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支付宝的商业模式和营销策略
摘 要：支付宝作为一种第三方支付平台,近年来开始飞速发展,在众多支付平台中脱颖而出,成为世界最大的移动支付厂商.越来越多的商家开始与支付宝合作,其使用率逐渐赶上微信,现在很多实体店也都可以用支付宝进行支付,那么支付宝是如何近期做到如此火爆呢？其商业模式与营销策略都值得我们去探究.
关键词：支付宝；阿里巴巴；第三方支付平台；淘宝
一、支付宝的商业模式
（一）企业发展过程.2003 年,淘宝第一次推出支付宝服务；2004 年,阿里巴巴集团CEO 提出将支付宝从淘宝拆分出来,成为独立的平台；2008 年,支付宝推出手机支付业务,同年,支付宝出现了公共事业缴费业务；2010 年,支付宝和中国银行合作,开启了信用卡快捷支付的时代,而且,卖家可以在平台上进行借贷,最低50 元最高5 万元,缓解了卖家资金紧张的问题；2013 年,支付宝推出了“余额宝”服务,支付宝钱包正式宣布成为独立品牌,同年,与12306 火车购票软件合作,支付宝于当年成为全球最大的移动支付公司；2014年,双十一当天支付宝交易的笔数达到了1.97 亿笔；2015 年,支付宝增加了和微信 一样的社交功能,同年,还增加了转账等功能；2016 年,支付宝与三星合作,同年,与苹果手机合作,成功的进军安卓和IOS 系统；2017 年,支付宝首次推出了个人支付账单,让使用者了解这一年钱的使用状况.
（二）企业商业模式.支付宝最初的建立是为了使淘宝店铺与买家实现相互平衡的状态,淘宝不相信买家,买家也不相信淘宝店铺,于是就产生了支付宝这个信用支付平台,买家将钱暂存于支付宝之中,然后支付宝告诉卖家钱已到账,当收到商品时支付宝作为中介会提醒买家确认收货,之后通过支付宝再将钱转入卖家,这种方式使交易的进行更为顺利和安全,它的出现推动了电子商务的发展.根据CNNIC 调查表明,截止2017 年6 月中国网民规模达7.51 亿,手机网民占比例96.3%,其中,支付宝移动支付用户达5.02 亿,而且调查显示支付宝的安全性相比较财付通和银联支付是最高的.首先,支付宝2013年推出“余额宝”服务,是支付宝推出的理财项目,使用支付宝的人可以不花费任何手续费就可以将工资或是存款转进去,然后余额宝会支付一定的利息,尤其到年末的时候,利率会高于平时,这一项目吸引了很多使用者,能够不需花费任何中介费用就可以进行理财投资,安全性也比较高.其次,支付宝中还推出了蚂蚁旗下的一些小游戏,例如蚂蚁森林和蚂蚁庄园,蚂蚁森林有其他小游戏的基本功能,比如可以去其他好友那偷能量浇灌给自己的树木,此外,还能够通过收集绿色能量来捐献并种植树木,为沙漠多种一棵树,让每个人都有机会用手机就能贡献一份力.而蚂蚁庄园则是通过饲养一只小鸡,在平常用支付宝支付的过程中获取饲料,还可以去好友那偷吃饲料,这些饲养能让小鸡敷出爱心,然后为贫困地区人民捐献爱心.支付宝通过这些小游戏让人们体会贡献自己力量的快乐,比较成功的将获取利润与社会责任融合,也为企业塑造了非常好的社会形象.最后,支付宝与其他商家合作,比如与共享单车合作,而且当芝麻信用达到一定程度,还可以免押金骑车,鼓励大家能够提高信用,凭借信用还可以进行借贷,信用等级越高可借的额度就越高.支付宝还积极扩展海外业务,与苹果三星手机合作,与国内外180 多家银行以及国际组织等机构建立了合作关系.
二、支付宝的营销策略
（一）支付宝领红包.支付宝在2017 年9 月份第一次开启领红包活动,使用者能够最多领高达99 元的金额,在下次使用中能够抵消一定的额度,这个红包可以发给其他人,如果使用者领了之后使用,领多少发红包者就可以得到多少赏金,而且在2017 年平安夜当天还能够领取更多的金额,这吸引了很多店铺都放上了扫码领红包的牌,使得支付宝的用户下载量大幅增加,2017 年全民账单表明,全国5.2 亿用户移动支付占比82%.
（二）支付宝集福活动.在2016 年春节之前,支付宝首次推出了一个集福的活动,通过随机的方式抽取福字,但在集福的过程中敬业福发放较少,导致最后只有79 万用户瓜分了2.15 亿红包,这导致了很多用户产生了消极的情绪,好在,支付宝从中吸取教训,将集福方式改为扫福开福卡,敬业福也大规模放出,此外,还增加了万能卡和顺手牵羊卡,使得用户参与起来更加开心,瓜分红包的人也有大幅提升,这一营销方式也受到更多网民喜爱.
支付宝在短短十几年中就成为全球最大的移动支付厂商,不仅归功于淘宝的人员基础,还要归功于企业对于支付宝发展的重视,以创新的思维产生独有的商业模式与营销策略,让支付宝屹立于世界的前沿,更是其它企业学习和借鉴的好案例.
（作者单位：河北农业大学）
商业模式论文范文结:
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