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基于游客感知的卧龙生态旅游区环境教育功能
随着生态旅游成为当前旅游业发展的潮流,环境教育功能作为生态旅游景区的核心功能之一备受关注,进行环境教育也将成为生态旅游景区未来的建设重点.本文以四川省卧龙自然保护区为案例地,基于游客感知的视角,从7个维度20个指标对卧龙生态旅游区的环境教育功能进行了调查,并从政府、旅游企业、旅游者3个层面提出了有效发挥生态旅游区环境教育功能的优化对策.
1983年,世界自然保护联盟（IUCN）首次提出“生态旅游”,并将其定义为：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动.作为以环境保护为重要目的之一的绿色旅游消费形式,生态旅游一经提出,便在全球范围内掀起一股热潮,据国际生态旅游协会（TIES）统计,21世纪生态旅游已经成为整个旅游市场中增长最快的部分.生态旅游通过开展生态体验、生态教育、生态认知等活动,实现其旅游、保护、扶贫及环境教育的四大功能.环境教育作为生态旅游的重要功能之一,受到广泛重视,两者具有紧密的耦合关系,一方面生态旅游区是开展环境教育最好的自然基地,另一方面环境教育是生态旅游实现环境保护的核心要素.因此,本文基于游客感知的视角解读生态旅游区的环境教育功能,从政府、旅游企业、旅游者3个层面提出相应的优化建议,为生态旅游环境教育的发展提供更为清晰的思路.
一、问卷设计及研究方法
国内学者李文明和钟永德根据生态旅游区环境教育效果的具体特点构建了科学、合理的生态旅游环境教育效果指标体系.本文参照该指标体系,结合卧龙生态旅游区的实际情况,对环境教育功能的测评指标进行了相应的调整,最终构建了包含7大一级层级、20个二级指标的评价体系.
本研究采用问卷调查法作为获取资料的主要渠道,问卷采用五分制李克特量表方法,以非常同意至非常不同意分别对应100~0分的评估标度,以卧龙耿达镇和中华大熊猫苑两个重要据点为主要调查地点,采用一对一的方式对游览完毕的游客随机进行问卷调查,确保数据真实准确.
二、研究结果
(一)游客对生态旅游区环境教育功能感知效果
本文通过调查旅游者对卧龙生态旅游区环境教育的感知和满意度,反映环境教育的开展状况和功能效果.游客对环境教育功能的评价等级共划分为5个层次,根据每个样本的满意度分值统计不同等级的频数和比例（见表1）,反映游客对卧龙环境教育功能感知的效果.
从表1中可以看出,55%的游客“同意”卧龙生态旅游区环境教育发挥的功能,这说明该保护区的环境教育工作是被大众所认可和支持的.持“非常同意”和“一般”意见的游客均占22%,说明一部分深入游玩的游客感受到环境教育带来的收获,了解环境教育发挥的功能,而另一部分游客则觉得环境教育没有给他们带来更多的体验和价值.因此,了解不同旅游群体对该地环境教育的态度和想法,对卧龙生态旅游区未来环境教育的开展具有重要的理论和实践指导意义.
(二)游客对生态旅游区环境教育功能感知分析
通过计算得出游客对卧龙生态旅游区环境教育功能的7大维度20个指标的感知值,并对二级指标进行描述性统计（见表2）.
7大层级的评价总均值为3.692,排名大小为意愿（3.900）＞行为（3.855）＞意识（3.815）＞伦理（3.787）＞建议（3.620）＞技能（3.430）＞知识（3.392）.李文明、钟永德在探索环境教育效果评价指标体系时,根据各大指标的重要性,将其排序为知识＞意识＞伦理＞行为＞建议＞技能＞意愿.实际调研排序结果与权重排序相对比可以看出,卧龙生态旅游区的环境教育没有较好地发挥知识功能,现有的活动还主要停留在自主参观、语音导览等基础层面,深层次、体验式、参与式的活动还不够成熟和完善.其中,“获取了藏羌文化知识”这一指标是最低分,仅有2.91,这说明游客对当地的藏、羌本土文化的感知比较浅,目前卧龙生态旅游区中比较能体现藏、羌文化的仅有民族建筑,游客没有渠道去深入了解传统生产生活方式、传说故事、手工艺品等藏、羌文化元素,因此游客对环境教育知识功能的感知和获取比较困难.
相反,游客对权重较小的意愿和行为层面的感知比较深刻,“有处理自产垃圾的行为”这一指标的均值达到了4.16.一方面是因为53.26%的生态旅游者都是高学历、高素质,自身就很重视环境保护；另一方面也是受到环境教育的潜在影响,卧龙生态旅游区在无形中已经形成了一种环境教育的氛围,让游客一进入辖区便能自觉地约束自己的行为,提高自己的环保素养和环保意愿.但对比3.73分的“有处理他人产垃圾的行为”这一指标可以看出,分数差距还是比较大的,这说明游客的环保行为还不够深入,还没有做到律己及人.
三、生态旅游区环境教育功能优化建议
(一)政府层面
政府、旅游企业、旅游者是生态旅游景区环境教育的重要利益相关者,三者的有机配合和协调互助是充分发挥环境教育功能的保证.本文从政府、旅游企业、旅游者三个层面出发,提出相应的优化建议,从而为环境教育活动的开展提供充足的动力和有效的保障,以有效发挥其功能.
1.加强法律建设,落实监管机制
政府是有效实施环境教育活动的动力源泉,应该制定并实施指导性强、执行性高的法律规范文件和地方指导标准,规范环境教育全面、系统地发展.监管制度则是保证环境教育可持续发展的润滑剂,因此,各级部门,尤其是教育部门和环保部门应该积极主动地成立监督小组,通过监督、管理、考核、评定等方式,确保生态旅游景区的环境教育有效、可持续发展.
2.加大政策扶持,实施奖励政策
政府可以对开展环境教育的生态旅游景区给予政策扶持,在土地利用、基础设施建设、能力建设等方面给予旅游景区充分的支持和帮助.另外,还可以增加资金和技术方面的支持,设置环境教育专项资金,对开展环境教育活动较好的景区、有特色的活动项目等进行专项补助,或者实施奖励政策,对参与环境教育活动行为表现良好的旅游者、社区居民、景区工作人员实施奖励,以此来激励他们保护环境、爱护自然的行为.
(二)旅游企业层面
1.突出资源优势,加强内部建设
生态旅游区拥有丰富的旅游资源,在生态旅游区开展环境教育具有良好的基础和平台,因此在环境教育的功能优化过程中,旅游企业必须要竭力突出资源优势,尤其是动植物资源和民族文化优势.另外,成熟的环境教育系统往往拥有一套科学、完备、严谨的内部建设体系,解说系统便是环境教育项目的核心部分,因此,趣味化、人性化、大众化解说系统（自导式解说系统和向导式解说系统）的构建应该受到高度关注.
2.丰富产品形式,加大宣传推广
在设计环境教育项目时,旅游企业可以根据不同目标群体的需求,设计如探寻动物足迹、制作植物标本、地质地貌识别、水质勘测、民族文化体验、亲子夏令营等趣味性强、互动性强和可深度体验的旅游产品,尤其是亲子环境教育产品,通过形式丰富的环境教育活动,充分展示和传递其知识功能.与此同时,还需要通过电视、广播、旅游杂志、户外教学和夏令营等宣传方式,加强旅游者对环境教育的认知.
3.重视培训工作,提升服务质量
生态旅游环境教育的参与者不仅是旅游者,还包括生态旅游景区的管理者、经营者、服务人员及当地的社区居民.因此,开展环境教育时,旅游企业还必须重视对这部分相关群体的教育培训和能力建设,让他们从思想和行为层面真正了解自然、热爱自然,在开展教育活动时形成强烈的神圣感和使命感,从而提高旅游服务人员的环境素养,使之成为生态旅游景区的示范标杆,进而提高旅游服务质量.
(三)旅游者层面
1.提高环境素养,增强主动意识
旅游者有责任和义务提高环境素养、树立整体观念、规范自身行为,这样才能营造良好的生态旅游环境,形成强烈的环境保护氛围.另外,我国生态旅游区的大部分旅游者还没有主动获取生态知识、接受环境教育的意识.因此,旅游者应该从自身出发,努力提高自我主动学习的意识,并有目的地培养筛选整合知识的能力,只有能动地接受知识,才能获取一个更好的旅游体验.
2.行使监督权力,积极反馈意见
旅游者作为环境教育活动的利益主体之一,只有充分行使自己的监督权利,才能促进生态与利益的均衡,实现生态旅游和谐发展,推动环境教育优化进行.游客在完成旅游活动以后,可以利用景区的服务中心、公众号、网站、游客信箱等平台,积极地反馈在活动过程中遇到的问题,向生态旅游景区提出改进意见.这样景区才能根据信息反馈,有针对性地进行环境教育活动的优化改进,提高游客的满意度.
（作者单位：1.四川农业大学旅游学院；2.达州职业技术学院）
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