毕业论文网
这篇未来论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
未来，很多鞋导购将被消灭
编辑 / 张丽琼
一位顾客进店,导购A 接待了他,但顾客试完鞋子后没买就走了,对这个导购而言,她得到了什么？她可能什么都没有得到.但对顾客来说,他得到的是试了一下产品,觉得鞋子不错,去别的门店/ 网上下了单,但这个利益跟此前的门店、跟导购A 有关系吗？没有！
在传统零售时代,这些痛点你可能经常经历,又或经常看到,然而在新零售和互联网时代之下,有专家预言称这种状况将很快改变,但结果是,很多普通导购将被“消灭”,取而代之的是“智慧化”导购.
导购将成门店重要入口
未来,利用数据和互联网工具,导购将从一个固化的、被动式的、门店的、被接受信息的信息者,变成一个可以通过互联网空间进行延伸,通过数据增加大脑运算能力,能更好理解用户是谁的门店的“智慧化”人物.它将成为门店的重要入口,扮演跟门店本身、线上等同样重要的角色,释放更大的价值.
未来,消费者进店,导购可以通过科技化手段记录消费者的手机号、记录他今天问了什么问题,试穿了什么样的鞋子；等到顾客下次进店,门店借助wifi 就能自动识别顾客手机号码,同时自动弹出信息,通过手机号作为唯一识别的ID,可以帮助导购更好地知道,这位消费者是初次来到还是老顾客.如果是新顾客,就可以继续记录他今天在门店里的一些情况,包括所有咨询的问题、触摸过的商品等.
通过带有自动数据分析工具的使用,这就意味着增强了导购的思考力、服务力,替代了导购的眼耳鼻喉,甚至替代了导购的一部分大脑.
另外,工具本身就是一个数字门店的价值.我们还可以这样想象,如果消费者今天试穿了鞋子但没有购买就离开了门店,他离开的其实是“物理”门店,导购还可以通过数字化工具跟前端消费者保持连接.因为导购知道他关注什么问题,关注什么新品,关注什么款式,以及问过什么问题,可以不断地给他推送一些相应信息,比如,情感性的关怀、专业类的功能性解答,或者是新品到货的提醒等.
顾客回去之后,最终通过A 导购的服务,有一天在B 门店/ 网上实现交易,最终,我们可以通过手机号作为唯一的识别ID,让B门店/ 电商团队给A 导购一个业绩提成.而这在传统零售时代（或者当下绝大部分门店）是不可能的.
“智慧化”导购3 年内将普及
通过数据和工具本身最终赋能导购智慧化,听起来不错,但你可能会问,消费者为什么/ 凭什么要配合导购做这个事情呢？跟他们有什么关系？又或者说,导购又能从这当中获得什么利益？当然有.
第一种方式：当导购A 成功让消费者跟品牌发生初次连接,我们可以给消费者一些积分和权益.比如将来他加入到品牌的某个社群之后,可以获得5 个积分,这5 个积分在将来某天进行购物的时候,可以兑换一个价值多少的份额或者金额,或是顾客成为初始会员,进入到品牌的club 俱乐部里,这属于一种权益.也就是通过这样一种利益分配的设计,激励消费者愿意跟导购发生连接.
而对导购而言,只要这个消费者是通过A 导购初次跟这个品牌发生链接,通过手机号作为唯一识别ID,将来他在任何门店或者任何线上买到的,跟这个商品相关的或者跟门店相关的、历史记录相关的商品的时候,就可以约定时间3 个月或6 个月,可以和A 导购进行利益分配.
第二种方式：激励导购愿意之后,持续与消费者产生数字化的空间互动,也就是说通过这样的方式锁定了你,你在将来的一定时间内跟我的品牌完成交易,不论在A 门店还是在其他门店,通过其他导购、还是通过线上、还是通过微信,利益都会跟我进行分享.通过这样的方式来打通整个品牌/ 企业,也就实现了上述我们提到的导购,可以成为连接线上线下,连接其他门店之间,连接门店跟网商之间这样的一个关系.通过这些也可以充分发挥导购作为个人的能量,因为个人的价值能力越强,他会孵化得越强,把能量全发出来.
通过以上两种方式,未来可以真正意义上让导购用心服务消费者,因为她知道即使今天顾客没在这儿成单,将来他在其他地方成单,我依然可以有利益分配,仍然可以拿到一定的利益,所以通过这样的方式,可以有效地实现在互联网时代之下,个人价值跟门店价值、品牌价值、渠道价值、消费者价值的协同.
说了这么多,你可能还想问,这个“未来”是多久？有专家认为,3 年之内就会普及,因为目前在一些时尚、母婴等零售行业,已经开始有这样的工具产生,在一些高客单价、高购买率的品类里,也已经开始实现了.
未来论文范文结:
关于本文可作为未来方面的大学硕士与本科毕业论文未来论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
1、未来作家投稿