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如何做好个人中高端客户服务
随着资本市场的不断完善和金融产品工具的不断创新,银行业早已从最初的存款、贷款业务,发展成包括财务顾问、金融理财、国际结算、资产托管……多项业务的综合性商业银行 为满足客户的不同需求,为客户量体裁衣、度。
降低供电企业客户服务投诉率的措施分析
降低供电企业客户服务投诉率的措施分析朱蕖芳,周 野,潘春玲,周耀东,刘 振（抚顺供电公司,辽宁 抚顺 113006）摘 要对于供电企业来说,不管哪一部分出现问题,都可能影响客户的正常用电,造成顾客不满。
客户服务价值在服务话术中的体现
十年前,行业流传着这样一句话,说客户服务中心就是企业的成本中心,有的中心在这样的舆论导向下开始转型,为自身企业甚至其他企业开展外呼营销工作,当时没有人对这样的观点、行为进行质疑和辨析 许多年过去了,随。
物流企业服务过程与模式
摘要随着社会的发展,现代物流进入了一个全新的时代 物流服务逐渐趋于成熟,但是企业不能满足于现在的状况,需要不断地创新 根据物流企业的发展特征与未来前景对其服务创新过程及模式进行研究与探索 关键词物流。
冷链物流企业信息化战略评估体系探究
摘 要 随着国家对冷链物流行业发展的高度重视,现行的业绩评价体系不完全适合评价企业的战略, 改进现行的战略评价体系势在必行 关键词 冷链物流；平衡计分卡；评估体系中图分类号F252 文献标识码C 文章。
数字化网络化和图书馆服务的战略转型
数字化网络化与图书馆服务的战略转型初景利（1 中国科学院文献情报中心 北京 100019）（2 中国科学院大学 北京 100049）摘 要数字化网络化广泛而深刻的影响对图书馆从认知。
客户服务和管理专业课程教学改进探究
【摘 要】本文在教学实践经验的基础上,从开展实训教学、培养实践能力、改革教学模式、开展课程改革、加强师资队伍建设和完善考核机制……方面论述客户服务与管理专业课程教学改进的策略,以培养高素质的应用型人才。
基于服务价值链的现代物流企业服务文化构建
程林,踪锋(南通理工学院,江苏南通226002)摘要服务文化对物流企业形成共同的价值观和有序的行为规范,是提升企业自身核心竞争力的有力保障 文章从分析物流企业服务价值链出发,提出构建现代物流企业服务文。
移动互联网时代传统媒体新闻客户端 战略基于澎湃新闻入驻今日头条
随着信息技术的快速发展,移动互联网已成为网民获取资讯的主要渠道 截至6月,我国网民规模已达7 51亿,其中手机网民规模达7 24亿,占全体网民的96 3 当前,我国传统媒体新闻客户端的发展状况不容乐观。
电子商务时代的客户服务分析
摘要在电子商务时代,计算机网络IT技术发展日新月异,市场竞争日益激烈 在这一背景下,通信类客户服务体系进一步拓展了自身与客户之间的联系途径,如网络、微平台…… 它建立了与客户之间的多元化关系和行为模型。
以品质引领行业，用服务满足客户需求
文·赵芸 美术·Mei进入知识信息高速发展的时代,学习是解决瓶颈的唯一途径 “立身百行,以学为基 ”无论是哪个行业,唯有不断学习新知,才能使企业。
再次华丽转身实现战略、服务全面升级
6月21日,光合文旅控股股份有限公司正式更名为光合新兴产业控股集团股份有限公司（以下简称“光合新兴产业集团”） 此次更名,意味着光合新兴产业集团在战略、产业、服务层面实现重大升。
客户服务的本质是挖掘客户深层次的需求
当前社会的客户满意已经不再是单纯的微笑服务和“顾客是上帝”理论,而是通过建立科学的服务队伍和健全服务质量来实现客户满意度的提升 随着市场经济的发展,服务行业的壁垒逐渐被打破,中。
人工智能如何撬动客户服务这门生意？
近年来随着移动互联网技术的高速发展,人工智能技术迎来了发展的峰点,已经遍布于移动互联网、大数据……商业映射下的各个行业中 在经济发展时代的强烈需求驱动下,新技术的不断涌现推动了呼叫中心的转型发展,伴随。
客户服务中心员工画像
上期客户服务中心精益数据分析系列连载介绍了一款应用简便、配置灵活、最小颗粒度管理的EXCEL 版员工数据指标异动监控管理工具,在员工数据异动的基础上还应当结合多个数据指标的异常、结合人员管理的普适思路。
和建行续签《中小企业金融服务战略合作协议》
本报讯 为深入贯彻党、国务院关于金融支持实体经济、促进中小企业发展的战略部署,推进落实促进中小企业发展规划（20162020年）,推动产融结合,改善中小企业融资环境,服务大众创业、万众创新,近期,与中。
互联网十背景下高校物流人才培养战略
摘要随着“互联网”……一系列新的网络平台的出现,现代物流……产业迅速发展,对于物流人才的需要也呈现出指数增长的趋势 国内高校承担着专业型物流人才培养任务,但面对新时代背景也会面。
物流企业开展物流金融服务
一、我国物流金融服务的发展现状物流金融服务业务作为一种新型的物流增值服务在国内正处于蓬勃发展阶段 国内大型物流企业因为具有天时、地利、人和的先决条件和较大规模、良好行业信誉以及充足资本储备,在物流金融。
互联网时代城市交通一卡通客户服务模式
摘要 随着企业经营理念的进步,服务竞争逐步取代产品竞争,交通一卡通企业对客户服务的重视度也越来越高 但在传统的中,由于沟通渠道单一、落后,导致客户服务满意度下降,客户投诉率不断增加,客户服务工作压力和。
现代物流业服务质量的指标体系构建
文／杨小春摘要物流的服务水平的评价通常涉及绩效水平、成本水平及质量水平……多个方位的评价,而现代物流业服务水平衡量最多的是基于物流服务质量水平的评价 物流服务质量通常可分为内部服务质量和外部服务质量的。
衡阳第三方物流增值服务现状分析
周 婕 周扬帆(湖南财经工业职业技术学院,湖南 衡阳 421002)摘要衡阳第三方物流近年来虽然取得了较快的发展,但是单一化的服务模式却大大局限了企业的发展 随着不断增加的客户个性化需求,在未来,物流。
MOOC下的物流客户管理课程混合式教学模式分析
摘要MOOC是开放式、大型的网络课程,能给学生提供系统的学习 文章结合应用型本科教学层次的特征,尝试建立MOOC背景下的物流客户管理课程混合式教学模式 通过混合式教学模式,结合MOOC平台上优质的物流。
太平人寿获2019年度卓越客户服务、保障先锋等多项大奖
“2017年度保险保障先锋”评选结果已揭晓,太平人寿获颁年度卓越客户服务、年度保障先锋大奖,太平福禄康逸终身重大疾病保险获评年度健康保障产品大奖 此次获奖,是对太平人寿一直以来。
百度外卖变身阿里本地生活服务战略升级
饿了么、口碑合并之后新成立的阿里本地生活服务公司第一锤落在了原本收购而来的百度外卖上 10月15日,百度外卖正式更名为“饿了么星选”,App也采用了新的标识 根据介绍,饿了么星。
周口非物质文化遗产传承
本文从周口市非物质文化遗产的现实存在状况入手,深层次地了解了周口市非物质文化遗产的发展现状,传承途径以及其重要价值 在此基础上,笔者对周口市非物质文化遗产现存的问题进行了深入地分析与探讨,并根据周口市。
林海雪原的生态明珠
海林是中国优秀旅游城市、中国特色魅力城市、国家卫生城、国家园林城、全国平安县、黑龙江县域经济“十强县” 海林地处于“一带一路”大通道上,是东北亚区域中、。
干旱区滴灌条件下盐碱土壤盐基离子运移特征
摘要本文通过室内土柱模拟试验,分析了滴灌条件下盐碱土壤水盐运移过程 结果表明干旱区强蒸发条件土壤水盐运移主要发生在0 40 cm土层中,土壤盐分运移表现为频繁而剧烈的波动变化和盐分表聚特性；不同土层。