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微信营销也需要方法才能玩转
微信营销已经成为目前非常受热捧的企业营销利器,看着汉庭布丁通过微信在酒店订房搞得风生水起,杜蕾斯微信微薄品牌整合营销,蘑菇街、美丽说加上逛这些小清新更加靓丽,自媒体搭着微信新车也风风光光……所以,很多双眼睛里都是燃着熊熊烈火,很多人恨不得立马投身进来,一起沐浴阳光.
但,很多人真正去玩之后很纠结：为什么到了我这,就怎么没玩转？
为什么我坚持每天推送信息,关注不升反降？
为什么我的新关注增长一直很慢？
为什么我去做活动,互动非常之低？
这微信之风要不要继续跟下去？
到底有没有效果？
微信营销,没领悟的话,就成了把双刃剑,不懂剑意只走剑招不仅难达目的,更可能伤己.
Web 火了,网站也做了,却没有人来看,一座孤城；
淘宝火了,网店也做了,却没有人来买,一头雾水；
微博火了,认证也做了,却没有粉丝涨,自欺欺人；
微信火了,公众号也开了,却没有内容,也没有互动,自娱自乐.
看到没,这就是很多企业做互联网营销推广的现状,今天这里只聊微信.
为什么会这样？原因很简单,微信它不是一个媒体.因此,笔者认为我们要做的第一件事,就是彻底抛弃我们熟练使用多年的营销思路和方法,从0 开始,从常识出发,想想我们应该怎么来玩微信.
1. 忘掉“营销”
经常被问到这样一个问题,“你们媒体做微信很方便,天天都有文章好发,可是我们企业每天发些啥呢？微信营销,对我们来说好像有点不适合.”
这个问题预设了这样一个假设：微信营销必须要不断地给用户发送内容,而且是和企业本身的产品有关的内容.这个假设,是典型的做媒体营销的思路,但这不是微信营销的思路.我们要做的第一件事,就是抛弃“营销”.
以前,我们利用媒体来进行营销,搜肠刮肚地想些吓死人的广告语,花重金请美女明星露美腿做代言,天天恨不得24小时地毯式轰炸.这些做法都是没错的,因为你是通过媒体来接触目标受众,对于受众来说你是个小概率事件,他们是可以容忍的,而且他们也没法屏蔽你.
但是在微信里可不是这个概念.每个公众帐号,都是用户的一个“好友”.你的好友会给你没事儿发广告玩儿吗？不会,所以你也不能那么干,否则你不被删除才怪.
做微信营销,必须得学“要智取,不能强攻”.你的第一诉求是不要被用户取消关注,凡是会引起用户反感的事情都不能做,比如的发广告、每天定时骚扰之类的.
另外,失败的一大重要原因是：你以为你为女神做了很多,其实那根本不是女神想要的.所以,做微信营销切忌从自己角度出发,发些你想让用户知道的东西,而要给用户他们需要的东西.而且,还要把握好时间节奏,该出现的时候出现,不该出现的时候老老实实呆着.对于绝大部分帐号来说,一个月群发一次消息我觉得都够用.平时干啥呢？那就是回复用户发来的消息.
如果你像招商银行和南方航空这样,有比较强大的技术开发实力,那么开发一些用户喜闻乐见的功能也是极好的,这样你的公众帐号就不再那么容易被取消订阅了.
2. 不要贪多求快
既然微信不是一个媒体,它是你的一项资产,那么我们就必须用长期经营的思路来运营它,而不是采用传统营销那种活动式的和谋求短期爆发的脉冲式运营思路.
有个老师说了句给我启发的话：“使用微信的商家把后端理顺和跟进服务很重要”.这话说的很对,微信就像一个孩子一样,你不能开完帐号就不管它了,你得照看它,你得有一套服务在后面支撑它.
我们千万不要一上来就追求订阅用户的数量,类似送i-Phone 求关注之类的事情就不要做了,订阅人数没有那么重要.一个用户一旦添加了你的公众帐号,那起码说明他不讨厌你,否则他不会付出扫描、手动输入帐号这样的成本来关注你,这是对于用户的一次筛选,沉淀下来的都是忠诚用户,他们的数量本身就是少的,是不能和数进行横向比较的.你的微信订阅用户数,最好和你所能提供的服务相匹配,否则就应该放慢一下速度了.
3. 互动十分重要
千万不要觉得回复用户的留言很麻烦就不去做这件事情,或者弄个聊天机器人在那里应付了事,那其实非常得不偿失.如果我们平时舍得花大笔钞票去买广告、聘请昂贵的4A公司和公关公司,那我们更应该花些钱请些专员来陪用户聊天,因为到了互动环节,我们只需要再花一点点力气就能让用户转化成为客户了.
其实,愿意花时间来回复公众帐号的的用户占比非常小,我估计也就是百分之个位数的概率,一旦他回复你了,那就说明他是你的重度关注者,我们难道不应该重视他吗？其实用户要的不多的,哪怕你回复一个“谢谢”或者“你说的很有道理”,他们都会感觉受到了重视,他们就会在未来一直支持你.如果你耐心地和他平等地聊天,那你其实很容易就可以把他转化成你的忠诚客户.
4. 技术也很重要
未来微信的方向是appstore,那么显然我们不能仅仅从传播的角度出发来运营它,弄一些好文章和好图片就结束了,我们最好在条件允许的时候,配备一些技术开发的资源给微信.例如“大连华商时代”就进行了微信二次开发,有微和微商城等等.让公众号立刻脱颖而出.
这里再抛一些问题和大家分享：
为什么微信和微博不一样,一天只能推送一条信息？
企业微信公众账号,你的定位在哪里？（有些微信号什么都想做,既要天天内容推广,又恨不得所有关注用户都来互动,又想作为企业内部协作平台,让员工在上面不亦乐乎,同时还想……）企业微信公众账号能帮企业解决什么问题？这些问题出现的根本原因是什么？微信能在哪些环节发挥它自身的特点和优势？别干一些本身不是微信能解决的问题,自寻烦恼,何苦呢？
打算在公众平台账号上实现哪些功能？吐槽一下：见了好几个既能翻译,又能查星座,同时还能查手机号码,能查天气公交,能看心灵鸡汤,能看冷笑话,能听歌,能智能聊天,能算命,能查快递,能猜字谜……的微信公众号,好吧,你赢了！企业计划如何运用微信公众账号？是否需要专人操作？
招多少人？是否找专门做微信营销推广公司效果更好？如何推广,粉丝从哪儿来,如何作维系,如何提高用户粘度？（很多人眼睛一闭：我们推广方式很多啦,二维码啦、微博啦、 群啦、朋友圈啦、啦、人际关系啦、线下啦、试用活动啦、易拉宝啦、包装产品上啦等等,什么都想做,就意味着什么都做不成.）
有时,少即是多,做微信营销一定要专一专注极致,本身就是轻型的平台,不需要承载太多的东西在里面.越纯,越简单,越好描述,就越容易被记住,越容易被接受,越容易成功.
比如,我一朋友做他身边的社区微信公众,从不去过度追求太多的粉丝增长,更多精力在社区的消费需求挖掘,社区本身的信息管理,社区相关的功能服务上面.社区里的人要干嘛,不就是通知、缴费、车位、停电水公告、出租信息、维修、上学、上班、吃的用的、理发和游乐这些零零散散的事情,所以千万别去整什么城市天气和笑话语录这些所有人共有属性事情,就算社区真有人要看个笑话娱乐下自己,也不会第一时间想到用这公众账号来看的.
“一个人只要懂得利用自己的长处,根本不必用武功也一样能够将人击倒.”
做微信营销告诫大家,想要做好,就要专注,不要贪婪,贪婪害人,尤其不经思考的贪婪.
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