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希思罗机场道歉了,但追问不可停止

日前,一篇题为《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的长文在网上热传.一名留学英国的中国网友爆料:自己打工的伦敦希斯罗机场免税店存在欺骗和区别对待中国游客的行为:同样一张折扣券,别国顾客消费79 英镑能拿到,中国人要花1000 英镑才可获得.

消息传出,舆论哗然.对此,希斯罗机场通过微博公开道歉.道歉虽然及时,但追问不可停止.

英国被认为“世界上第一个近代法治国家”,其法治模式一直为人推崇.而作为全世界最大机场之一的希斯罗机场,本该更讲究规则,更注重法治精神.涉事免税店所属的Dufry 集团在全世界380 个机场有超过2000 家店.这样的大集团,更应该奉行规则至上,更应该讲诚信.而其所作所为,与大集团、大机场完全不相匹配,问题究竟出在哪里?

中国游客为希斯罗机场和Dufry 集团带去丰厚利润,却无法获取相应的尊重.这只能说明,希斯罗机场和Dufry 集团并不是真正尊崇法治,而只是把中国游客当成赚钱工具.

在过去一段时间,已有7 家外企向中国道歉,有的涉及将“台湾”“西藏”等错标为“国家”,还有的是引用的言论做广告……这些问题都很严重,我们表达怒火绝非小题大做.联系到此次事件,我们应该从3 个角度深思:

一,遭遇不公平对待,必须及时发声,提出严重交涉.二,主动反击,采取制约措施.以此次歧视事件为例,既然商家看人下菜碟,我们是不是该用脚,比如不再疯抢洋货?其三,通过法律手段捍卫权益.不平等的优惠券让中国游客蒙受损失,如何讨回公道?希斯罗机场不能止于道歉,更应该在弥补中国游客损失上有给力措施.

英国首相特雷莎·梅对中国的首访中表示,在发展中英关系“黄金时代”的过程中,两国人民之间的交往对于这个“黄金时代”至关重要.她向中国游客发出邀请:“来伦敦吧! 来英国吧! 来英国的各地旅游吧!”希望梅首相的诚意不是仅仅停留在口头上.

(摘自人民网 本文作者:秦宁)

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