毕业论文网
本论文主要论述了物业管理论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
宁波社区义管家小区无物业管理难题
背景介绍
前进小区位于浙江省宁波市北仑区小港街道红联社区,于2001 年交付使用,小区内共有3 幢商品房,76 户人家.2005 年北仑物业公司因自身问题,未经小区业主同意自行撤出管理工作,因小区规模小没有其他物业公司肯接手,小区内到处是垃圾,闲杂人员进出频繁,业主的财产和安全得不到应有的监护.2006 年10 月至2007 年3 月期间,业主的摩托车、电瓶车多辆被盗,入室偷盗发生30 余起,3 月19 日当夜就有6 辆小轿车玻璃被砸,车内财物损失达十余万元.小区业主烦恼,社区居民头痛,如果小区管理问题不及时解决就会严重影响业主的日常生活,破坏社区的和谐稳定.在这种情况下,2007 年3 月,由黄人永、周坚杰等小区内一批热心公益的居民牵头,组建了一支由小区党员、退休干部、居民骨干等组成的公益治理型社会组织——前进小区“义管家”,带领小区居民共同无物业小区管理难题.
实施过程
选好当家人,成立小区“义管家”.2007 年3 月,在社区的牵头组织下,由小区内黄人永、王贤炳、周坚杰等人负责,通过与小区内党员、退休干部、热心居民交心谈话,了解小区现状和困难,并挨家挨户走访业主,推出七名代表组织成立了首届小区“义管家”,分别为一名主任和副主任,其余五名成员.这些“义管家”成员都是在该小区内居住的在职党员、退休干部、个体工商户等 ,他们组织管理能力强,责任心重,既熟悉情况,又能与其他居民打成一片,协调沟通起来比较方便,这样更能引导小区居民开始自治自理,亲身参与到“管家”的事务中去.
整合资源,化解经费不足难题.由于小区无物业公司管理,“义管家”将收取的物业费和政府奖励补贴等主要用于基础性开支.为节省开支,“义管家”们探索招聘社区内下岗人员,建成一支集维修、保洁、保安于一体的服务队伍,既帮助小区内下岗人员实现再就业,又为小区业主们营造了一个井然有序的环境.这种低成本的运作模式,在保证服务质量同时,受到广大业主的欢迎.为了改善办公环境,“义管家”在2012 年5 月出面与房产开发商多次协商,将小区内的闲置热水泵房改造成“义管家”办公用房,化解了小区没有办公场地,每次开会或活动只能借用其他小区场地的尴尬.
建立机制,促进小区文明和谐.设立住户档案,由“义管家”负责设立住户档案,明确小区事务档案整理,小到活动通知,年度计划总结,大到物业收缴、经费使用等情况,皆整理成册,至今已有十余年.“义管家”平时通过走访业主,每定期季度召开恳谈会等形式与业主进行充分沟通,了解其需求.业主们对不文明行为会互相督促,做到齐抓共管；建立信息公开机制,小区内有一块小黑板,“义管家”成员会定时更新小区黑板报内容,包括每季度收支明细、身边好人好事等,也会将业主投稿发表于小黑板,这块小黑板俨然成为了居民了解小区事务的“窗口”和“小喇叭”；建立定期活动机制,如发动小区居民开展小区垃圾分类知识讲座、中秋邻里宴、夏季纳凉晚会等形式多样的活动,达到普及知识、融合关系的目的.
带头示范,激发居民自治热情.小区“义管家”成员们利用业余时间为居民服务,如小区“义管家”主任黄人永,今年80 岁,家里爱人得重病,家中事务都由他一手操持,但他一直坚持收物业费、寻找保安、出黑板报、修理防盗门……事无巨细,尽职尽责,一干就是十多年,得到业主们的高度好评；江南中学校长的沈卫炳兼任“义管家”副主任也有十年,划车位、分发宣传资料,在台风之后,组织业主把小区内的树扶正,每个双休日都奉献在小区；骨干徐毛宁发挥水泥工的特长,他常常徒手清理下水道污秽,还带领居民修换窨井盖、粉刷墙体等；小区居民胡海波,也是“义管家”成员之一,2015 年为小区创作了《前进小区之歌》；还有一名骨干是中心小学宋校长,他与做美术老师的妻子一起指导业主对小区的三道墙进行了绘制,小区的环境有了进一步的提升……许许多多的带头人,传播着正能力,激发了广大居民自治热情.
取得成效
前进小区“义管家”从2007 年成立以来已走过了三届,成员也从最初的七名发展到了如今的十名,在无物业小区管理上积累了一定的经验.一方面解决了无物业老小区的管理问题,改善了小区的居住环境,减轻社区服务压力.另一方面逐渐形成了小区居民文明行为的自觉意识和践行,不断提升了小区居民自我服务能力和自治意识.具体成效：
小区环境得到改善,物业费收缴率高.小区有一支由下岗工人组成的集维修、保洁、保安为一体的全能型服务队伍,保证小区的治安管理和环境卫生.平时,“义管家”成员也带领业主利用周末、双休日,开展环境整治、治安巡逻等活动,在2017 年暑期,小区中的党员、教师、普通居民等志愿者在“义管家”的带头下,冒着酷暑分工合作,有的网上找图,有的构图、填色,还有的写字,耗时半个月,在小区约500 平的三面主墙上绘上了文明宣言、价值观、垃圾分类等宣传画和标语,小区面貌焕然一新.小区的变化也让业主对小区管理充满信心,前进小区物业收缴率从2008年开始,相较于之前的78% 达到了年年收缴率100%.
小区凝聚力不断增强.每年,小区“义管家”定期向居民公布收支账目,大到人工开支,小到一只灯泡钱,每笔账目清清楚楚.在业主中信任度逐渐递增,一些业主纷纷加入到自治管理的行列.还涌现了一批优秀志愿者来助力小区管理,总结出当好“三大员”（服务员、联络员和调解员）,树立“三颗心”（热爱公益事业的心、较强的责任心和廉洁无私的心）的经验,业主创作的小区之歌“自治小区,业主当家；小区事务,依靠大家……”在居民中广为传唱.
居民自治能力不断提升.社区积极推行小区“义管家”模式,目前成熟的已有前进小区、振兴小区、浦前小区、望潮路小区、教师楼集资房5 个小区“义管家”,社区不定期为这些自治小区“义管家”举办各种讲座、培训、开展“义管家”沙龙会,他们经常经验分享,互学互帮,自治能力不断增强,大家齐创和谐温馨家园的劲头更足了,实现了良好的自治效应.2017 年5 月,通过前进小区“义管家”和社区人大接待室的共同努力,小区原先脏乱的垃圾小屋得以改造,并成为北仑区首个自治小区垃圾分类试点小区,每户居民家中手机安装垃圾分类扫码APP,实现居动分类扫码,提高垃圾分类意识.
居民文明素养日益提高.小区居民文明行为的自觉意识和践行逐渐形成,小区好人涌现.小区中许多居民根据自己的年龄、爱好、特长等分别加入了社区内不同的志愿者队伍.志愿者从身边做起,主动参与到小区垃圾分类宣讲、楼道卫生包干、公共设施义务修理,对于不文明行为互相监督.从2015 年开始,小区还每年开展 “最美”评选,评选出了“最美老人”“最美邻居”“最美儿女”“最美媳妇”等,吸引了越来越多的居民争相参与,在广大居民的共同努力下,小区文明风尚良好,尽显和谐之音.
困难及计划
“义管家”成员存在不固定性问题.因商品房实际买卖情况,原小区“义管家”成员搬离住所,即不能再为小区管理服务,造成“义管家”成员空缺.同时因学习工作等原因,成员多以退休、老年业主为主力.为此,社区将进一步发挥治理型党支部引领作用,完善“义管家”成员管理制度,深入挖掘居住党员,成立楼群党小组,建立“楼道式”党建服务点,吸收年轻党员、居民参与小区管理.
小区管理资金得不到充分保障.无物业自治小区虽有物业收缴费和房管、城建等部门的少量资金奖励补助,但涉及到小区基础设施大修、改造等需要大量资金的工程时,“义管家”在向上级部门申请资金的过程中也会因政策等原因而不能顺利实施.
物业管理论文范文结:
关于本文可作为物业管理方面的大学硕士与本科毕业论文物业管理论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
1、物业管理毕业论文
2、物业管理论文
6、医学教育管理杂志