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柳井正：既要做魔鬼又要做菩萨
团队并非仅仅是一群人的集合,而是领导者和成员、成员和成员紧密联系在一起,大家朝着共同目标奋斗的一种状态.
无论经营者自己多么能干、多么有干劲,一个人能做的事毕竟是有限的.例如,面对每天来店的顾客,商品、接待顾客、整理商品、收银等工作,一个人做得过来吗？
经营毕竟还是要由团队来完成的.如果一个经营者不具备创建团队、运作团队的能力,不努力提高自己在这方面的能力,那他就什么也做不成.
领导者必须是能够带领团队走向成功的人,这一点非常重要,领导绝不能只让自己获得成功.真正的领导者能够和团队成员共享目标,与大家同甘共苦、真诚相待,并站在最前沿引领大家冲锋陷阵,能够使团队的每个成员都能充分品尝到获得成就、自我成长及自我实现的甘美.
团队并非仅仅是一群人的集合,而是领导者和成员、成员和成员紧密联系在一起,大家朝着共同目标奋斗的一种状态.所以,无论多少人集合在一起,如果缺乏团队的状态,都将一事无成.
要想建设团队,对领导者而言最重要的是什么呢？
答案是信赖.人与人之间如果缺乏信赖,就不可能相互理解.不过,即使做到了信守承诺,也不代表就能获得部下的信任,还需要部下的接纳.
如何获得部下的接纳？最重要的就是,要真正为对方着想.身为领导,在实际工作中必须时而做“魔鬼”,时而做“菩萨”.
领导的工作就是要让部下的未来一片光明.因此,领导必须如魔鬼般对其进行严格的指导,直至其能够胜任某项工作.如果在这时善解人意地对部下说“不必非达到那个程度”之类的话,或许当时可以皆大欢喜,但部下的未来却可能因此而变得一片黑暗.
如果部下以低标准来要求自己并因此而自我满足,那你必须做“魔鬼”,毫不客气向他指出“你失败了”.而且,还必须做为部下设立一个又一个目标、向部下提出越来越高要求的“魔鬼”.如果不这样做,团队就无法取得成果,并将最终失去未来.
做“魔鬼”有一点至关重要,那就是不能因为不喜欢某个部下就严格要求他,也不能感情用事,凭自己的心情去做,而是要让部下明白,严格要求是为了让他拥有一个美好的未来.
当然,如果你只是“魔鬼”,部下也不一定会追随你.所以,当你认为部下做得不错,或者比以前有进步时,你就要做“菩萨”,好好地表扬他并对他的工作予以认可.
只有这样,才能使部下感受到自己没有白承受“魔鬼”的折磨,自己的努力是值得的,也才能因此而理解领导的一番苦心.
作为“菩萨”,仅仅对部下的工作予以认可是不够的,还应关心部下的健康状况和家庭情况,这种关心也是“菩萨”应有的一个侧面.
一方面在平时工作中像“魔鬼”一样严厉,另一方面又对部下的事如“菩萨”般关心.只有这样的领导者,才能激发部下的干劲,使部下愿意为不辜负领导的期望而努力工作.
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