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把产品当成自己的孩子
孙峰
20岁的刘法刚应聘到日本京瓷集团做质量技术员后,每天都要带着放大镜对用于电子领域的小型零部件进行检查：即使他使用的是可以放大50倍的放大镜,检查过的一些产品仍然会被总质检员抽查为不合格.
刘法刚负责检查的京瓷产品显然很不容易被发现问题,可总质检员为什么能抽查出不合格的产品呢？他心中充满了疑惑.几天后,质检部主任组织与刘法刚同期进入公司的质检员去生产车间观摩京瓷产品的生产过程.观摩时,领队告诉他们要注意观察普通陶瓷和专用陶瓷烧制时的区别.刘法刚在入职前只是听说普通陶瓷的烧制温度在1200度左右,而用于电子领域的新型陶瓷则要在1600度的高温中烧结,可在他看来二者并没有什么区别.
观察了三个小时都没人给出正确答案,质检部主任说：“在温度达到1600度时,火焰的颜色已经不是红色的了,在我们看到它的一瞬间,会呈现出一种刺眼的白光.将成型的产品放进这样的高温炉中烧结时,产品会一点一点地收缩.收缩率高的,尺寸会缩小两成.这种收缩在各个方向上并不均衡,稍有误差就成了不合格产品.当我们拿着放大镜仔细观察产品的时候,如果找到了不合格产品,就应该像看到自己的孩子哭一样,想办法找出孩子疼痛的地方.你们目前历检查的产品都要经过质检部的二次检验,不然,我们将无法保证产品百分之百合格”.
听了质检部主任的讲话,刘法刚开悟了,他每天仔细观察着从自己手下经过的产品,仿佛在倾听它们的诉说,慢慢地,他能发现问题产品了,.每天下班,’当刘法刚看到那些被扔掉的问题产品时,质检部主任的话就在他耳边萦绕,“自己的孩子怎么能随便扔掉呢？”刘法刚开始收藏他发现的问题产品.
刘法刚收藏的问题产品越来越多,他每天部安排出时间在上班前后像阅兵一样仔细观察它们,倾听它们的“哭声”.刘法刚发现板状新型陶瓷制品的问题产品都像干鱿鱼一样．不是这边翘起来就是那边弯下去：
这种板状新型陶瓷为什么会弯曲呢？刘法刚大胆地想象着烧制的过程,一种想验证自己判断的冲动让他决定去观察板状新型陶瓷的烧制过程.质检人员去烧制车间必须向上级请示,可刘法刚已经是非常合格的质检员了,领导认为他没有必要再去车间实地观察了,遭到拒绝后,刘法刚想办法从质检部调到车间做了一名普通车间]二人.
经过质检部的学习,刘法刚已经不是一名机械的烧制工人了,他仔细观察着板状新型陶瓷的烧制过程.结果,刘法刚发现原料放进模具加压后,因为上面和下面施压的方式不同致使各个深度的原料粉末密度不同,密度低的部分收缩率大容易发生翘曲.
虽然弄清了翘曲产生的原因,但要做到上下密度均匀却很难.为了观察产品究竟是怎样翘曲的,刘法刚自主设计了一款能在后面观察的小孔炉子,通过小孔能观察炉内的状况,能看到什么温度下产品会弯曲、如何弯曲以及其他的变化.
虽然说发现了问题就成功了一半,可是不管刘法刚怎样改变条件,产品还是像一只会动的生物一样蜷曲起来.尽管他知道暂时无法攻克这个难题,但还是每天重复地烧制不停地观察.
随着时间的推移,刘法刚感受到了“把产品当成自己孩子”这句话给他带来的压力,回家后,他经常为了板状新型陶瓷翘曲而闷闷不乐.妻子看到刘法刚愁眉苦脸的样子安慰他：“反正过去也有翘曲的情况发生,不要有什么心理压力.”
妻子提到的“压力”让刘法刚突然有了灵感：“在高温烧结时,从上面将产品压住,它不就翘不起来了吗？”于是,他开始用耐火的重物压在产品上烧制,问题终于圆满解决了,平直的产品做出来了.
一个简单的重物加压就解决了板状新型陶瓷翘曲的难题,可在寻找方法的过程中,如果没有“把产品当成自己孩子”的执着,也许就不会出现那个“泄漏天机”的温馨提示,说到底,刘法刚的成功源于对工作的爱.
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