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中医护理工作中的人性化护理管理措施

关丽瑶

开封市第二中医院河南省开封市 475000

【摘　要】目的：探讨中医护理工作中的人性化护理管理措施；方法：选取2013 年1 月至2014 年12 月期间在我院中医内科接受治疗的300 例患者作为研究对象,将其随机分成观察组150 例（人性化护理管理）和对照组150 例（常规护理）,观察患者对护理质量的评价；结果：两组患者在操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患交流沟通能力、处理医疗险情能力、护理责任性等护理质量方面相比差异具有显著性（P<0.05）；结论：在中医临床护理过程中,必须保证护理以及后期管理工作的人性化,从而有效提升护理的基本质量,减少并发症出现概率,提升患者以及家属的护理满意度.

【关键词】人性化管理；中医护理；满意率

伴随着社会的不断发展,医学技术有了较大的突破,人们的医疗服务意识也不断提高,也因此给医疗护理工作带来更高的标准要求与崭新的挑战.中医是我国传统医学的精粹,其重视患者的身心健康,确保患者的完整性[1].作为我国传统医学的精粹,中医医疗护理受到了医学界重视,因此如何提高中医医疗护理效果值得医学界的深入研究与探讨.本文选取2013 年1月至2014 年12 月期间在我院中医内科接受治疗的300 例患者作为研究对象,将其随机分成两组,给予不同的护理管理,效果差异显著,具体情况现报道如下.

1 资料和方法

1.1 一般资料

本组资料共计300 例,均为2013 年1月至2014 年12 月期间在我院中医内科接受治疗的患者,其中,男179 例,女121 例,年龄22-48 岁,平均29.4&plun;1.7 岁,将其随机分成观察组150 例（人性化护理管理）和对照组150 例（常规护理）,两组患者在年龄、性别等方面相比差异均无统计学意义（P>0.05）,具有可比性.

1.2 方法

对照组患者进行常规的护理,包括用药指导、饮食调节、运动锻炼等内容.观察组患者在对照组护理的基础上制定切实可行的人性化护理管理方案,并与护理人员进行深入交流,了解护理工作是否存在人员分配不协调、时间安排不合理以及工作任务重的弊端.除此之外,医院还应当给予患者发放医疗护理意见表,并结合患者的意见进行综合改革.具体如下：（1）科室管理应当以人为本：依据护理人员的工作年龄、学历、性格特点、工作经验,合理安排护理人员的工作职责,充分发挥护理人员的工作职能.加强对护理人员的日常心理健康护理,安排相应心理健康教学课程,同时,科室管理者还应当多与护理人员沟通,了解护理人员内心真实的想法,注重护理人员的自尊心,适当的对护理人员进行赞美与夸奖,提高护理人员的工作积极性.（2）加强护理人员护理业务知识培训：为了提高护理人员的业务水平,医科管理人员应当给予护理人员安排一些的业务知识培训课程.每周组织护理人员2 次业务知识培训[2],结合理论与临床案例进行讲解,从而加强护理人员的业务水平与护理能力.除此之外,还应该实行针对性辅导学习,让工作年龄高的指导工作年龄低的护理人员加以学习,加强日常护理实践.（3）护理人员应当加强与患者的沟通：相对于西医来说,中医治疗方式相对温和,治疗疗程较长,再加上大多数患者缺少中医学专业知识,可能在治疗的过程中容易产生焦躁不安的现象,并对中医治疗持有怀疑的态度,不积极配合医生治疗,直接影响治疗效果.基于此,护理人员应当加强与患者的沟通与疏导,耐心给患者讲解中医治疗知识,重点强调中医治疗的疗效,安抚患者焦躁的情绪,从而有效提高医学治疗的痊愈率.

1.3 效果评价指标

对护理的治疗进行评价,具体内容包括操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患交流沟通能力、处理医疗险情能力、护理责任性等.

1.4 统计学处理

采用SPSS 19.0 统计软件对数据进行分析,计量资料数据以

表示,两组间均数的比较采用独立样本t 检验, 以P<0.05 为差异有统计学意义.

2 结果

两组患者在操作熟练程度、护理文书书写规范性、护患交流沟通能力、处理医疗险情能力、护理责任性等护理质量方面相比差异具有显著性（P<0.05）,见表1.

3 讨论

医疗护理的重点是以人为本,即在实际护理过程中应当充分尊重患者,使得护理工作成为一种尊重人生价值和尊严的服务方式.上述要求不但满足于医学发展的客观需求,更是我国中医长期以来的行医准则.在本研究中,除了给予患者人性化的护理之外,还应当保证管理工作的人性化,从而有效提升患者参与治疗的心情愉悦度,提升实际治疗效果,加快患者的康复速度.

总之,在中医临床护理过程中,必须保证护理以及后期管理工作的人性化,从而有效提升护理的基本质量,减少并发症出现概率,提升患者以及家属的护理满意度.

参考文献

[1] 李小改. 人性化服务在护理管理中的应用[J]. 中国实用医药,2014,6(3):258-259.

[2] 刘书玲. 人性化管理在护理管理中的应用[J]. 中国现代药物应用,2013,5(7):146-147.

作者简介

关丽瑶（1983-）,女,满族,河南省开封市人.大学本科学历.现为开封市第二中医院护师.研究方向为护理.

人性化护理论文范文结:

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