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微信营销在电子商务中的应用

摘要：我国科技和经济的快速发展已经将社会的发展带入了信息时代,电子商务营销模式也因此发生了很大的变化.目前微信营销在电子商务中已经异军突起取得了很好的业绩,也获得了很多忠实的粉丝,当下微信客户的个性化需求越来越多,微信在电子商务营销中虽能满足用户需求但也存在自身的问题.本文先是介绍了微信营销和微信的关系,接着分析了微信营销在电子商务中可以应用的切入点和微信营销目前存在的问题,最后提出了意见和建议以供参考.

关键词：微信营销；电子商务；应用现状；应对策略

人们的生活方式正在伴随社会的进步发展而改变,这个过程中微信营销应运而生.微信营销是一种电子商务经营模式,以微信平台为依托.这种经营模式能够满足用户个性化需求的同时也能够为商家带来经济利益,这是时展的必然产物.虽然微信营销有着一定的缺陷,但是只要注意规避缺陷充分利用优势就会继续促进微信营销在电子商务中的应用范围和力度.

1.微信营销和微信的关系

1.1 微信的定义

微信是腾讯公司于2011年推出的一种新起社交软件,它主要应用于智能手机为人们提供即时通讯服务.这种应用程序包括视频、语音、文字和图片等功能,这种程序不同于以往任何一种社交软件的区别在于它可以进行多人同时聊天.

1.2 微信营销的定义

微信营销是在互联网条件下产生的全新营销方式,是随着微信的应用程序和客户的增加而发展壮大起来的.微信营销的主要过程是商家在微信平台通过发布图片和文字进行产品描述来宣传自身产品的优势和特点,从而销售成功的过程.

2、微信营销在电子商务应用中可以挖掘的切入点

2.1 首先利用微信与众不同的功能

2.1.1 微信朋友圈功能

微信朋友圈是微信的核心互动功能,在添加好友后通过发送朋友圈信息都可以被朋友获取,商家可以通过微信朋友圈发布产品的图片、文字信息,朋友圈具有多角度和多方面宣传的功能和优势.在交友的角度看朋友圈是朋友之间沟通感情的平台,但在朋友圈用于商业营销的时候话可以上附自家网店的网络连接,这样能给客户提供极大的方便,当客户有购买需求的时候不用再想办法四处寻找网店网址.朋友圈对产品的宣传往往更依赖于朋友之间的口碑相传,由于朋友圈都是经常互动和交往的好友这样宣传产品会有极大的优势和影响力.

2.1.2 微信扫一扫和摇一摇功能

微信的扫一扫和摇一摇功能是微信的特色功能,此功能不同于其他任何一种交易软件.扫一扫功能主要是实现了传说中的O2O经营模式,商家通过对二维码的扫描把产品信息传至网络,这种经营模式下客户足不出户能够买到满意可信的产品,省去了奔跑于各个实体店比较的不便和尴尬.摇一摇功能会通过扩大地点限制和朋友圈限制将同时摇手机的两个人拥有了互加好友的机会,这样便可以扩大产品的宣传范围,促进商家信息更快更广泛的传播.

2.1.3 微信“查看附近的人”功能

此项功能可以帮助用户在方圆两公里左右的范围内查找到开启同样功能的用户,针对这一功能商家可以建立一个特殊账号,编写简洁的产品宣传语言和图片便能达到即时宣传的目的和效果.商家在做宣传的时候,可以开启此项功能并且24小时不间断的登陆微信,这样商家的账户被客户查找到的可能性就极大的提高了.微信的使用基础是由手机这种移动通信设备所承载的,这样就具备了不受地点限制又具有随时随地时刻宣传的功能.一般一个区域的外来人口在对此区域不是十分熟悉的情况下,通过微信此功能便能够帮助自己满足便捷的购物需求.

2.1.4 微信公众账号功能

微信的公众账号是最有可能实现点对点营销的功能,因为微信公众账号在具有高活跃性和高质量性的同时,是通过客户对公众账户的关注来扩大客户群的,凡是已经对公众账号进行关注的用户都是对公众账号的信息和产品有需求或者十分感兴趣的潜在客户,商家可以在公众账号内进行有目的地高效率地销售.需要注意的是商家要科学合理地控制产品信息的发送频率和时间,商家也要注意与用户的互动,通过一些特色互动环节可以培养与用户沟通的良好习惯,从而更加有利于将产品化成商业价值.

2.2 微信营销注重产品类型和质量的选择是基础

第一、产品的选择要注重是否有吸引力或者特色,应该极力避开大众化且竞争十分激烈的产品；第二、如果想要长期稳定的经商就要十分注重产品的口碑和质量,只有购买过产品的顾客对产品优良高度的认可和信任,才有可能把产品推荐给自己的亲人和朋友,最终建立产品扩大销售的良性循环基础.

2.3 坚持和奉行诚信原则

网络的传播存在虚假性,微信也不例外,坚持诚信原则是所有想要做大做强的商家在销售过程中必须坚持的原则.由于微信是通过发布产品信息和图片让客户了解到产品,客户见不到产品的实物只能通过与卖家的交流和询问进一步了解,这就需要商家本着实事求是和诚信的原则,不能采用欺骗和误导消费者的交流和宣传方式,也不能存有侥幸心理,一定尽自己最大的努力去满足客户对产品的需求,并且应当注重客户对产品的反馈,这样有利于对产品的改进和选择.

3、目前微信营销在电子商务中的应用现状和优势

3.1 微信营销在电子商务中的应用现状

3.1.1 微信自身不完善

微信软件从诞生到发展其功能一直处于不断地完善和改进过程中,由于用户群的逐步扩大和需求的不断上升,使微信的功能更新仍然显得滞后.另外微信本身有很多技术问题产生,例如有的用户在通讯录查找不到好友、发送表情闪退,虽然微信已经不断地在改进与更新,逐步解决已经出现的问题但是随着社会的发展还会有新的问题和挑战产生.

3.1.2 微信交易安全隐患

网络的虚拟性造成了买卖两方的身份都无法获得保证真实和安全,都有可能在某种渠道下不经意间泄露.另外商家发布信息存在夸大优点的虚假信息情况也时有发生.最后是微信的支付平台缺乏保障,由于微信支付不是红包支付就是转账支付,采用点对点直接支付的形式,缺乏第三方的监督和管理,一旦支付货款就无法追回,如果产品质量发生问题,退换货都需要与商家协商,如遇黑心商家拉户,客户便将再也无.

3.1.3 形式单一的二维码扫描

目前二维码扫描功能的利用还依赖于用户对公众号的关注,通过商家的推送消息和描述自行扫描二维码进行货品比较,这一过程商家处于被动地位,一旦客户不扫描二维码,商家的一切宣传和营销都变得毫无意义.

3.1.4 商家不信任和重视微信营销

微信已经在2011年就得到了迅速的推广,作为一种新兴的营销方式许多商家还不太信任处于观望态度,更有的商家依然沉浸在传统营销方式中,看不到微信营销的潜力和发展,这样就导致了商家对微信营销的不重视.

3.2 微信营销的优势

首先微信用户群非常庞大,从微信诞生到两年后我国的微信用户群就已经突破六亿,而且目前用户量也在逐步的上升,微信添加好友的功能不受地域和时间限制,而且添加的方式和渠道也得到了有效地扩大,手机通讯录、好友以及摇一摇、查找附近的人、二维码扫描等功能都能添加好友；其次具有较大的发挥空间,微信支持的传播材料形式不仅局限于文字,还有视频、图片、名片、位置、表情、视频聊天和实时对讲等功能,可以将微信用来营销的手段发挥到最大的效果和空间；再次微信营销相比电脑客户端营销更具有灵活性,以智能手机为使用载体的微信软件不受地点和时间限制,随时随地都能发布和接收商品信息并促成交易；最后是用户活跃度和积极性特别高,用户的活跃度和积极性是电商长期发展的支撑和基础,较高的活跃度能够换来较多的关注和利益,才能促进线上电商企业的充分发展.

4、完善微信营销在电子商务应用中存在问题的解决对策

4.1 微信平台自身的完善

首先是微信平台的操作技术需要完善,主要改善其便捷性,经过测试表明一个软件的操作繁琐程度决定了这个软件拥有用户量的多少,微信只有增加将商户分类的功能才能方便用户在微信上成功便捷的找到符合自己需求和兴趣的商家,避免用户大海捞针式的搜索.其次,支付安全问题是营销微信营销的根本因素,支付问题是微信营销的发展瓶颈,如果这种缺乏第三方支付监督和保障的营销和购买方式一直持续下去,微信的营销不可能得到更长远的发展.微信应该与银行和支付机构展开合作,引入支付管理第三方彻底解决支付安全问题,降低支付风险；最后,商家应该多做调查,尽量发送客户想要的产品信息做到点对点销售才能提高业绩.

4.2 注重宣传帮助商家提高微信营销重视度

首先,微信营销已经成为互联网发展的一部分,并已经占据了相当份额的市场和地位,商家一定要把微信营销纳入企业发展战略多渠道提高企业的销售业绩；其次,培养专业的微信营销人才,建立企业完整的微信营销体系；最后,注意微信营销过程里的消息推送频率和时间,如果方法不得当会引起用户的反感反而无法获得理想的效果.

4.3 完善微信营销行业法律和法规

我国的电子商务已经飞速的发展,但是对于微信营销的立法和行业管理并没有出现相关的法律依据,因此微信平台缺乏约束管理难度很大,只有在完善的法规约束下微信才能够得到长远发展,当前的主要任务就是加快立法,完善行规.

4.4 做好微信促销活动

首先,微信营销从起点开始便是电子商务中的标准点对点式的一对一服务,买家通过询问能够得到商家细致的回答和讲解,在这一过程里买家能够享受到最个性化的服务；其次,微信用户以学生、社会白领等年轻人居多,要结合这些特定群体的心理特点和现实需求做好促销活动才能有效提高销售业绩；最后企业促销要选择好个性化强,又符合这些群体需求的产品,才能从根本上满足这些特定群体的心理需求.

4.5 根据不同用户群合理的

网络的发展中会给电子商务带来一定的虚幻现象,因此微信作为各种交易的平台基础更要把握好自身的销售定位,只有合理定价才能避免虚高不合理产品的出现.针对不同的群体开展的微信促销活动要有不同的市场定位.例如大学生是微信用户的主体,因其在求学中没有自身的经济来源,因而针对学生的产品应该在符合大学生消费水平的价位；如果是针对企业的上班族比如说用户都是从事IT行业的职员,拥有较强的经济实力,那活动促销的产品便可以高,并且添加和附有优质的服务.只有对用户群体进行分类,合理定价才能打造成功的微信营销活动.

结语

微信营销在电子商务应用中已经根深蒂固且还在继续深入的进行,它给人们带来购物便捷的同时也存在一定的风险,风险的存在既让客户财产安全收到威胁,又不利于微信营销长远和健康的发展.目前来看,微信营销在很大程度上还是带动了我国社会经济的突破和进步,因此加强微信营销在电子商务中的应用是十分必要的.

微信营销论文范文结:

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