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小订单和大订单
[ 美] 尼尔·雷克汉姆
我是一个公司的总经理,在同一天,我卷入了两笔生意.
第一笔是小订单——我要为我的办公室配置一台新的悬空式投影仪.我让当地的一个供应商派一名销售代表来我这儿.那个销售代表实在不怎么讨人喜欢.“今天是你的幸运日,”他开口说道,“我敢说你一定等不及听我介绍这笔生意的细节了吧!”事实上,我等不及的却是把他从我的办公室中赶出去.但有一点我不得不承认,他给出的的确很优惠.我打断了他滔滔不绝的介绍,签了订单后,直截了当地下了逐客令.
在他看来,这应该是非常成功的一笔生意.从某种意义上来说,作为买方的我也应当算是成功的,因为我以很低的买了一台新的投影仪,并且只用了短短五分钟.
那天迟些时候,我卷入了一笔很大的生意.我打算更换公司预算系统的所有硬件和软件,这种置换需要添置几台计算机、一套完整的预算软件以及六个月的磨合时间,粗略估计至少要70000 美元.
眼前的这位销售代表是一个很正常的人,只是肤浅了一点儿,或者说有点儿急于求成.但随着交易谈判的不断深入,我越来越犹豫不决.的确很公道,我又确实需要一套新系统,但即便这样,我仍然不愿再继续谈下去.“让我们再考虑考虑,之后再给您答复.”我对他说.
当我静下心来仔细分析这两笔生意时,意识到购买悬空式投影仪只是一笔简单的交易,我不喜欢与卖方打交道,就可以在买卖结束后不再见他.而如果要做计算机系统这笔大订单,我就必须与卖方有几个月的往来.是否做这笔生意?我拿不定主意.
适用于小订单销售的规则在大订单销售中不一定适用.在小订单销售中,卖方和商品是两个独立的部分,我可以把它们分得很清.即使我讨厌销售代表,但如果我非常满意他的商品,我仍然可以购买.而在大订单销售中,销售代表与商品关系密切,很难割裂开来.尽管我对那套计算机系统很有兴趣,但我无法单独选择这套系统而不与销售代表来往.(摘自《销售巨人:大订单销售训练手册》中华工商联合出版社)
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