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转变思路沃尔玛聚焦紧凑型门店
在电商的冲击下,近几年大卖场的生意越来越不好做,关店潮此起彼伏.近日,沃尔玛大卖场中国业务新总裁陈文渊对外透露了接下来的发展策略——发展紧凑型门店.
线下收缩,开紧凑型门店
今年8月,沃尔玛在武汉和昆明开出的两家面积仅在5千米左右的门店,比平均1万平方米的沃尔玛标准店缩小了近40%,此前,沃尔玛旗下高端会员制商店山姆会员店也宣布要逐步缩减门店面积.发展紧凑型门店已经成为沃尔玛在中国的最新发展策略.未来,沃尔玛中国每年将新增30－40家门店,其中紧凑型卖场比例会逐步上升.
这位新总裁2017年加入沃尔玛,之前曾担任台湾麦当劳总裁及美国波士顿咨询公司首席咨询师.陈文渊表示,即便电商服务已成为中国零售市场的热点,但产业90%以上的销售仍旧来源于实体店交易,发展实体门店依旧重要.消费者对沃尔玛提出了“大卖场太大,买东西要去不同楼层”,“商品太多,货架很难找到需要产品”,“店数不够,不够靠近居住或工作地点”等意见,这些都促使这家零售巨头去拓展更少租金和占地更小,又便于在市中心扩展的紧凑型门店.
此外,沃尔玛还认为紧凑型门店能帮它进一步深入一线城市,进而完善在整个中国市场的布局.因为一线城市消费者上网频繁、消费率高,购物更注重便利性而不是,而一线城市的消费行为和需求又能很快影响到二、三线城市.
截止目前,沃尔玛中国的紧凑型卖场只有3家,其中分布在一线城市的仅有上海的1家.
线上业务卓有成效
线下“收紧”的同时,沃尔玛的线上业务却在扩张.继去年10月上线京东到家后,沃尔玛与京东的合作不断深入.除了将线下18个城市的134家沃尔玛门店加入京东到家外,日前双方还在上海合作开出了专卖3C产品的“京东沃尔玛专卖店”.设于京东的沃尔玛全球购旗舰店和ASDA全球购旗舰店,也已成为对沃尔玛线下业态的补充.
“未来的消费主力是在互联网时代成长起来的年轻群体,他们对于购物的便利性、购物体验及商品有更多元化、更高层次的需求.”陈文渊说,“作为零售行业,我们要做的就是打造一个无缝连接的购物场景,提供更便利的购物体验.”
加强合作让双方都尝到了甜头.在今年8月沃尔玛和京东联手打造的线上线下联动大型促销上,沃尔玛在京东的3家店铺总销售额比之前最高日销售额高出13倍,京东到家沃尔玛当天订单量比7月日均增长超过200%；作为回报,活动为京东带来的新增用户中,有50%来自沃尔玛门店.
不过深度合作需要双方逐步打通彼此的门店、用户和库存信息.比如,消费者在京东平台下单后,如果系统判定商品从沃尔玛的门店进行配送为最优路径,后台订单管理系统会下发指令给到对应的沃尔玛门店,由门店进行商品出库及打包.这种平台间的数据交换让客户隐私保护成为挑战,如何不影响隐私地打造无缝连接的购物场景,成为陈文渊口中“线上线下结合的真正挑战”.
除了以上信息,沃尔玛还透露将提高鲜食和自有品牌的比例,这与山姆会员的发展方向一致.目前沃尔玛超市自有品牌的占比是5%左右,未来将提高2－3倍.
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