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一站式服务在民办高校教学管理中应用

摘　要：高校是广大师生共同生活、学习、发展、成长的重要场所,同时也肩负着人才培养的重要使命.所以,其能否为广大学生提供较为优质的“一站式服务”,则成为社会各个主体十分关注的一个话题.特别是在信息化、网络化发展特征十分凸显的现代社会,高校的教务工作开展状况,越来越成为影响其发展的重要因素.本文从实际出发,探讨了我国民办高校的教学管理现状,并就如何解决固有或者是潜在的管理问题,提出了一些建议,希望可以有助于实际管理工作的开展,助力我国教育事业的高质、高效发展.

关键词：一站式服务；民办高校；教学管理；有效性提升；策略

人们常说,人才是国家发展、民族兴盛的希望之所在,而高校则是担负人才培养这一伟大使命的重要主体.特别是作为我国教育体系的重要组成部分——民办高校,其管理的状况在很大程度上影响着我国教育事业的发展方向及前景,对于我国人才的培养工作意义重大.基于其所具备的重要价值,研究一站式服务在教务管理中的具体应用策略,有着较高的现实价值与实践意义.

一、相关概念简述

所谓的一站式服务,起源于上世纪美国的一种商业服务模式,指的就是在某一环节、某一站点,实现客户实际需求的全方位满足.伴随着相关理论的不断完善,该模式逐渐在政府职能使用、企业业务拓展、高校教学管理等方面得到了充分的应用,其价值也得到了愈来愈多主体的实践与认可.

相较于其他的高校,民办高校有着十分显著的管理复杂、运行繁琐等特征,这也在很大程度上影响着其教育、教学质量的提升[1].但是如果可以有效地应用一站式服务模式,那么就有助于民办高校立足于信息化、网络化的时代洪流,为广大师生提供更加充分的资源与优质的服务,助力我国人才培养工作的不断推进.

二、管理问题探析

(一)缺乏先进的管理观念

高校许多领导人员,特别是一些“重业绩、轻实效”的人,往往不能接受计算机网络的全面、有效应用,他们更加崇尚可以看得见的办公、管理模式,所以计算机并未获得较大范围内的应用,一些民办高校的档案管理工作,依然沿用原有的人工管理模式,不仅实际的工作效率十分低下,而且也容易出现各种各样的错漏与偏差.

（二）缺乏有效的管理资金

民办高校在起步阶段,往往需要投入大量的资金,所以决策者就不想也不能为管理工作提供较多的资金支持.如此一来,一方面高校很难及时引进相应的管理设备,许多工作还需要发挥人的主观作用,这也使得管理人员缺乏主动性[2].另一方面,也无法对已有的设备、设施,进行全面的检修、维护、升级,所以其实际的应用价值大打折扣.

（三）缺乏良好的部门合作

一站式服务模式的推行,意味着各个部门必须进行共同的规划、资源的共享,才有可能实现实际的管理目标.但在大多数民办高校中,各个职能部门往往单独购进计算机设备、制定工作计划、开展管理工作,缺乏整体性与系统性,很容易出现职能上的重叠或者是缺漏.除此之外,我们以学籍科的工作开展为例,该工作涉及到了大量的数据信息,如果缺乏全面、统一的数据信息系统,那么实际工作的质量与效率就很难得到保障,这也是一站式管理模式应用的物质基础所在.

(四)缺乏专业的管理队伍

目前民办高校在职的许多教务人员,并不是从管理或者是教育专业毕业的,缺乏必要的理论积淀与实践能力,很难服务于实际工作的开展需求.除此之外,高校并没有为其创造提升、发展自我的平台,所以其工作理念与模式很难满足实际工作的开展需要[3].还有一些管理人员,并没有掌握必要的计算机技术,这也制约了一站式管理模式的推行.

三、管理有效性提升策略

(一)构建专业的人才队伍

人是任何一项工作开展,都不可或缺的一个要素,所以要想提升民办高校教务管理工作的有效性,首先要从人这一要素入手.举例来说,高校首先应当把好“用人关”,明确相应的工作标准与用人门槛,然后在其实际上岗之前,必须接受全面的理论指导与实践培训,从而更好的契合实际工作的需要,实现理论与实践两个层面的“与时俱进”.其次,高校应当建立健全绩效考核制度,并辅以必要的奖惩措施.要充分肯定各个管理工作人员的重要价值,并给予其较为丰厚的薪资待遇,从而促进其不断提升自我,投入到实际的管理工作中去.最后,一定要重视对管理人员的日常培训以及专业提升工作.特别是针对信息技术这一方面,高校应当聘请专业的技术人员,对管理人员进行全面的讲解与指导,使其掌握相关设备的正确应用方法,从而实现各个管理环节的有效衔接,落实一站式管理的具体要求.

（二）创设良好的物质环境

管理工作的开展,必须要依赖于一定的物质环境以及载体.针对目前普遍存在的管理设备、设施不完善的问题,各所高校应当加大资金的投入力度,不断引进先进的软、硬件设备,建立起完善的信息收集、整合、分析与应用系统,实现对不同职能部门数据信息的有效利用[4].除此之外,应当在不同职能部门之间推行统一的管理平台,确保不同事项的有效衔接,避免出现职能缺漏、重叠的现象,实现对其内部人力、物力、财力资源以及社会要素的有机整合与高效利用,促进实际管理工作的“一体化”开展.

四、结束语

总而言之,作为我国教育教学领域的重要推动力量,民办高校必须提升管理工作的质量与效率,才能助推人才培养计划的落实与发展.高校及其教学工作者应当从实际出发,从资金、人才、制度三个要素入手,为一站式服务模式的有效应用,奠定良好的基础,为我国的现代化建设,培育更多的有用之才.

参考文献：

[1]董玉华.一站式服务在民办高校教学管理中应用的研究[J].吉林广播电视大学学报,2015,(10):124-125.

[2]赵莹.民办高校教学管理队伍建设策略初探——以吉林省为例[J].长春大学学报,2014,24(08):1120-1123.

[3]赵彦军.民办高校教学管理队伍建设的困境与对策[J].价值工程,2014,33(01):214-215.

[4]林小娟.当前民办高校教学管理面临的困境及改革创新的路径[J].改革与开放,2013,(04):57+59.

作者简介：

王佳媛（1987.12—）,女,满族,所在单位：长春大学旅游学院,学历：本科,研究方向：教学管理.

教学管理论文范文结:

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1、教学和管理杂志社