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大数据背景下的可食用餐具的客户关系管理策略
【摘要】本文对可食用餐具客户关系管理方面存在的问题进行分析,基于大数据背景下,可食用餐具在售前、售中、售后……方面的解决措施,以此来完善可食用餐具客户关系管理体系,达到营销目的,促进可食用餐具未来的发。
电力客户投诉管理的技巧和策略
摘要文章阐述了投诉管理的必要性,分析了电力公司客户投诉的主要原因,总结了处理投诉的方法、原则和技巧,设计了投诉处理的有效流程 关键词投诉管理；优质服务；黄金法则；“心”流程客户。
机器人与客户管理数字化变革
“许多研究数据说明在未来社会人类的工作机会将被不断进化的机器人所取代,从而沦为劳动力市场上的弱者 ”科技的发展一直在呼叫中心行业发展中占据举足轻重的位置,每一个技术的革新都给行。
销售人员的市场规划和客户关系管理
摘 要文章首先从掌握营销工作内涵、全面评估市场环境两个角度入手,分析了销售人员的市场规划要点；其后,围绕明确影响因素、差异化分析两个方面,对销售人员的客户关系管理策略进行了研究 关键词销售人员；市场。
中国联通大客户关系管理模式优化
在信息化背景下,中国联通大客户管理呈现出了三大特征,第一,通信网络、IT 行业和电视网络之间的融合越来越紧密；第二,大客户业务的整合方案更加完善；第三,大客户服务需求呈现出了多样化趋势 本文将简单介绍。
市场营销视域下的客户关系管理
高志强 客户是企业市场营销的中心,而营销则是企业不断发展的支撑,离开了客户和营销这两个基本点,企业发展就会成为无本之木和无源之水 在市场经济发展进程中,科学的营销计划与良好的客户管理则是提升企业经营业。
客户服务和管理专业课程教学改进探究
【摘 要】本文在教学实践经验的基础上,从开展实训教学、培养实践能力、改革教学模式、开展课程改革、加强师资队伍建设和完善考核机制……方面论述客户服务与管理专业课程教学改进的策略,以培养高素质的应用型人才。
第三方中小型物流企业客户关系管理存在的问题和分析
雷锋刚(陕西财经职业技术学院经济与金融管理系,陕西咸阳712000)摘要目前,经济下行压力持续增大,物流行业需求增速回落,同时外资企业抢滩登陆,物流行业竞争更加激烈,客户关系管理已成为企业提升核心竞争。
聚焦客户，体验为先东风汽车股份质量提升管理小记
文／闰霞 刘颖 熊梦竹“我第一次到车辆生产厂家参观,看着自己开的车辆就是从这么多一个个小零件经过无数道工序最终变成一辆整车,非常自豪”,8月25日上午在东风汽车股份有限公司轻商。
项目驱动教学法在客户关系管理课程教学中和实践
张文洲(湖北文理学院管理学院,湖北黄石441053)摘要项目驱动教学法是一种基于建构主义理论的教学方法,合理运用项目驱动教学法能有效提高客户关系管理课程的教学效果 文章分析了客户关系管理的课程性质和特。
最好的管理
摘自意林赵元波 文古代军队秘密行动夜袭敌方营寨时,为了在黑暗中让己方的人马保持安静,不出声音,避免惊扰敌人引起对方警觉,达到突然袭击的效果,古人发明了一种奇特的管理方式让己方的人马“人衔。
和客户一起工作
摘自重来2美贾森·弗里德 丹戴维·海涅迈尔·汉森 文成立软件公司之前,我们是一家网络设计咨询公司 客户雇用我们为他们重新设计已有的网站,偶尔也会让我们从头。
企业客户管理要将产品业务和技术相结合，满足客户服务需求的同时呈现给客户
工单的第一个功能是连接客户 无论是通过电话还是通过微信或、邮件、产品内置……方式,任何的客户跟我们联络的动作都会变成一张工单,这种新型的工单是跟客户直接连接的 这样的话,工单本身存在记忆,重要的属性是。
应用型本科物流客户管理课程的混合学习模式
摘要在我国物流行业作为新兴行业,在教育体制上存在一定不足,教学体系不完善 为满足社会对物流专业人才的需求,应用型本科高校对物流专业教学探索改革之路,通过对现有教学体制、教学现状、教学模式进行研究,并对。
企业差异化服务和客户管理体系
摘要随着经济的飞速增长,市场竞争日趋激烈 客户需求千变万化,客户对各类服务的要求也越来越高 作为服务型企业,应主动调整传统的管理思路,将目光转向差异化的服务模式,以“精、细、深、实&rdq。
基于多维数据分析的信用卡客户洞察管理
信用卡业务的经营思想与战争的指导思想一样,需要善于审时度势,出奇制胜 孙子兵法中“庙算知胜”“兵者诡道”“上兵伐谋”&ldquo。
大客户辅助信息管理系统的关键技术分析
摘要为了能实现成都供电公司大客户辅助信息管理系统,文章对成都供电局及其大客户的业务需求进行了分析,并采用了合适的开发模式 该系统利用J2EE和WEBLOGIC技术,结合ORACLE数据库技术,通过IV。
基于客户关系管理视角的双语课堂教学模式
摘 要】本文从CRM的客户分类及长期管理的视角出发,以学生为中心,对高校双语课堂的教学模式进行探讨；根据知识背景、学习动机……影响学生双语课程学习的不同维度,对不同类别学生采取针对性的教学模式与教学措。
万里归来，依旧少年！客户管理和忠诚度营销专家曾智辉专访
2017 年对于曾智辉来说是轻松调整中的一年,多年的管理研究与市场深耕让他从容坐稳忠诚度计划领域国内知名专家的头把交椅,成功的商业运作让他以更高的自由度驾驭当下的工作与生活 作为国内最早从事电话营销、。
MOOC下的物流客户管理课程混合式教学模式分析
摘要MOOC是开放式、大型的网络课程,能给学生提供系统的学习 文章结合应用型本科教学层次的特征,尝试建立MOOC背景下的物流客户管理课程混合式教学模式 通过混合式教学模式,结合MOOC平台上优质的物流。
国有商业银行对长尾客户的管理基于互联网平台
摘要本文基于安德森提出的“长尾”理论,对国有商业银行利用互联网平台对长尾客户进行管理进行了分析 小微企业是传统商业银行的长尾客户群体,利用互联网平台,商业银行降低了对这些群体的。
心本管理，打造银行客户中心敏捷团队
数字时代激烈的市场竞争让客户中心不断促使成本中心向利润中心跃迁,在这个转型的过程中很多机构往往更多关注于如何获取外部客户,既包括维系老顾客又包含吸引新的客户,但过度的竞争却也让企业忘了它的&ldquo。
候鸟型客户供销差的影响与管理建议
一、引言受环境污染影响,国家大力推进清洁能源使用,天然气行业凭借其环保优势,在国内大部分城市实现了全覆盖,但是作为公服行业的天然气行业,面对成千上万的客户,尤其是候鸟型用户,财务核算势必有一些特色,本。
伊顿：助力本土客户应对动力管理挑战
在2017上海车展上,伊顿发布了基于4挡变速器的纯电驱动系统,将机械式自动变速器与驱动电机集成起来,可显著减轻传动系统的整体质量,降低整车能耗 该产品目前正处于最后测试阶段,预计将于2017年下半年在。
因材施教的新时代使命
陈杰摘要因材施教是一则具有历史感的教育信条,源远流长、影响深远；因材施教是一个具有现实感的教育难题,想为难为、久攻不克；因材施教更是一条彰显时代感的教育方略,视角新颖、意义重大 因材施教的&ldquo。
打造高效语文课堂需要切准语文视角以苏教版四年级上册《维生素c的故事》课堂教学为例
江苏高邮市龙虬镇实验小学（225600） 陈秋菊摘 要在学习维生素C的故事这篇课文时,教师从情境创设、阅读指导和课堂训练……角度展开教学创新设计,引发学生展开多种自主学习活动,凸显了学生学习主体地位,。
六首诗词，读懂冬天的美
小星星,在你心中,冬天是一种怎样的美你能用短短几句话精练地加以描述吗都说诗歌的语言最凝练、准确、优美,现在,就让我们一起通过诗词,感受古人心中的冬之美吧！1 孤寒之美江雪【唐】柳宗元千山鸟飞绝,万径人。