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TGW：品质先行口碑至上
文/本刊记者于婷
TGW 物流集团作为全球领先的高度动态化、自动化和交钥匙物流解决方案系统供应商,自1969年创立之初就致力于实施中小件物料处理的物流设备和解决方案.作为一家全球化公司,TGW 以高瞻远瞩的目光布局世界各地市场的发展,与来自不同国家、不同领域的客户协同合作,提供从工程设计、机械设备、控制系统、软件系统到系统集成的一站式服务.在CeMATASIA2014上,本刊记者曾对TGW 中国销售总监杨成杰进行了一次专访,详尽地把TGW 的先进解决方案介绍给中国的用户和读者.在2015年的展会上,《中国储运》再次邀请到百忙之中的杨总,请他谈谈对于TGW 在中国市场一路走来、渐渐成长的感触,以及对中国市场未来发展的看法.
这一次的聊天从近两年CeMATASIA展会的变化开始,杨总颇为高兴地告诉记者,他感觉2015年的展会有几大亮点：1.展会规模明显扩大.2015年展会的展馆面积有所扩大,展商数量有所增加,业内的知名企业几乎悉数到场.2.观众数量大幅提升.本届展会的客户数量比以往增加了很多,知名的采购企业多了,观众的整体质量也比往年有了极大的提升.3.从参展的热点产品来看,交叉带分拣机、托盘穿梭车成为不少展商重磅推出的新产品,成为观众和客户关注的新焦点.箱式输送机、料箱堆垛机、穿梭车等箱式处理设备也有所增加,这也反映出物流装备市场需求的潮流和趋势.TGW 紧跟市场发展脚步,此次展会上带来了自主研发的第四代穿梭车解决方案,以满足当今诸多客户的快速、高密度订单存储需求.第四代穿梭车集现代人机工程学理念的拣选工作站和灵活多变的KingDrive智能新型输送系统于一体,可根据客户不同的需求提供量身的解决方案,车体结构轻量化,运行速度更快,在零下30摄氏度的极寒环境下,依旧稳定运行.TGW 不仅仅将自己定位为单纯的设备供应商、系统集成商,同时也始终坚持主要部件的自主开发和生产,以期更好地满足客户的物流仓储需求.这次展出的第四代穿梭车配合“工业4.0”概念,同样以其更快、更轻、更节能的特点诠释了物流和制造业发展的一种全新方向.杨总介绍,目前中国正在由以托盘为主、周转速度较慢的传统存储型仓库逐渐向配送型仓库转型,因为兼具存储与配送的功能,所以这类仓库多使用料箱进行保管和收发货,更加方便快捷,穿梭车在这样的仓库中可以充分发挥性能优势,因此它扮演着非常重要的角色,这无疑也是未来发展的潮流和趋势.
杨总说,2015年到TGW 展台咨询的客户比去年翻了一倍,这不仅得益于物流行业以及物流装备市场本身的蓬勃发展,也是这几年来TGW 深耕中国市场的成果体现,以及凭借成功实施的项目案例树立的良好口碑.我们知道,创立于奥地利的TGW 集团在欧洲市场积累了丰厚的经验,拥有极高的美誉度,进军中国市场以来,也经历了从鲜为人知到深受好评的成长和发展过程.杨总告诉记者,2015年TGW又一举获得几个知名客户的大型项目.这几个项目包含了长达十几公里的输送线,基于TGW 自有的电动辊筒技术,采取灵活智能的模块化设计,完美地满足了客户对输送环节的严苛作业要求.杨总非常自豪地告诉记者,TGW 对于自身的产品品质和技术标准要求非常严格,比如目前正在工厂进行的辊筒寿命测试就是很好的印证.在加负荷不间断运转的模拟工作环境下,TGW 的电动辊筒启动达2000万次以上仍正常运转.简洁的安装方式,极少的现场布线以及方便的控制程序使得TGW 的输送系统得到了广大客户的认可与好评.
杨总还告诉记者,从2015年TGW 自身的发展和与同行的交流发现,中国目前的物流装备市场发展非常快,仍存在巨大的需求空间.同行之间虽然存在竞争,但也有各自擅长的领域和相对稳定的客户.现在蛋糕大了,每个人都能分到适合自己的那一块.对于2015年中国经济和制造业为之惶惑的下行压力,杨总表示,其实早在2008年全球金融危机时就听到过类似的忧虑,但一路走来并未遭遇实际的压力,反而承接的项目越来越多.杨总认为,这和近年来电商、在线商超等领域的快速发展有着密切关系.这些本来就是TGW 一直关注的行业,它们的发展无疑助推了TGW 在中国市场进一步站稳脚跟.然而,在这样的市场环境下,TGW却并不谋求过快的发展,而是坚持签约一个项目就做好一个项目.如果签了合同,但后续的实施和售后服务跟不上,导致项目工期延误、质量下降等问题,那是对客户的不负责,也对公司的发展产生不利影响.TGW 的理念是对客户负责,求强而不求大,对每一个项目都以严谨的态度做好风险评估,始终将客户放在第一位.杨总表示,TGW 的团队不仅拥有丰富的经验,在发展战略上也早已达成共识,未来仍会以严谨和稳健的风格前行,把质量看做重中之重,为客户做好服务,一步一个脚印地走下去.
谈及当下中国物流装备市场的现状,杨总打了个比方,他认为这有些类似中国的春秋战国时期,一方面各国长期混战,一方面又不断有新生强大力量的异军突起.这说明目前这个市场存在巨大的发展潜力,但同时也面临一个难以回避的问题,大家的技术水平参差不齐,产品质量难以控制.特别是很多企业为了迅速占领市场往往以牺牲质量为代价,造成很多项目出现后遗症.也许不同质量的系统在短期内都能正常运行,达到客户要求,但长远看来却贻患无穷.而很多刚刚接触自动化系统的客户也往往追求的低廉,将质量的重要性放在次要的位置.在杨总看来,这样几近惨烈的市场竞争对于TGW 来说却未必是坏事.他说,TGW 的目标是做自动化领域的BMW,树立行业品质的标准和典范.随着客户招纳的物流专业人才越来越多,采购环节也变得更加专业,质量的重要性也逐渐得到了更多的重视.而TGW 作为专业的系统方案解决商,也更加愿意和专业的客户打交道.虽然很多客户由于资金限制会在项目投入上精打细算,但是相信TGW 多年来对于质量的把控和技术的执着会逐渐扭转客户“为先”的观念.TGW 一直秉承“质量第一,客户至上”的理念,这样会慢慢让客户感觉到质量的重要性,也会帮助客户变得越来越专业.
杨总认为,目前最先进的物流技术仍由欧洲引领,国内还处于学习和发展的阶段.而像TGW 这样肇始于欧洲的自动化系统集成商也非常看好中国市场的发展前景,不断进行人才培养和本地化生产,对于在中国的长期投资充满信心.未来TGW 会继续踏踏实实地前行,加强团队建设和质量把控,有选择性地关注重点行业.“质量”、“专业”、“专注”将是2016年TGW 发展的关键词.TGW 希望未来中国物流装备行业能继续快速发展,但健康成长永远是第一位的.TGW 也会坚持在规范的市场环境中与同行互相学习、交流和切磋,与客户进行更加专业化的双赢合作,以共同助推中国物流装备技术迈上一个新的台阶.
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