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南京市大学生旅游市场开发策略
[摘 要]随着我国高等教育规模的不断扩大,大学生旅游市场逐步成为我国旅游市场的主力军.论文探讨了南京市大学生旅游市场的现状,从旅游消费心理和行为特点两个方面入手,分析了大学生旅游活动的规律,并以此为基础提出了南京市大学生旅游市场开发的建议.
[关键词]南京市大学生；旅游市场；旅游心理；开发策略
【中图分类号】F592.7;G645.5 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）12-0051-05
1 南京市大学生旅游市场潜力巨大
1.1 大学生基础数量庞大
南京市经济发达,教育科技水平较高,截至2017 年底,现有普通高校达到53 所,在校生总数多达84.07 万人.在校学生位居全国前列,今后几年将仍然呈现增长趋势,年龄集中在18 至24 岁之间,喜欢旅游的有86%之多,不喜欢旅游的学生比例不到10%.旅游活动已经成为南京市大学生最大众的休闲娱乐方式,这么庞大的人数对旅游业来说就像一座大金矿,旅游企业要抓住大学生旅游市场的重心,获得一份商机.
1.2 大学生闲暇时间充裕
目前,大学生相对于高中生来说比较轻松,可自由支配的时间充分,法定节假日和周末外,每年有两次的暑假和寒假,近180 天假期,整体约占全年的50%.此外,大部分学校还为大学生提供了大量的社会实践环节和独立学习时间[1].因此,大学生有足够的时间旅行,并有很大的自由选择旅行时间,不同的假期可以选择短途旅游或长途旅游.
1.3 大学生可以支配的收入日益增多
南京市大学生主要来自江浙沪及周边经济较发达地区,家庭经济条件较好,大部分从小到大都过着优裕的生活,父母将最好的资源留给了孩子,大学生在学校里的月生活费也在父母及长辈的支持下不断增加.另外,随着大学生见识的增长,越来越多的大学生参与社会实践,利用课余时间参与课外打工勤工俭学[1]；还有一些同学在校期间开始自主创业,利用网络平台做起了微商等.各种奖学金的增加,大学生的经济条件有了极大改观,大学生已经初步具有出游的经济条件.据笔者调查,旅游是目前大学生经济消费的热门,在我校,甚至有些学生每年的旅游费用高达10000 元,大部分也有1500元至2500 元左右,少的在1000 元左右不等.
1.4 出行便利,周边旅游景点众多
南京作为江苏省的省会,位于长江下游中部地区,是国家重要的交通枢纽,建立了全方位、立体化、大运量的交通运输网络,铁路、公路、水运、空运、管道五种运输方式齐全.旅游业发达,市内有明孝陵、中山陵、夫子庙等众多的旅游景点,周边有苏州、无锡、上海、杭州、安徽等旅游城市,满足了大学生短途旅游的需求.
2 大学生的旅游心理
2.1 求知心理
求知是作为一名学生应该具备的特征,那些因为自己的求知心而出门探索世界奥妙的学生不在少数.根据笔者调查显示,我校60%的同学回应旅游是为了开阔视野、增长见识.从这可以看出,有些知识型的学生为了开阔自己的眼界、欣赏美丽的风景,日夜兼程,永远都在路上,充实自己的大学生活[2].
2.2 好奇心理
“世界那么大,我想去看看”,在进入大学之前,大多数中学生的生活是非常单调的,学校和家庭两点一线,生活的全部就是读书,从而考一所好的大学,放假根本不知道干什么,还是一味地在家或者上各种补习班.烦躁的高中生活对那些充满好奇心的人来说,简直是对人生的一种折磨.从我校数据可以看出,有10%的学生对外面的世界充满好奇,他们进入大学后,每年几次的旅行,当然是必不可少的.
2.3 放松心理
当代社会发展越来越快,竞争太激烈,学生既要忙学习的事情,又要处理复杂的人际关系,使当代大学生产生高度的精神紧张,身心疲惫,这将对学生的身心产生巨大的负面影响.在笔者的调查中发现,有7%的同学是觉得压力太大,想出门放松一下心情而选择旅游.为了缓解精神压力,消除紧张情绪,出门旅游成为缓解精神压力的最佳药方.
2.4 从众心理
一些大学生本身并没有旅行的想法,但是因为朋友的鼓励或邀请,导致其也想出去一起转转.这在我校并不多见,只有3%的同学.在他们的回答中,笔者发现他们本身性格基本上都是内向型,自己的观点较少,由此可以可以看出大部分当代大学生都有自己独立的思想.
2.5 时髦心理
生活是一场戏剧,旅游公司为大学生展示日常生活提供了一个巨大的舞台.大学生可以摆脱每日繁杂的事物,完全放松自己[3].旅游是最具象征意义的产品之一,旅游也是最潮流的行为之一.调查表中可以看到,有13%同学出去旅游时为了寻求刺激、追赶时尚,炫耀给朋友看,发在朋友圈满足自己的虚荣心等,自然是需要出去走走的.
2.6 攀比心理
现如今,许多大学生都是家里的独生子女,他们是父母的掌上明珠.一些具有较好家庭条件的大学生是首先离开校园,来到全国各地享受旅行的乐趣.这种示范效应自然会激发其他学生的攀比心理.不管自己到底有没有钱,借钱也要出去旅游.当然,这个想法并不太赞同,出去旅行尽量要考虑到自身的经济条件,不能被卷入网贷风波.
2.7 访友心理
高中毕业后,同学们去到了全国各地.因此,去全国各地找老同学一起玩耍,乘机游山玩水,已成为当代大学生的传统,他们的食宿能够安心解决,岂不美哉呢！据笔者调查,我校有10%的同学每年都会有几次出门旅行,都是为了找老同学一起玩耍.
3 大学生旅游市场的特点
3.1 大学生外出旅游强烈
大学生精力旺盛、思维活跃、体力充沛、喜欢新鲜事物,追求个性,向往自由.谈恋爱、上网还有旅游是目前大学生活中不可缺少的三要素.大学生走出校门,出去旅游,在旅游过程中享受美的同时,还可以消除学习带来的各种压力,脱离学校三点一线的单调空间,出门旅游已成为南京各院校的一种最为普通的行为.据调查,80%以上的大学生喜欢出去旅游,其中,男生占34%,而女生占46%.由此可以看出女生对外出旅游比男生的更大.
3.2 出游方式以自由行为主
随着网络化时代的到来,交通的便利,大学生的自我意识和独立意识较强,外出旅游大多不愿受限于传统旅行社线路和组团安排,而是自选旅游线路,结伴而行.由上表可以看出,自由行在大学生中更受欢迎,占60%,其次是半自助游,占27%,只有少数人选择跟随团游,占13%.志同道合的年轻人在一起规划行程、均摊费用、同享快乐,不但能拓宽自己人际交往的层面,在选择上又更有自主权.
3.3 消费能力不高,以短距离出游为主
从问卷调查结果可以发现,有53%的学生选择在省内2~3 天游玩；23%的学生选择在邻省进行3~4 天游玩；17%的学生想去4~5 天,只有7%的学生想7 天左右出国旅游.时间目的地的不同,也与大学生的假期时间和自身经济条件有关.自然风光、人文景观、城市景点等旅游资源都是大学生喜爱的内容,尤其是中国那些5A、4A 级景区更受大学生的欢迎[4].南京市大学生出游主要集中在短途旅游.
3.4 消费理性,重视旅游经历
大学生仍属于消费一族,属于弱势群体,旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费.他们对较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,根据笔者调查可以看出,他们注重,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可,他们更加重视旅游过程中的经历和感受.
3.4.1 交通方式
大学生一般会选择长途汽车、火车等他们可以负担得起的交通工具,而且随着社会的发展,共享单车、共享汽车、高德地图的出现,让当代大学生的选择更加充分,出行更加便利.在陌生的城市里,像有几公里距离的路程的时候,许多学生更加愿意骑共享单车,体验当地的生活.像飞机、高铁等昂贵的交通方式一般不会考虑.
3.4.2 住宿条件
在住宿方面不讲究住宿的条件,能找个地方休息便可,53%同学会选择经济快捷的酒店,这与大学生的经济条件是完全挂钩的；有17%位同学选择星级酒店跟特色民宿这种高端的住宿方式.现代大学生旅游,有许多是为了去不同的城市找高中在一起玩耍的伙伴或拜访自己的远房亲戚,30%同学选择住在同学宿舍和亲友家中,这样能省出不少花费.
3.4.3 餐饮娱乐方
在旅游的过程中,饮食则更不讲究,大部分女生会选择当地有名的小吃,多数学生会选择快餐之类的食品.还有的就是购物方面,大学生不会购买那些奢侈品,大多都是一些小纪念品,当地有名的东西罢了,消费比较理性.娱乐的话最多也就是KTV 之类的,很少有更高的消费,因此整个旅游过程花费的其实并不多.
3.5 出游时间相对集中
大学生的主要任务就是完成学业,顺利毕业,将来踏入社会能抓住机会,找到更好的工作,因此,只能利用课余时间出门旅游.然而,大学生也有很多的课外时间,光寒暑假加起来就有三个月的时间,还不包含双休日跟各种小长假的时间.这些假期是大学生旅行的高峰期,三天小长假或双休日大学生一般会选择附近城市的短途旅游,其他长假会选择长途旅游,到全国各地游玩.很多学生会利用寒暑假出国旅游,这也是旅游企业的旺季.
4 大学生旅游市场开发策略
大学生旅游市场虽然利润较少,但市场规模庞大,群体集中,同学之间联系广泛,信息传递快速,具有较大的发展空间,旅游企业要重视大学生旅游市场,根据大学生旅游消费的特点,在保证安全的前提之下,以诚信为基础,开发出适合大学生的旅游产品,针对性地做好宣传营销活动.
4.1 政府改善旅游市场环境
读万卷书不如行万里路,政府和社会各界应重视大学生群体能力的培养,支持和实现大学生多走出去看看的愿望.旅游景点在周末或节假日推出对大学生门票进行打折甚至免票政策；交通上各地给予大学生交通无限制的优惠,不要仅限于回乡的对折优惠,可以采取全国优惠政策;在一些受大学生欢迎的热门景区建立干净整洁的青年旅社,加强安全保护[5],为大学生提供便捷的服务渠道.
4.2 创新大学生旅游产品
大学生90 后是主体,他们思维灵活,追新求异,根据上述大学生的旅游特点及旅游消费心理,旅行社应该关注大学生对旅游产品的特殊需求,有针对性地推出适合他们口味的专题旅游产品,不断激发他们的旅游动机,并提供高质量的旅游体验,如修学旅游、运动拓展旅游、主题旅游等.
4.2.1 修学旅游
大学生出门旅游的最主要的目的就是开阔视野,增长知识,修学旅游应突出一个“学”字,线路设计上应突出专业性、知识性和趣味性.旅行社在设计旅游产品的时候都带有一定的学习目的,可涉及史地文化知识,体验风俗民情,提高社会实践经验,让大学生在旅游个过程中能探索旅途中的每一件独特的事物,如博物馆史实知识、少数民族风俗旅游等.
4.2.2 运动拓展旅游
大多数学生体力充沛,喜欢运动,参与群体的旅游更受大学生欢迎.企业也可以专注于一些有利于身心健康有氧运动,如滑雪、滑草、游泳、冲浪、沙滩排球、登山健身线路等；还有部分学生群体追求个性,喜欢探险和比较刺激的旅游项目,在保证安全的条件下开发一些蹦极、探险、漂流、潜水、攀岩等旅游活动.还可以针对大学生团体组织推出一些户外拓展项目,如真人CS、团队拓展、趣味运动会、野外定向越野、湖畔烧烤、野炊、露营等,相信在大学生中一定很有市场.
4.2.3 主题旅游
针对大学生群体的特点,将大学生市场再进行细分,推出各项主题旅游产品,如情侣游,大学生年龄主要集中在19~23岁之间,恋爱已经成为一件平常的事情,针对这部分群体推出温馨浪漫的情侣游产品；就业旅游,针对即将毕业的学生,就业成为他们关注的焦点,针对这个市场,可以开发以就业考察为主题的专项旅游,帮助他们深入了解旅游目的地的消费水平、生活状况、工作环境、收入情况等；此外还可以推出老乡游、毕业旅游等主题旅游项目.
4.3 采取多种旅游促销方式
大学生的从众心理非常显著,信息传播十分迅速.旅游企业可以抓住这一特点,在产品推广中,加入更多的促销手段,保证安全,提高信誉,吸引更多的学生.
4.3.1 企业可以和各个高校社团合作
为了提高学生的实践能力,丰富大学校园生活,各大高校都成立了各种社团、学生会等,受到了学生的好评.社团中的学生非常活跃,在学校,在班级中具有一定的影响力,旅游企业可以选择和各大高校的社团负责人合作,共同打造有利于提高学生素质、能力和生活态度的旅游产品,如开发促进大学生积极向上、团结、乐观生活态度的旅游产品,让大学生们在游中玩、玩中做、做中学,提高大学生的动手能力.旅游与教育相结合,将企业的旅游产品渗透校园的每一个角落.
4.3.2 在各个学区建立校园推广点
和各大高校的旅游专业、旅游协会合作,建立校园推广点,在各个学校聘请一些学生作为专业推销员, 特别是旅游专业的学生.利用大学生信息传播迅速和社交广泛的特点,在校园里组织进行广泛宣传和销售产品,在相对较短的时间内达到深化大学生旅游市场的目的.另外,还可以资助高校举办各项专题活动,如导游大赛、大学生摄影大赛、旅游产品设计大赛等[1],号召全校学生参加比赛,全方位铺开,加强企业在学生群体中的存在感、影响力和可信任度的同时,为企业招揽了一批新鲜的血液,提前培养了一批专业人才,同时为旅游管理专业学生进行创业训练与实践提供了平台,有利于高技能人才的培养.
4.3.3 网络宣传和建设
大学生对新鲜事物特别敏感,接受能力强,对上网尤其感兴趣,热衷于浏览各个网页.现在旅游网站有很多,如携程、途牛、飞猪等,但这些远远不能满足他们不同方面的需求.旅游企业可以建立大学生专业门户网站,整合旅游企业资源和信息,完善在线功能,利用一些校园 群、微信群、微博等进行线上线下互动,在群里、学校贴吧、上发布有关于旅游方面的信息,从而在大学生上网之余能顺利发现这些信息,保证浏览量,机会也会随之而来.
当前大学生在餐饮、住宿、交通、旅游、购物、娱乐等方面与普通游客明显不同.因此,旅游企业在各个方面都应以大学生旅游市场发展为经营理念,为他们提供更多的服务,保证质量,使得更多的大学生进行旅游活动,在旅游的过程中寻求乐趣,愉悦身心；陶冶情操、追求美的享受；学会审美,丰富生活内涵；开阔眼界,促进文化交流.为国家旅游产业的发展做出重要贡献,让更多的产业能迅速发展起来.
4.4 旅游企业思路灵活多变
4.4.1 安全第一,诚信为本
安全是旅游的重中之重,旅行社推出的任何产品线路都必须以安全为基础,大学生出门旅游考虑的非常多,会做各种攻略,同时对组团的疑心相对较重,他们认为会出现网络上那些宰客的现象.企业一定要以诚信为本,要明码实价,不要出现旅途过程加价的现象,这样能增加旅游企业的诚信,增强大学生出游信心,保证大学生不受欺骗,这样抓住大学生的心理,才能留住市场.
4.4.2 推出多样性旅游形式
在开发大学生旅游市场时要抓住重点,才能事半功倍.吃、住、行、游、购、娱各个方面都要明码标价,不能欺骗学生,一是让学生自由选择,建立短线、中线与长线的自由行旅游或者是半自助旅游；二是旅游方式要多元化,根据大学生不同方面的要求,设计出多种多样旅游方式,如徒步旅游、山地车绕城旅游、海上游轮、火车专列、高铁专列等；三是组团的时候要学会机动灵活,调查显示,多数大学生希望跟自己的同学、朋友、对象一起出门旅游.企业可以根据这一特点对市场进行调节,推出两人以上学生报名立减、买一送一、寒暑期优惠等一系列活动.推出往返旅游车、往返旅游车+景点门票、往返旅游车+住宿、往返旅游车+景点门票+餐、往返旅游车+景点门票+餐+住宿等自助游项目.
4.4.3 采取低价策略
大学生经济条件有限,因此学生对旅游比较敏感,另外大学生群体相对集中,沟通方便,大多数学生都会在网上比较,互通信息.出于这个原因,旅游公司想要在大学生身上赚钱,必须充分利用大学生旅游市场的特点,降低产品成本,只要合理地制定大学生旅游产品,实行薄利多销的方式从而降低,在旅游淡季加大优势吸引大学生出游,交通、住宿、饮食都可根据大学生日常勤俭的方式进行[4],才能激发他们潜在强烈的旅游需求,刺激大学生市场,从而取得比以前更好的收益效果.
【参考文献】
【1】万红珍,范智军,洪伟斌,等“. 90后”高校大学生旅游市场开发研究[J].商业经济,2014(04):64-66.
【2】葛艾红.大学生旅游行为及旅游市场开发研究———以山西省高校为例[J].经营与管理,2018(01):147-150.
【3】丁春文.大学生旅游市场开发浅析[J].企业经济,2010(07):158-160.
【4】陈春梅.重视对大学生旅游市场的开发[J].武汉职业技术学院学报,2005(01):34-36.
【5】孙惠春.现代人旅游动机的心理学分析[J].辽宁工程技术大学学报（社会科学版),2003,5(2):102-104.
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