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船长周源的大航海时代
“在知识、经验和见解的分享上,每个人都是平等的.”在第五届世界互联网大会的“文明互鉴：网上文化交流分享”论坛上,知乎创始人、CEO 周源如是说.
这种平等可以理解为“价值平等”,无关身份、无关名望,考量知识个体的知识能否从某个层面满足另一个人的需求.或许这也正是知乎的“ 知识观”.为了更具象的诠释这一观念,周源举了一个例子.不久前的“互联网十问第二期”活动,腾讯公司董事会主席、CEO 马化腾作为嘉宾,在知乎上提了一个问题.这个问题在知乎上引起了广泛热议,有各领域的专家,也有行业的精英,但有趣的是,不少高价值、高赞同的观点,都来自于普通用户.
其实,这种“平等”就是知乎的“知识观”,在互联网中有着不可忽视的地位.从行业层面看, 知乎硬生生在曾经“流量至上”的大环境中,走出了另外一条发展之路,通过质量来提纯流量,用内容连接不同属性的用户和需求.如今的知乎已成为拥有超2 亿用户的独角兽企业.并且,随着迈入新的发展阶段,知乎已经不满足于线上的连接,不断深耕线下,挖掘各种场景,深化知识的影响力.
知乎团队将这种对“知识服务大众”的追求用一句话来形容——让每个人高效获得可信赖的解答,这也是知乎的北极星,在茫茫星海中,指引着知乎,鼓励着知乎不断朝着目标前进.就如同周源所说,知乎始终相信,互联网不仅仅是流量文化、粉丝文化和功利文化,其中一定还有大家发自内心想去鼓励和发扬的东西.知乎愿意不断去挖掘,去推进,让互联网成为更健康的公共讨论空间.
船长和他的“海盗船”
知乎每个新员工在结束试用期时,都会收到一份代表着“海盗精神”的礼物.而周源就是这艘海盗船的船长,也是这个创意的发起者,他希望大家要忘掉条条框框,做事情的时候要像海盗一样,用最极端的思维方式来思考,找寻自己的答案.
不仅是企业文化,知乎产品的性格和创始人也有着极大的关系,“低调”、“冷静”、“ 自信”.而这三个词, 恰恰能总结知乎过去7 年的历程.
周源在知乎的早期,一直是低调而克制的.周源并没有受困于“ 流量”, 而是反其道而行之,采取了邀请制,将李开复、王小川、马化腾、徐小平等一众企业家、投资家还有很多名人邀请到知乎来回答与提出问题.当时,团队创立初期,人员只有五六个,每天凌晨两三点回家,或者直接就睡在办公室旁边的旅馆里.
通过这种积沙成塔、集腋成裘的坚持,知乎终于找到了适合于自己的发展路径.
2016 年,“知识付费”的大风刮起,得到、在行的顺势而起,自媒体的借风而动,让整个内容行业都躁动了起来,甚至可以说,几乎所有互联网公司都想在知识付费里分上一杯羹.
但知乎的表现却异常冷静, 他没有和竞争者一样大肆跑马圈地,把用户当做流量,也没有当做一种内容生产方式.周源想要的是能够搭建一个更好的平台去帮助大家认识世界.
最终, 没有用多长时间, 竞争者的声量逐渐消弭,甚至有些过往风光无限的商业对手已经退出市场.而周源这位船长,仿佛一位两耳不闻窗外事的隐者,仍然坚持行驶在自己的航线上.
2017 年开始,知乎开始展现自己自信的一面.宣布了代言人,整合了更具体、更系统的知识服务,周源已经开始加快扩张知乎的商业版图,他要把知乎这艘船开往更宽广的海域,也帮助所有知乎用户发现更大的世界.
可以说,至此,知乎这艘“海盗船”,终于行驶到了最为广阔的海域中,无数的可能、大胆的思考和细致的探究相互融合,推动着知乎不断向前.
船长的野心和初心
无论是哪类平台,都会遇到两个核心问题：未来怎么发展和未来怎么赢利.
在近一年里, 知乎的发展和转变很大.首先是用户层面,截止到目前,知乎的用户量已经超过2 亿,除了一线城市的高知年轻群体之外,很多二、三线的年轻人纷纷入驻知乎.
另外,随着用户属性的丰富,知乎在内容上也呈现出更为多元化的形态.目前,知乎平台的话题量已经突破了25 万,几乎覆盖日常生活的方方面面,无论是寻找一款靠谱的幼儿产品,还是探讨某个游戏的攻略,都能在知乎上找到各种不同的专业答案.
用户量的提升,将知乎推到了全新的发展阶段.因此,大众化路线,成为知乎近一年的主要关键词.
在知识服务上, 知乎展开了全面升级, 将原本的“ 知识市场” 升级为“ 知乎大学”,并推出了“课程－书籍－培训”全新知识服务体系,借此来打造更具高价值、更系统化的知识服务,以满足日益丰富的知识需求.
另外,在平台运营上,知乎推出“海盐计划”, 通过“ 盐值” 系统, 从“ 五个维度”构成用户成长体系,赋予平台内的不同角色共同管理平台的权责,与用户一起优化平台氛围.
在品牌层面,知乎推出首支 TVC 广告,并启用了首位代言人——刘昊然.知乎希望以更年轻化的形象和更具亲和力的表达,来拉近与用户的距离.
同时, 知乎不断与不同的品牌展开多维度跨界合作,包括京东、小鹏汽车、OLAY 玉兰油、造就Talk 等.在不同场景中,深耕知乎的影响力,让知识能细致入微地融入到不同的行业中.
并且, 知乎逐渐从线上走到线下,打造了众多热门IP.如网红IP 知乎创意体验馆“不知道诊所”就曾创下了北京三里屯最高排队纪录,开启全国巡展后,每一站的“不知道诊所”总是会有着不同的惊喜,以具象化的形式,展现知乎的趣味和魅力.另外, 还有“ 盐沙龙”以及最新推出的“大家谈”系列,都是通过不同的语境,营造不同的氛围,来强化知识的力量.
虽然殊途,但是最终目标是一致的,即实现“知识普惠大众”,对于周源而言,这或许就是他在世界互联网大会上所说的“一种更积极的网络文化”,每个人都在认真分享,每个人都可以高效获得可信赖的解答.
而对于商业化发展, 知乎也给出了自己的答案：只做符合知乎的商业化.在面对如何赚钱这个问题上,周源显得格外克制,他不想把知乎变为广告主的战场,否则就违背了多年来团队坚守以优质内容赢天下的决心.既要商业化,又要符合知乎调性,周源和他的团队提出了“知识营销”的概念,让品牌主在知乎做营销,从过去传统的“广而告之”变为了“广而认知”.
专业、有趣、多元, 周源时常用这三个词来形容知乎的内容,他想通过知乎站内庞大的话题矩阵,以及知乎独有的社区氛围,和所有品牌主一起围绕各个话题,各个垂直和纵深的机会,去构建更多的商业闭环,帮助用户不但可以找到信息,还能在这个地方解决实际的问题.
在知乎,广告主不仅是通过品牌宣传打广告,还要解决问题,变成跟用户长期沟通和对话的一种方式.
互联网的下半场也是知识服务的下半场,如果说知识服务之前经历了粗放发展到大浪淘沙的过程,那么摆在周源面前的更是前所未有的挑战,作为这个领域的领军者,一方面是继续将符合知乎特色的商业规模化落地,一方面是要在“赚钱”和“用户体验”之间掌握好平衡.二者想要完美解决,虽然任重而道远,但知乎依然还在正确的航道上航行着.
航海论文范文结:
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