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顾客满意度提升策略
余 荣（陕西邮电职业技术学院,陕西 咸阳 712000）【摘要】本文在分析顾客满意度现状的基础上,从现场管控、员工满意度、加强培训、创新服务理念、客户维系……五个方面采取措施,提升顾客满意度 通过顾客。
O2O电子商务顾客满意度影响因素探究
文／耿慧慧 王萍摘要O2O电子商务作为一种新型电子商务模式,相比传统的模式,其顾客满意度影响因素要复杂得多 本文从O2O电子商务顾客满意度现状出发,分析了O2O电子商务顾客满意度的影响因素,并据此给出。
旅游景点顾客满意度测评标准构建
本文就构建旅游景点顾客满意度测评指数模型、分析指数模型变量关系和搭建指数模型的测量模型和测评指标体系进行研究 将测评指标体系研究成果运用在旅游景点顾客满意度指数模型中,通过对显变量和隐变量进行分析,分。
护理干预对提高小儿静脉输液的顺从性、穿刺成功率、满意度的影响
摘要目的分析护理干预对提高小儿静脉输液的顺从性、穿刺成功率、满意度的影响 方法有100 例实施静脉输液的患儿,来院时间为2017 年1 月2017 年12 月,分为两组进行比对,对照组采用常规的护理模。
杭州太和堂国医馆顾客满意度调查与
摘要杭州市中医服务的范围和领域逐步扩大、形式和项目日益丰富,但顾客满意度还不高,医患矛盾仍然突出 通过对杭州太和堂国医馆的顾客满意度现状进行调查,提出严格执行调控,建立医患沟通制度,大力推进医馆宣传,。
古堰画乡游客满意度调查分析与提高
摘要古堰画乡作为丽水的标志性旅游景点,多年来在政府和社会的扶持下发展迅速,作为推进打造丽水国家5景区的重要景点,古堰画乡一直在努力,要评定为国家5景区,古堰画乡就要依据国家旅游局旅游景区质量……级的划。
骨折患者术后护理干预对减少患者疼痛与提高护理满意度影响评价
摘要目的探究骨折患者术后护理对减少患者疼痛及提高满意度的影响 方法依据便利抽样法将90 例骨折患者随机分为对照组和实验组各45 例,对照组患者进行骨外科常规护理干预,实验组患者在前者的基础上进行舒适护。
020行业顾客满意度影响因素以美团外卖为例
近年来,O2O行业得到了迅猛的发展 美团外卖于2015年成为国内O2O行业发展的领跑者 本文在总结O2O行业发展环境的基础上,定性分析了O2O行业顾客满意度影响因素,最后给出了针对现存问题的改进建议 。
接种式服务补救对酒店外包服务顾客满意度的影响
本文基于接种理论视角,提出接种式服务补救概念,并根据归因理论将接种式服务补救分为普通接种型、内因接种型和外因接种型 研究以星级酒店外包送餐服务为例,采用情景模拟的实验方法,探讨不同类型的接种式服务补救。
分析酒店企业文化建设对顾客满意度的影响
一、酒店企业文化和顾客满意度的关系（一）酒店企业文化的定义酒店的企业文化其核心就是“人”的文化 员工是企业文化的主要组成,硬件设施是酒店企业文化的体现,管理制度是酒店企业文化的。
汽车服务质量和顾客满意度关系
摘要在汽车行业,市场竞争愈演愈烈,汽车服务质量的高低是需要关注的重点问题 对于汽车企业而言,怎样提升顾客满意度是具有较大的实际意义的 鉴于此,本文对汽车服务质量与顾客满意度的关系进行了研究,并提出了提。
顾客满意度视角下的邮轮旅游营销策略
摘要近年来,随着人们生活水平的提高与交通的日益便利,旅游逐渐成为人们主要的休闲娱乐方式,其中邮轮旅游更是受到人们的青睐 文章以邮轮旅游作为研究对象,从顾客满意度的内涵分析着手,详细分析邮轮旅游营销策略。
胃癌临床路径表在住院过程中提高患者满意度的应用
项琳琳浙江大学医学院附属第四医院普外科 浙江省义乌市 322000【摘 要】目的探讨健康教育临床路径在胃癌手术患者在住院期间的应用对提高患者满意度的影响 方法将11 例胃癌术后患者进行电话随访获得患者。
基于顾客价值的近邻宝顾客满意度测评
摘 要随着电子商务的迅猛发展,我国的快递数量迅速飙升 为了更好地方便收件人,近邻宝应运而生,而顾客对近邻宝服务的感知对顾客满意度的形成具有重要影响 该研究以现有的顾客价值和顾客满意度理论为基础,结合近。
电信客户满意度文献梳理和简要评述
摘要不同政治、经济、科技以及社会……环境下,电信行业经营发展的机遇和挑战存在较大差异,影响其客户满意度的因素也存在较大差异 影响电信客户满意度的因素主要有产品和服务质量、资费、新业务感知、网络安全……。
京东商城网络零售业的顾客满意度
摘要信息技术的发展使得网络购物不受时间和空间的限制,成为了人们休闲娱乐的一种方式 顾客满意度是影响运营商服务质量的重要依据 京东商城凭借自己优质的服务,在中国的网络零售商市场上树立了诚信经营的标杆 文。
航空服务顾客满意度的优化策略分析
摘 要面对国外航空以及国内其他交通方式的迅速崛起,中国航空面临着前所未有的压力 航空公司在服务质量上的各种问题,更是直接让顾客的满意度大打折扣 本文分析了航空公司在服务中常见的几个问题,并提出了优化策。
提高高校图书馆纸质文献借阅率策略的分析
文广州工商学院 李利娟【摘要】高校图书馆是为院校师生提供知识信息的重要机构,其以纸质的文献作为传播途径,承担着传播科学文化的重要责任 但是,随着现代信息技术的发展,互联网成为学生们接受信息的主要途径,。
提高高校青年教师工作满意度的探析
基金项目韶关学院科研课题关于提高大学教师工作满意度的探讨（SY2016SK08） 摘要高校青年教师是高校师资力量的主力军,是高校教学、科研的重要力量,是高校未来发展的决定性因素 文章通过研究当前影响高。
关于提高保险公司呼叫服务客户满意度
陈刈非中国人寿保险股份有限公司上海市分公司CSR (Consumer Satiactional Research）是针对服务性行业的客户满意度调查系统的简称 该项调查旨在通过连续性的定量研究,获得消费。
基于CCSI的顾客满意度评价以近邻宝高校物流服务中心为例
摘 要本文主要研究目的是考察近邻宝高校物流服务中心顾客满意度影响因素,力求以更符合中国国情的测评方法为近邻宝……第四方物流平台建立、提高和保持顾客满意度提供理论帮助 本文根据中国顾客满意度指数测评模型。
基于顾客满意度的校园网上超市因素分析
陈健中 谢睿 宋倩 候长云（合肥师范学院经济与管理学院,安徽 合肥 230601）摘要以校呵呵、8天在线、59store、俺来也……为代表的新型网上交易平台——校园网上超市近年。
新时期如何提高离退休工作的满意度
文中国航空工业集团公司洛阳电光设备研究所 韦程辉【摘要】离退休工作的实际绩效情况是评价离退休人员是否满意的标准 因此,应该从组织多彩活动、树立服务意识、掌握服务方法、提升服务能力、创新服务方式与满足精。
中非交流海外档案文献流失现状与其
摘要文章聚焦中非交流海外档案文献征集工作 中国“国家记忆工程”是“世界记忆”的重要组成部分,海外档案征集是提升国家软实力的需要 当前中外交流海外档案流失。
天地沙鸥
文 晓雯 插画绘制詹融Ⅰ那天,我骑着那只跟随我已久的小毛驴,在一条颠簸不平的山阴小道上“驰骋” 之所以用“驰骋”这个词,是因为我感觉自己时不时就从一拨拨。
吴然的文体意识
孙建江与吴然结识,算起来已是十五六年前的事了 那时我俩同在滇东北某地做工人,常常聚会交谈 后来,我们又同在一所大学研习文学,相互交流往来更是频繁不断 应该说我对吴然的创作情况还是比较熟悉和了解的 然而。
冰和火的交融和许章伟与他的作品撞了个满怀
文 郑天枝一方水土养一方人,这话我深信不疑 眼前这位叫许章伟的年轻艺术家,就出生在江南水乡湖州——这是一个神奇的地方,“一部中国书画史,半部在湖州”,这。