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原来你是这样的超级卡车
“咱们第十届赛场见！”在去年的第九届中国国际卡车节油大赛颁奖典礼上,当北京福田戴姆勒汽车有限公司营销公司副总经理徐向明说出这番话时,《商用汽车新闻》记者就开始期待——第十届中国国际卡车节油大赛,福田戴姆勒汽车将以怎样的姿态亮相？
“今天能不能测完？”
欧曼EST 超级卡车刚刚进场,滁州宏达欧曼服务站某分站站长严永胜就着急地问.
这么着急, 是要闹哪样？
就是这么火爆
“参赛车辆是客户已经订购的.现在一车难求,用户就等着比赛完把车开走干活呢！今年4 月27 日~28 日,欧曼EST 超级卡车在安徽上市.6 月份我们刚开了推介会,欧曼EST 在滁州已经销售了100 辆.”严永胜说,特别是510 马力的超级卡车产品供不应求,下订单要一两个月才能到货,公司里没有库存,8 月下旬才正式上市开售.“这辆参加比赛的欧曼EST510 马力产品是客户已经订购的车,牌照都已经上好了,等提车等得急死了.好在他是老客户,能理解比赛对超级卡车的意义.这不,答应了他上午测试完中午就能把车开走,他还要去阜阳拉大件,起步就是150 吨的设备.”
“ 只有往外, 没有往内”是滁州乃至安徽重卡市场的特点, 也就是说, 当地用户买车主要是去外地跑运输,比如严永胜所在公司的客户,主要是跑云贵川.“510 马力卖得火,是因为适合1500 公里以上的长距离运输,马力足,操作轻松.”他说,“ 匹配510 马力发动机、16 挡法士特变速器的欧曼EST 超级卡车还没到店,就有用户在店里等着,我们压力大啊！”
尽管市场火爆,但也需要保持头脑清醒.严永胜说,会根据用户情况推荐配置,而不会盲目推最火爆的产品：“用户买车不容易,要先问清楚用户买车去哪里、拉什么货,再根据路况、运输货物等情况来推荐车型,否则就会把品牌做坏.”
就是这么贴心
当然, 服务才是他的主业,一说起服务,他就滔滔不绝：“欧曼售后服务好,除了偏远地区,服务半径基本在40 公里左右,不管是保外用户还是保内用户,只要打400 电话,10 分钟就能得到回复,1 小时就能见到维修人员.”
做服务,说简单也很简单：只要为用户着想,用户自然会想着你.
去年, 滁州宏达销量400 多辆,跟服务到位离不开.
“ 我公司配件储备100万元,欧曼在滁州也有中心库.” 严永胜说, 车坏了,用户最希望看到的就是修理工、服务站,起码有人关心自己,心里就很舒服,“车坏在哪里都不用担心,都会有人替你解决.有次我公司客户的车辆在新疆巴里坤出了问题,欧曼协调当地的服务站就近维修,带着食品赶过去,用户特别感动,一点儿抱怨都没有.”
就是这么坚持
在《商用汽车新闻》流传着这样一句话：“流水的参赛车, 铁打的严站长”.连续8 年代表欧曼参加节油大赛服务保障的严永胜,接得了挂车,修得了故障,特别是行云流水般的接挂工作,是节油大赛组委会小伙伴儿最爱看的“表演”.不管是不是他的工作,只要需要他帮忙,他从不拒绝.
“我自己总结,做节油大赛的服务工作就是两点：质量和效率.比如接油管,我自己来才放心, 保证不出差错,10 分钟就能搞定.”他说,毕竟参赛次数多了,经验也丰富了,“刚开始我也掌握不好油管的粗细, 挂车要不就是卸不下来,要不就是接不上去,现在都熟练了.”
一如福田戴姆勒汽车欧曼重卡对节油大赛的熟悉和坚持.
多年来,欧曼重卡都致力于节油技术的研究,提高产品的节油性能,为用户创造更大的价值.
“从刚开始参赛的欧曼昆仑到后来的欧曼ETX6系、9 系、5 系再到使用福康发动机的欧曼GTL 再到今年参赛的欧曼EST 超级卡车,欧曼产品技术不断更新,向高端迈进.就拿舒适性来说,小到烟灰缸、开关的位置都更加合适.”他说,“我在货车行业做了20 年.20 多岁开始跑货车, 跑了11 年； 后来又做服务, 到现在已经9 年.2008 年我就买了欧曼,记得是310 马力的.到了2014 年, 我有了4 辆欧曼,2014 年又买了5 辆17.5 米挂车.这缘分,很深.”
就是超级卡车
在参赛产品中, 欧曼EST A 是十分特殊的一辆——采用采埃孚自动挡.就连见多识广的试驾员赵师傅都说,自动挡军车他开过很多,欧曼EST A 超级卡车是他开的第一辆民用自动挡重卡.
“座椅减振好,按键位置合理”；“ 刹车没问题,动力可以”；“ 军车也是自动挡的, 不过欧曼这款超级卡车还是有区别的, 有重载、轻载旋钮”.试驾过程中, 赵师傅不断给出信息, 看得出, 他对这辆自动挡重卡颇有种“ 惺惺相惜”的感觉.
对于参赛车辆,严永胜的观察角度也很独特.“超级卡车具有超强寿命,10 万公里保养一次,省时间；后桥、变速器10 万公里保养,前轮50 万公里保养一次,远超同行.再比如福田康明斯推出42 个月超长保修,这是其他品牌不敢也做不到的.”他透露说,在当地,欧曼产品保值率高,“在我们这边的二手车评估行业,第一年折旧率通常是15%~20%,而欧曼只有12%~14%.欧曼GTL 保值率比其他品牌要高出3%~4%.随着欧曼这一国内首款超级卡车上市,我对欧曼更有信心.”
原来你是这样的超级卡车论文范文结:
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