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别让委屈奖委屈了员工
日前,西安102路公交车上3名喝酒男子上车没投币就直接走到后面,司机张师傅提醒他们刷卡或投币,却遭其中一男子不断叫骂、狂扇8个耳光,打出鼻血,还咬伤其右脸颊.他没还口也没还手.乘客报警后打人男子被刑拘,目前车队给张师傅申报了“委屈奖”.
媒体评论认为,与其让公交司机受委屈,被人无辜打得伤痕累累,倒不如放弃“委屈奖”据理力争,正当防卫,依法依规维护好自身的合法权益.事实上,在社会公共场合,酗酒闹事、一言不合就动粗的野蛮人也不少,如果我们都等到警方来管理,或是群众报警来处理,岂不让他们违法乱纪行为早已形成事实了吗？
一些行业强调服务意识,这本身并没有错,但往往忽略了在服务过程中双方对等的关系,各自都有相应的权利和义务.如果一味地退让,甚至于用“委屈奖”的方式鼓励员工忍让,其实就是一种变相的逼迫,这不仅违反了法律法规,也不利于良好社会公德的建立.倒不如在服务中采取“平视”,不卑不亢,鼓励在个人权益遭到侵害时依.（摘自3月21日《新华日报》
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