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你的员工全力以赴了吗?

□ 文 王运启

明确事实并强化“目标性”

商业作家马克斯·杜普雷曾说过,领导者的首要任务在于明确事实.他的意思是,领导者需要诚实而清晰地传达整个团队正在面临的种种挑战.这个现实包括分享组织的生财之道,内部和外部的客户有何期许,竞争对手正在采用什么方式抢生意.员工的饭碗是否有保障取决于他们所效力的公司是否拥有健康、可持续发展的前景,而只有在员工足够用心地完成他们肩负的期许时,这种前景才能成为现实.管理者应该努力传达出这样的讯息:一个人的工作将影响客户体验,同时也将有助于组织实现目标.

当年拿破仑准备发起一场大战的时候,他总是先给某位下士讲述一遍作战计划,然后要求他复述刚刚听到的内容.如果这位下士没听明白,拿破仑会进一步澄清,直至他听懂为止,这就是强调明确目标性的重要性.我们在做具体工作的时候,很容易仅仅把它作为一项任务来完成,然而事实上,每项工作都有其明确的目标.如果能随时在心里明确这个目标,提醒自己,完成这项任务将有利于推动整个项目的发展,工作就有了努力的方向,而不至于懈怠.

企业与员工发展是“交互的”

员工每天来上班投入的是自己最宝贵的资源:时间,也就是他们的生命.管理者必须尊重他们,留心他们的工作,认可他们,感谢他们,支持他们去应对日常的挑战.对企业来讲,管理者与员工的发展以及企业的发展是交互的,相互依存的.管理者需要注意员工的一言一行,特别是应该悉心聆听,同时保持眼神交流,以示尊敬;会见员工时,尽量不要接电话或短信.如果管理者非常了解员工,管理者就可以解决他们的短期和长期需要.比如,管理者可以为员工安排一些有助于发展潜能的任务和培训,以帮助他们获得发展机会.因为有些员工可能更喜欢接受培训,而不是充裕的休息时间.

据说,一支爵士乐队的水平取决于其最差的乐手,无论其他乐手多么优秀,观众听到的都是最差乐手的演奏,公司亦然.若公司丝毫不处罚表现差的员工,他们就会拖累其他员工的表现,尤其是最出色的员工.如果管理者情商不足,不能有效处理不良表现的问题,这类情况就会发生.比如,管理者容易低估表扬的力量,尤其易低估其对于极度需要激励的优秀员工的作用.人人都爱荣誉,勤勤恳恳、全身心投入工作的员工尤甚.奖励个人的贡献,这说明管理者予以了重视.管理者需要找出员工各自喜好的奖励方式(有的人希望涨工资,有的人希望得到公开表扬),用以嘉奖他们良好的工作表现.

身心忘我工作才“有乐趣”

工作效率来自于对于工作的热情.我们很难想象,一个对工作兴趣淡薄的人能全心地投入到工作中去,并且得到很好的工作效果.兴致勃勃会让人更好地发挥想象力和创造力,在短时间里取得惊人的成绩.如果员工工作得很无聊,这就是管理者的问题;员工不愉快,就无法全身心投入到工作当中.

乐趣是抵抗“工作热情减弱”的主要力量.优秀的企业都会清楚一点:让员工适当放松很重要.例如,谷歌公司竭尽所能让工作变得有趣,如免费用餐、保龄球场和健身课程等等.谷歌这样做的意图很简单:如果工作很有趣,员工不仅会表现得更好,而且会愿意工作更长时间,甚至会以此作为长久的事业.

以轻松的心情对待工作,削减10%的工作时间.真正这样做后就会发现,原来这并不是一件很难的事情.而且,这么做几乎不会影响到你的工作质量,反而会提高了工作效率.如果主管分配给员工的工作,并不是自己最乐意从事的,肯定不会出现特别好的工作效果.为了改变这种情况,员工可以列出几项自己所喜爱的工作,进行分析,分别找出是什么吸引你,然后找出觉得最能发挥能力的岗位,征得主管同意后,全力以赴将此项工作圆满完成,就会从中感受到前所未有的“工作乐趣”.

(完)

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