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以诚动人是解决误会的最好利器
侯佳欣1995年辞掉大学老师的工作,创办了恒通广告公司.
一天,公司接了一单大生意——为一家生产老年人用品的企业制作一批商业平面广告.客户出价不菲,只是要求的时间比较紧.侯佳欣很想把这单生意做好,从而打开更大的市场.
侯佳欣派出公司最好的设计师,全力以赴投入到广告设计中.按照客户要求,广告中一定要有一位精神矍铄的老人形象.工作人员便在此基础上,不断论证,几易其稿,广告终于设计出来.客户审定后,很满意,一桩生意就这样圆满完成,双方皆大欢喜.广告投入市场后,社会反响极佳,客户的产品销量也得到大幅提升.
没想到半年后的某一天,侯佳欣突然接到了一封律师函.她满腹狐疑地打开一看,顿时吓了一大跳,这竟是中国佛教协会会长赵朴初委托律师发来的信函.信函中称,恒通广告公司未经赵朴初许可,在宣传广告中擅自使用了赵朴初肖像图片,并通过各种渠道在多个城市广为宣传,严重侵犯了赵朴初的肖像权,造成极其恶劣的影响及名誉损失.为此,将通过法律途径追究恒通广告公司的相关责任,要求赔偿并登报道歉.
侯佳欣惊出一身冷汗,她定了定神,赶紧找来设计人员.经过一番询问,终于了解了事情的原委：当初设计人员因为加班疲惫,就偷了懒,没有专门去拍摄老人肖像照片,只是从别处随便找了一张老人的照片设计到了广告之中.这张照片中的老人,恰好就是赵朴初.
对于员工的不负责任,侯佳欣虽然气愤,可是事情既然已经发生,就得想办法解决.面对律师函中的索赔要求,侯佳欣几乎陷入了绝望.侯佳欣知道,赵朴初不但是我国优秀的佛教领袖,还是著名的书法家.以老先生资历和名望,这笔赔偿金绝对不是一笔小数目.这对于刚刚有点起色的公司来说,无疑是灭顶之灾,说不定得破产关门.
侯佳欣紧急召开公司高层领导会议,在会上她开诚布公地说：“公司现在遇到了麻烦,也许就要破产了.所以,请大家共同商议一下解决办法.”其中一位副总说,这件事情属于无心之过,可以找个律师对簿公堂,也许能把赔偿金额压到最低,这样就能把损失降到最小.另一位副总则说,应该通过各种途径疏通一下,利用关系来大事化小.
侯佳欣对这些建议,都置之不理.而这起事件很快在公司员工之间传开了,个别员工看到形势不妙,竟以种种理由递交了辞职报告.侯佳欣心里清楚,员工们害怕公司倒闭,提前寻找出路也是正常的.但作为公司负责人,自己首先要振作起来,竭尽全力让公司渡过难关.
经过几天的深思熟虑,侯佳欣选择了直面这场严峻的考验.她摊开信纸,恭恭敬敬地给赵朴初写了封信.信中她写道：“这次重大失误造成了严重后果,给您的生活带来了麻烦,我们深感遗憾和歉意！为了尽可能弥补过失,我们愿意接受一切惩罚.即使是公司由此破产,我们也要为不当行为付出代价.同时,我们准备把制作广告所得的收益全部捐给慈善机构.”
没过多久,赵朴初的律师给侯佳欣反馈了消息,说赵朴初被侯佳欣的诚意所打动,决定撤销诉讼.侯佳欣简直不敢相信这是真的,眼泪一下子就流了出来.
转危为安后的恒通广告公司一路高歌猛进,到1999年,它成为西南地区当时惟一一家4广告公司,年收入已达上千万元.从公司走出去的员工,后来都成为了各大广告公司的重量级人物,因此恒通广告公司被称为广告界的“黄埔军校”.
侯佳欣在遭遇危机时,不回避,不推卸,以很有诚意的态度面对现实,勇于承担责任,重拾理解和信任,用自己的诚恳与坚毅书写了一段商界传奇.所以不管是做人还是立业,都要永远坚持诚意第一.
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