在提高静脉输液健康宣教知晓率中的应用[J].国际护理学杂志,2017,36（6）：798-801.
[3]劳秀娟.品管圈对提高消化科住院患者健康宣教知晓率的作用[J].中医药管理杂志,2016,8（5）：133-134.
[4]赵传玉.品管圈活动在提高患者健康宣教知晓率中的应用[J].世界最新医学信息文摘（电子版）,2015,9（57）：1-2.
[5]李君玉,卢薇,杨洁洁等.品管圈在提高消化科住院患者健康宣教知晓率中的应用[J].中国民康医学,2014,26（23）：126-128.
[6]王立智,宋丽普,王兰.品管圈活动在健康宣教质量持续改进中应用体会[J].科技风,2014,8（1）：216-217.
[7]杨沙,黄凤毛.品管圈在提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率中的应用[J].当代护士：学术版（中旬刊）,2016,10（7）：127-129.
品管圈论文范文结:
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