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顾客满意度提升策略
余 荣（陕西邮电职业技术学院,陕西 咸阳 712000）【摘要】本文在分析顾客满意度现状的基础上,从现场管控、员工满意度、加强培训、创新服务理念、客户维系……五个方面采取措施,提升顾客满意度 通过顾客。
O2O电子商务顾客满意度影响因素探究
文／耿慧慧 王萍摘要O2O电子商务作为一种新型电子商务模式,相比传统的模式,其顾客满意度影响因素要复杂得多 本文从O2O电子商务顾客满意度现状出发,分析了O2O电子商务顾客满意度的影响因素,并据此给出。
旅游景点顾客满意度测评标准构建
本文就构建旅游景点顾客满意度测评指数模型、分析指数模型变量关系和搭建指数模型的测量模型和测评指标体系进行研究 将测评指标体系研究成果运用在旅游景点顾客满意度指数模型中,通过对显变量和隐变量进行分析,分。
杭州太和堂国医馆顾客满意度调查与
摘要杭州市中医服务的范围和领域逐步扩大、形式和项目日益丰富,但顾客满意度还不高,医患矛盾仍然突出 通过对杭州太和堂国医馆的顾客满意度现状进行调查,提出严格执行调控,建立医患沟通制度,大力推进医馆宣传,。
重庆图书馆馆藏抗战时期华侨文献计量分析报告
刘威,李浪（重庆图书馆,重庆400037）关键词重庆图书馆；抗战时期；华侨文献；文献计量；文献分析摘要为了如实、客观地反映抗战时期学者对华侨问题研究的水平和状况,文章依托重庆图书馆馆藏的相关华侨文献数。
2007-2019年图书馆读书会文献综述*
曹静仁（华南师范大学图书馆,广东 广州510631）关键词图书馆；读书会；分布；类型；合作摘要文章对2007—2017年有关图书馆读书会的研究论文进行了分析,利用内容分析法对读书会的实践及。
防城港北部湾港务集团有限公司顾客满意度实证分析
0引言防城港北部湾港务集团有限公司（以下简称防城港）2015年1月至12月吞吐量7401 4429万吨,占广西北部湾三港总吞吐量的37,防城港在北部湾港口发展中起着战略作用,也是广西参与“。
020行业顾客满意度影响因素以美团外卖为例
近年来,O2O行业得到了迅猛的发展 美团外卖于2015年成为国内O2O行业发展的领跑者 本文在总结O2O行业发展环境的基础上,定性分析了O2O行业顾客满意度影响因素,最后给出了针对现存问题的改进建议 。
接种式服务补救对酒店外包服务顾客满意度的影响
本文基于接种理论视角,提出接种式服务补救概念,并根据归因理论将接种式服务补救分为普通接种型、内因接种型和外因接种型 研究以星级酒店外包送餐服务为例,采用情景模拟的实验方法,探讨不同类型的接种式服务补救。
分析酒店企业文化建设对顾客满意度的影响
一、酒店企业文化和顾客满意度的关系（一）酒店企业文化的定义酒店的企业文化其核心就是“人”的文化 员工是企业文化的主要组成,硬件设施是酒店企业文化的体现,管理制度是酒店企业文化的。
汽车服务质量和顾客满意度关系
摘要在汽车行业,市场竞争愈演愈烈,汽车服务质量的高低是需要关注的重点问题 对于汽车企业而言,怎样提升顾客满意度是具有较大的实际意义的 鉴于此,本文对汽车服务质量与顾客满意度的关系进行了研究,并提出了提。
顾客满意度视角下的邮轮旅游营销策略
摘要近年来,随着人们生活水平的提高与交通的日益便利,旅游逐渐成为人们主要的休闲娱乐方式,其中邮轮旅游更是受到人们的青睐 文章以邮轮旅游作为研究对象,从顾客满意度的内涵分析着手,详细分析邮轮旅游营销策略。
基于顾客价值的近邻宝顾客满意度测评
摘 要随着电子商务的迅猛发展,我国的快递数量迅速飙升 为了更好地方便收件人,近邻宝应运而生,而顾客对近邻宝服务的感知对顾客满意度的形成具有重要影响 该研究以现有的顾客价值和顾客满意度理论为基础,结合近。
电信客户满意度文献梳理和简要评述
摘要不同政治、经济、科技以及社会……环境下,电信行业经营发展的机遇和挑战存在较大差异,影响其客户满意度的因素也存在较大差异 影响电信客户满意度的因素主要有产品和服务质量、资费、新业务感知、网络安全……。
京东商城网络零售业的顾客满意度
摘要信息技术的发展使得网络购物不受时间和空间的限制,成为了人们休闲娱乐的一种方式 顾客满意度是影响运营商服务质量的重要依据 京东商城凭借自己优质的服务,在中国的网络零售商市场上树立了诚信经营的标杆 文。
航空服务顾客满意度的优化策略分析
摘 要面对国外航空以及国内其他交通方式的迅速崛起,中国航空面临着前所未有的压力 航空公司在服务质量上的各种问题,更是直接让顾客的满意度大打折扣 本文分析了航空公司在服务中常见的几个问题,并提出了优化策。
图书馆文献检索中的虚拟现实技术
关键词图书馆；文献检索；虚拟现实技术摘要文章对虚拟现实技术在图书馆文献检索中的具体应用进行了探讨,在此基础上进一步分析了虚拟现实技术在文献检索中的影响,以提升虚拟现实技术的应用效果及图书馆文献检索效率。
医院大数据对医院图书馆文献信息服务的影响
关键词医院；大数据；图书馆；文献信息；影响摘要随着大数据时代的到来,医院改革与大数据的关联越来越密切,这使医院图书馆文献信息服务备受关注 医疗大数据的发展趋势越来越明显,在大数据的影响下,文献种类多元。
基于CCSI的顾客满意度评价以近邻宝高校物流服务中心为例
摘 要本文主要研究目的是考察近邻宝高校物流服务中心顾客满意度影响因素,力求以更符合中国国情的测评方法为近邻宝……第四方物流平台建立、提高和保持顾客满意度提供理论帮助 本文根据中国顾客满意度指数测评模型。
基于顾客满意度的校园网上超市因素分析
陈健中 谢睿 宋倩 候长云（合肥师范学院经济与管理学院,安徽 合肥 230601）摘要以校呵呵、8天在线、59store、俺来也……为代表的新型网上交易平台——校园网上超市近年。
用户体验视角下的图书馆微信公众平台满意度
摘 要 图书馆微信公众平台的用户满意度研究可为培养和维持高质量、长期稳定的用户关系提供帮助 通过文献综述和用户调研,文章构建图书馆微信公众平台用户体验测评量表,根据321份重要性测评问卷验证量表可靠性。
跨学科的文献计量学特征进展
关键词文献计量学；跨学科研究；测量指标和方法摘要文章以跨学科研究为背景,从Web of Science检索和筛选关于跨学科知识交流的研究文献,从基础理论、测量指标和方法……方面对文献进行梳理总结并形成。
域外汉籍数字化探析以越南汉喃文献为中心
在广义上,汉文古籍包括散布于中国周边及海外其他国家的“域外汉籍”部分 其中,尤以日本、越南、韩国……地汉籍为代表,这些地区通常被冠以“汉文化圈”之称 域。
中非交流海外档案文献流失现状与其
摘要文章聚焦中非交流海外档案文献征集工作 中国“国家记忆工程”是“世界记忆”的重要组成部分,海外档案征集是提升国家软实力的需要 当前中外交流海外档案流失。
父子战争：感动众人的演讲
著名主持人马丁在电视节目中的一段演讲父与子的战争,非常感人泪下 他说到,中国式父亲,不是不爱,而是不会表达 他沉默,又可靠,给你十足的安全感 直到有一天,你有了自己的责任,而他,则默默离去&helli。
史海钩沉武训：一个名满天下的乞丐
清朝末年,堂邑县西北部有一个小村庄叫武家庄（现属冠县柳林镇）,居民约有一百户,绝大部分人家都贫困不堪 村里有一个叫武宗禹的汉子,多年前与一个姓崔的姑娘结婚,育有两儿一女 和邻居们一样,他们的日子过得很。
道德绑架实质上是一种道德冲突
王钟的这几天, 题为 阿姨, 对不起, 我不能给你让座 的视频火了, 这段视频由几个小片段串联起来, 喊出了“拒绝道德绑架” 的口号 视频中“最烦非让人喝的酒桌文化。