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《景点导游》课程信息化教学建设
摘 要：依托信息化教学资源与技术,对高职旅游管理专业景点导游课程进行全面改革与建设,通过典型工作任务、景区虚拟技术打造导游类课程教学职业工作情景,利用学习平台、网络资源提高学生学习积极性,充分训练学生景点导游接待综合能力.同时为高职导游类课程信息化改革提供思路.
关键词：信息化；教学设计；景点导游；旅游课程建设
中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.22.073
1课程建设背景
1.1原有教学体系陈旧,知识交叠
原有课程结构采用的是传统学科体系搭建,使得知识技能点分散,在职业综合应用能力培养方面欠缺.此外在教学实践中还发现教学内容与前导课程、后续课程存在知识点交叠,需要对知识内容进行有效整合.
1.2学情分析
授课对象是高职旅游管理专业二年级学生,他们是名副其实的低头族,对手机等移动智能终端依赖性极强.喜欢参与景区实习实践,厌倦传统课堂理论学习,学习自主性差.
学生通过前导课程的学习,已经掌握导游服务基本知识与技能,但欠缺对具体景区知识、文化、历史的挖掘梳理能力,语文基础弱、写作能力差,讲解实践训练与对务经验不足.
1.3课堂教学的局限性
针对具体景区进行景点导游训练时,大部分学生都没有实地去过该景点,因此对景点实际情况的掌握不足,课堂上也无法组织学生到每一个景区进行实地踩线调查,难以营造身临其境的景区实践环境.此外,针对具体景区涉及到的背景知识信息量极大,仅通过课堂讲授学生无法有效全面了解熟悉.
2课程建设思路
我们在行业调研的基础上,结合导游考证、行业标准和技能大赛的相关要求对课程进行重建.遵循导游实际工作流程,以任务为导向,以全国代表性景区为载体展开情境式教学.选取九个最具代表性的主要景区形成九个教学模块,每个模块遵循导游实际工作流程,涵盖三个递进任务：编制接待计划--撰写导游词--完成导游接待.这样的内容结构能够使学生熟悉掌握典型代表景区导游知识,强化学生不同类型景区导游综合接待能力,培养学生导游实际工作情境中处理问题的能力.
2.1模块教学策略
对于具体的景区教学模块,使用任务设计教学法进行系统设计.以具体景区导游接待任务为导向,设计6个基于实际导游工作流程的教学环节（接到景区导游任务--景区踩线、编制接待计划--探索景区背景文化--编写景区导游词--导游接待讲解,完成任务--考核评价）,并通过提炼的任务情境引导学生逐级行动,实现职业知识能力目标.
针对具体教学环节,设计模拟踩线、小组任务、角色扮演、提问讨论、范例参照、技能训练等教学方法.
2.2信息化教学资源支撑
紧跟智慧旅游行业趋势,充分运用多种资源,营造虚拟景区,突破时空局限,体验新型游览方式.
教学环境为旅游多媒体互动体验综合实训室.
使用课程网络学习平台,景区智慧旅游软件,3D体验教学系统、景区文化视频、语音导览软件、景区讲解视频、手机导览软件,360°实景平台,微信、、图片等信息化教学资源与手段.
3教学过程
九个景区教学模块,九个景区接待任务,九次工作全程体验.
3.1发布任务
课前,教师通过学习平台发布具体景区工作任务,学生手机收到任务提示,查看任务.任务包括六个不同的分组工作情境,四次递进子任务作业以及相关自主学习推荐材料.
3.2任务执行
基于工作流程将任务执行过程提炼分解为四个步骤：游景区、探景区、写景区、导景区.
3.2.1游景区
学生根据任务指引,在智能手机中安装景区游览APP,在3D虚拟景区中进行游戏体验式的参观游览.熟悉线路,学习景点知识,使学生足不出户就可随时进行景区踩线.踩线完成后,学生分组讨论,集体游览接待设计,填写工作单.可使用即时通讯工具群组功能提高讨论效率.课堂上,各小组进行接待计划演示,即时手机选出最佳.教师点评,分析不同情境特点,总结提炼服务接待顺口溜,如"老年团要照顾,节奏放慢少走路".学生通过角色扮演特殊情境,加深理解.
接着,通过3D体验教学系统,师生身临其境游览虚拟景区,共同回顾主要景点信息,归纳游览线路,各组完善接待计划.
3.2.2探景区
课前,学生根据景区文化探索任务指引,下载观看景区文化视频,对三大文化特征形成直观认识.运用网络搜索工具,搜集景区文化代表诗词提交平台.
课堂上,教师提出关于景区文化的三个问题,学生根据课前所学回答,通过讨论进一步强化学生对景区主要文化特征的理解与掌握.
教师运用平台作业查重功能,找出学生提交诗词作品中重复率最高的,对应三大文化特征分享代表性诗词,加强学生对于景区文化内涵的积累.
3.2.3写景区
学生查看写作任务,使用多种景区智慧旅游APP全面搜集景区资料与讲解素材,按照本组接待计划明确写作思路.学习景区标准讲解词、导览软件语音讲解,结合导游词评价标准进行参照写作.完成导游词后,组内互评,选出得分最高作品,班级分享.
课堂上,教师对各组最佳进行逐一点评,强调优秀导游词的三个特征"信、达、雅"在具体导游词中的体现.并对学生较难把握的"雅",结合景区文化进行提炼.要求学生使用探景区中收集的文化素材提升导游词.
3.2.4导景区
教师从点评的学生导游词中,选出一篇进行讲解示范,进入导景区环节.通过教师示范,并结合景区讲解员示范视频,比较书面导游词与导游口头语言的不同,进一步理解实际讲解中态势语的运用,"手为势、眼先引,头微晃,步宜稳".
课后,对比导游讲解评价标准,学生自行对镜练习,并录音上传.接着,学生在小组内进行模拟讲解,组内相互评价.最后,在实训室以景区实景平台为背景进行实景讲解,教师点评.
学生通过三步讲解训练,从课下到课上,训练难度递增.通过循序渐进的反复联系,达到技能强化的目的.
在整个教学实施环节中,以任务驱动,层层推进,最终学生次第成长,实现教学目标.
3.3考核评价
教学中建立多元评价体系,将小组评分与教师评分相结合.注重过程评价,对不同项目分别进行考核,并建立评价标准.同时肯定学生努力程度,鼓励学生多上平台、多分享,设置不同加分项.
根据考核结果,教师针对性上传更多课外学习材料供学生拓展提升,并对学有余力的学生发布进阶任务.
4建设总结
4.1教学效果
教学中手机作为学习工具的大量应用与3D景区游戏式的学习体验极大调动了学生学习兴趣.任务先行,教师引导,改变了学生学习模式,由被动变为主动.始终贯穿的职业情境极大增强学生的职业认知,使得学生讲解能力有效提升,为后续景区实地实训打下了良好基础.同时,学生发挥所学,实施信息化教学建设后的学生导游资通过率也有了显著提升,我校在各级导游技能大赛中比赛成绩也有所提高.
4.2特色创新
在本次课程信息化教学建设中,依托信息技术,搭建了多功能课程学习平台,电脑、手机、平板均可登入,让学生学习不再受到时空限制,随时随地都能进行自主学习.同时,教师也能随时跟进动态,提升教学管理效率.
顺应智慧旅游行业发展趋势,重视学习资源的可移动性,在课程教学中整合相关景区智慧APP、微信导览等旅游资源,将景区面貌丰富直观方便快捷地呈现在学生面前,既提升学生学习兴趣,又培养智慧旅游时代新人才.3D游览软件、全景实景平台、3D导游实训室打造虚拟景区,让学生足不出户就能进行景区踩线、实景讲解.
本信息化教学建设模式极易在导游类课程教学中进行推广,对于其他相关课程建设也具有借鉴意义.
参考文献
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信息化教学论文范文结:
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2、科学教学论文
3、教育教学论坛杂志
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