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凭啥非要记住你的名字
当年,刚到美国留学不久,我便去了一家餐馆打工,具体地说就是做服务员端盘子.我对美国的餐馆工作并不熟悉,语言上也没有半点优势,一切都得从头开始.几个月后,我从餐馆的“学徒工”成长为“明星”,很多顾客夸奖我,送来了不少鲜花贺卡,也收到了不少小费.端盘子的日子让我总结出一些窍门：得记清楚谁先来谁后到,不分名望地位,依次公平服务；得记住他们喜欢吃什么,不喜欢或痛恨吃什么；而更重要的是当场记住客人的名字,日后他们再来光顾,也能脱口叫出.那时我悟到,对我来说,记住用餐者的名字,就意味着“人缘财源”.
后来我去了哈佛大学教书,学校有个基本要求,老师进课堂的第一天就得叫出每名学生的名字.在美国学生看来,如果你叫得出张三,叫不出李四,你就有厚此薄彼之嫌；于是,开学前几天,老师们把记名字当作头等大事来做,个个拿着花名册对着照片一遍遍呼唤.回想起在中国大学教书的日子,我何须练此武功？后来听说,美国优秀教师守则的第一条就是“记住学生的姓名”.
任正非或许也是了解此道的人之一.据华为最老的一位员工告诉我,创业初期,老任就把对员工的关心落到细处,他给自己定了一个严格的规矩：“公司每个人的名字我都要叫得出,不但现在,今后也一样.”那时公司员工还不到30 人,或许当时任正非脑子里想像公司的员工数字有300 人也差不多了,哪知后来发展到8 万多人了,现在他当然做不到了.
美国人吉姆·弗雷在这方面有着超凡的能力.他早年因贫困辍学去砖厂打工,后来做过石膏公司的推销员.他因牢记别人的名字获得了许多人的喜爱,他的业绩也因此节节攀升.他担任过邮政首长及党要职.记者问他成功的秘诀,他说：“辛勤工作,就这么简单.”记者说：“你别开玩笑了！”他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”记者说：“听说你可以一字不差地叫出一万个朋友的名字.”他更正道：“我能够叫得出名字的人少说也有五万.”吉姆·弗雷把记住人名这样的小事也做得如此出色,难道他会不成功吗？
在交往中,若是把人家的名字忘掉或说错了,你会处于一种非常不利的地位.如果确实是因为记忆力有点差,或许可以试试下面的说法：
※对不起,我没有听清楚.（拿破仑三世的方法,让对方再说一遍,加深记忆.）
※您的名字我念得对吗？（其实人们很愿意帮助你把他的名字念对.）
※我记忆力差,请让我记下来.（下属不但不会讨厌,还会产生一种自重感,但不适合对尊贵的客人.）
※哎呀,又有一阵没见面了,我能再记一下你的名字吗？准确地叫出人家的名字,是给你自己的形象加分.
封泉生摘自《企业家日报》
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