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美国女孩带领藏民自创高原奢侈品，收获华丽人生
她放弃欧洲庄园主生活,在海拔3500米的中国藏区扎根十余载,只为兑现“让牦牛绒走向国际”的诺言.她带领牧民们用最古老的方式制作出手工牦牛绒围巾、披肩等,每条售价高达万元,在巴黎、米兰等地热销不衰,连爱马仕、LV等奢侈品牌都成为其合作客户！凭借一颗匠心,这位美国姑娘所办企业年赚千万,并带动当地六七百人就业,《纽约时报》称其为“高原女神”.
助牧民“变废为宝”
2 0 0 6 年, 2 2 岁的美国女孩益西·德成大学毕业,外公邀请她去法国帮自己打理葡萄酒庄园,并暗示德成,如果表现突出,她将来很可能变身为该庄园的主人！德成谢绝了外公的好意,她决定像母亲一样做个“公益游侠”,在帮助别人改变命运的过程中,获得更多的快乐！德成的母亲Kim热衷公益,加入了多个国际NGO组织.她告诉女儿：“人活着不仅是为了挣钱,更重要的是要做有意义的事情.”
从小跟随父母游历欧亚各地的德成,大学毕业后带着一个小小的摄录机,开始了冒险之旅.钟爱藏族文化的母亲对织物有着超过20年的兴趣,在她看来三种毛织品最漂亮——山羊绒、驼绒和牦牛绒.Kim交给女儿一个任务,到中国藏区进行牦牛绒的市场调研.
从青海到西藏,从四川到甘肃,德成一路翻山越岭、风餐露宿.历时半年,她终于对中国藏区的牦牛养殖状况有了较为全面的了解.最终,她决定扎根在甘南藏族自治州的仁多玛乡.当地生活太贫瘠,村民们守着“财富金矿”牦牛绒,却不懂挖掘.牦牛绒是牦牛毛下特有的一层细密“底绒”,用以防寒.藏族人与牦牛相伴千年,却忽视了牦牛绒这一“软黄金”.在当地,牦牛绒无人问津.
牦牛的生长成熟周期比羊更长,饲养牦牛的投资更大.成年后的牦牛通常以奶、油（牛油）和肉等形式产出经济效益.甘南地区的牧民认为,每年一次的给牦牛采毛的过程很麻烦,且赚钱不多,底绒的采集过程更是繁琐——牦牛绒不能用剪子剪,只能每年春季在其自然脱落的过程中用手一点一点去扒.
德成跑遍整个甘南地区,挨家挨户拜访潜在合作对象.虽然每家人都热情接待她,并饶有兴趣地听她讲完“要让牦牛绒走向国际”的整个创业计划,但是后来就不了了之了.没有人相信她能兑现诺言,牧民们甚至不相信这个连一句安多藏语都不会讲的时尚漂亮美国妹子,能在条件艰苦的当地生活下来.
4月的仁多玛乡依然飞雪连天,天空灰茫茫,将一片枯黄的广袤草原映衬得愈加苍凉.这里平均海拔3500米,生活着1500多个居民、6000多头牦牛和2万只羊.“就像通往村子的惟一一条红土路一样,无论外面的世界发生天翻地覆的变化,这里的一切经年不变,保守,陈旧,闭塞,完全跟不上形势.”德成说,大多数仁多玛乡的居民依然保持着游牧的生活方式,遵从一套艰苦又相对散漫的生活哲学,对于牧民来说他们的最大财富全部来自自然,土地、草原、矿藏……
德成从牦牛绒上看到了机遇,可以让逐水草而生、靠天吃饭的牧民们获得另一种可能,再艰难,她都不愿放弃这个能改变他们生活的契机！
“情感管理法”收效神奇
相比粗糙的外层牛毛,牦牛绒非常细,直径小于20微米,长度4厘米左右,有不规则的弯曲,手感糯滑.最好的绒产自两岁大的牦牛,牧民们称这些小牦牛为“亚日”（Yhari）,每头亚日每年只能产出100克左右的绒.一条纯牦牛绒围巾需要消耗4头小亚日的年产绒量才能制作完成,更大的披肩则需要7头小亚日的绒.
通过德成反复奔波游说,并许以高价,终于有部分牧民与她签订了牦牛绒的供货合同.当地拉不到投资,德成就怂恿母亲拿出积蓄,当她的“天使投资人”.
2007年秋天,德成以“诺乐”为名,在仁多玛乡注册了一个生产各种牦牛绒产品的手工作坊.诺乐（Norlha）是藏族人对牦牛的称呼,意为“神赐的财富”.
除了直接从牧民家中收购牦牛绒,为他们增加收入外,诺乐的成立还促进了当地人就业.德成坚持只雇用本地人,“老弱病残妇”优先.
由于坚持用最古老的方式手工制作各种布料,德成必须对每一个员工从零开始培训,这需要长达6个月之久的时间.为了开拓出更多的产品种类,她还在藏族布艺的基础上加入了尼泊尔、印度、缅甸等地的织布技巧,并请来尼泊尔纺织大师给工人们培训.
“最开始的时候,每个人都大叫,太难了,这太难了,不习惯,我做不了.但我坚持要他们学,渐渐地,每个人都变成熟练工.”德成笑着说.
在甘南藏区创业的艰辛超乎德成的想像,那里的冬天太冷,“我们的水、牙膏、洗发水都结成了冰.”在每年最冷的一二月份,这里的一切仿佛都被凝结了,每个人都不愿外出,学校不上课,工厂也会歇业,德成会带着女儿暂时返回美国与父母同住.
按照不同的制作工序,诺乐工坊被分为纺纱、绕线、织布、检验、染色和整烫等工序.每个工人根据技艺高低、工作难度和工作量领取薪水.一上去顺理成章,推行起来却困难重重.德成一直为招工的事情烦恼.“尤其是牦牛上涨时,牧民的年收入提高很快,大家觉得放牧挺好,都不愿意来上班.” “有些人没时间观念,下午才想起来上班；有的人则刚干了几天,就再也见不到人影了.”
刚开始,德成以扣工资的方式惩罚旷工和迟到者,但收效甚微——藏区牧民生性豪放,对他们而言,金钱远没有美酒的诱惑力大！
惩罚无效,德成想到了“怀柔政策”.她知道藏民重感情,甘为朋友两肋插刀,决定先用心和他们交朋友.加措出生于当地的布艺世家,是个染色和整烫能手.他家中的布匹庄因父亲早逝、母亲患重病倒闭了,其家境一落千丈.为给母亲旺姆治病,他和妻子背负了许多债务.为此,加措经常借酒消愁,多次误工.得知真相后,德成拿出5万元钱,陪加措的母亲到省城兰州的大医院治病,并托家人从美国给旺姆买回了特效药.加措十分感激,决定用行动报答她.从 此,每天早起晚归的加措成了厂里的优秀员工,多次获得诺乐工坊的最高年终奖！
就这样,德成为一个个员工排忧解难,将心比心,他们也甘愿为老板出力打拼.凭着走心的“情感管理法”,诺乐工坊越做越顺,越做越大.
“高原女神”年赚千万
诺乐所有产品的颜色都朴实自然,以砖红、蓝、青、黄、米、褐、灰等颜色为主.德成解释说,不是染不出其它颜色,只是这几种颜色最具高原藏区特色.诺乐工坊还把环境保护问题纳入了自身的职责范围.他们一直采用纯天然染料为产品染色,这种染料的颜色多从矿物中提取,把对草原环境的影响减到最小.
在诺乐工坊,一个工人要用4天时间才能制作出一条披肩所需要的纱线.这些纱线被送往织布车间后,一个工人同样需要四五天时间才能完成一条披肩的制作.通过参加国际服饰展,德成将自己工坊的产品推向了国际.牦牛绒产品质地柔滑,经久耐磨,藏饰花纹又独具魅力,诺乐出品的纯手工披肩和地毯等产品很快被巴黎各大顶尖品牌时装屋一抢而空.当一条产自甘南的纯牦牛绒披肩辗转从中国来到巴黎香榭丽舍大街奢侈品店出售时,其身价已飞涨至四五千欧元！
欧美人除了关心产品的品牌和质量外,同样关心它来自哪里,是以何种方法制作而成的.因此,当诺乐以民族特色+环保+匠心主题打造的藏区奢侈顶尖货——手工牦牛绒制品在欧美畅销无阻时,德成并不觉得意外.“每一季,巴黎和米兰的奢侈品店都会在我们提供的样品中挑选一些产品,然后买断生产.每款产品的设计和制作全部来自诺乐,他们不干涉,最多只是偶尔对产品的尺寸进行微调.”德成介绍说.
2 0 1 2年,腰包渐鼓的德成将工坊的规模扩大了两倍,让诺乐变成了一座现代化工厂.第二年,她捐资数百万元,与仁多玛乡政府一起完善了当地的基础设施建设.从公路到水电,乃至村头公园的健身器材,都得到了诺乐工坊公益资金的赞助！
对于表现优秀的员工,诺乐还出资送他们去国内外进修.2013年,4名藏族纺织技师分别被派往尼泊尔和中国纺织大学进修,学成归来后,他们也为企业注入了新鲜血液.“诺乐是根植于藏文化的创新品牌,并非直接拷贝,而是从藏族文化中借鉴一些元素进行再创作.”德成说.
2013年11月8日,“中国因你更美丽”——《泊客中国》颁奖盛典在北京水立方举行,10位在中国公益领域做出贡献的外籍人士获得嘉奖,其中包括“教藏区人民自立谋生的混血美女”德成.藏族女歌手韩红为其颁奖时,直冲她竖起大拇指！
2 0 1 7年初,《纽约时报》报道德成的事迹时,更称其为“高原女神”“了不起的民族匠人”.
发展到今天,诺乐已经成为拥有员工近500名、年产值达数千万元的生产基地.连LV、爱马仕的一些牦牛绒手工奢侈品都是委派他们制作的！德成并不满足于为世界顶级品牌代工,她们目前正在主推自己的奢侈品牌.“诺乐的网络旗舰店已运营好几年了,销量也在逐年递增.”
11年前来到甘南时,德成连一句当地藏语都不会说.谁也没想到,她会在这里安家、落户、结婚、生子.如今,33岁的德成已是两个孩子的母亲,能讲一口流利的藏语,她的藏族丈夫伊丹在甘南草原上经营着一家营地酒店.“我们没有继承祖业去做庄园主,却在中国收获了另一番精彩人生,我和丈夫的酒店起码带动了当地六七百人就业,并间接帮助上千名牧民脱贫致富.”德成搂着2岁半的小女儿,面带自豪的笑容说.
这位“高原女神”的终极梦想是带领中国藏民打造出完全属于他们的顶级奢侈品,并把瑰丽多姿的藏文化推广到全世界！
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