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政务微博和政务微信的联动
[摘 要]信息技术的全面普及,彻底改变了人们的生活万式、学习万式及工作万式当下,微信与微博占据了人们生活的大部分间隙,在此背景下,政务工作的开展也离不开微博及微信的介入政务微博及政务微信由此诞生,成为政府对群众需求以及舆论转移的回应政府在新媒体建设过程中,要注重将两者进行结合因此,本文将对政务微博和政务微信的联动进行探究,从而确保政府能够有效开展相关工作
[关键词]政务微博政务微信联动结合
微博、微信的迅速发展,令大众话语权不断得到提升.这一背景下,对政府的相关政务改革工作提供机遇的同时,也提出一定的挑战.政府要具有更强的社会治理能力,才能保证正确引导网络舆论走向.政务微博与政务微信的发展,一定程度上决定了政府的服务能力与发声能力.如何能够将两者进行联动,使其正确引导群众,是当前政府政务改革亟需解决的问题.
一、政务微博和政务微信的发展基础
微博与微信自出现以来,发展迅猛.从社会控制与信息技术之间的关系出发,微博与微信非常容易造成风险.随着用户数量的增加,用户对政务微博与微信的功能与服务需求也日益增加,基于此,政务微博与政务微信的影响力与服务力的开发空间需要拓展.
政务微博是必然的发展趋势.我国引入互联网技术二十几年,没有任何社交平台能够像微博一样,为广大群众提供快捷的民意表达以及监督的权利.以往,广大群众只能利用传统媒体表达自己的意见,很少参与公共事务.政府网站一般是单方面的信息发布,群众表达民意通过博客、论坛等平台,但是在信息扩散、用户的使用量等方面与微博不可比拟.微博为广大群众提供了表达想法的机会,在微博平台上,任何时事热点事件,当事人都可以利用微博发布信息,转发功能能够迅速将信息进行传播.
政务微博发展迅猛的同时,政务微信也在高速发展.与微博发展趋势相同,用户使用量持续增长.微信公众平台的出现,提升了微信的舆论能力.微信作为各种社交软件中使用率最高的软件,成为微博后又一有力舆论平台.政府通过微信平台向公众发布新闻,回应群众需求.因此,政务微博与政务微信的发展,是人民群众的实际需求,是社会发展的必要趋势,是构建和谐社会的重要内容.
二、政务微博和政务微信的联动现状
信息公开制度配套需要进一步完善.近几年,我国国务院不断强调将政务微博及微信作为政府信息公开的新形式.但是,在实际开展工作中,很多政府并没有认识到根本问题.政府信息公开力度与群众所预想的政府依然存在一定距离.现阶段,政府利用微博,在一定程度上促进了信息的公开的进度,但是还有部分政务微博存在一定问题.
行政部门要进一步加强协调配合工作.我国政府部门数量较大,各地政府不可能每一个部门开展政务微博和政务微信.由一方开展政务微博和政务微信,需要有关部门提供准确的信息.如果没有良好的沟通,很难确保有效的工作.因此,各地政府要加强各部门之间沟通交流活动.
缺少运营资源及人力.各地基层政府在开展政务微博与政务微信中,通常会因为缺少资源、人力以及编制等,导致政务微博与政务微信无法顺利开展.很多政府在运用政微博与政务微信中,实施或是轮岗制度.这一环境下,无法保证政务微博与政务微信质量.
三、政务微博和政务微信的联动策略
1积极应对舆情危机
由于微博与微信自身特点,都能够随时发布信息,不受时间、空间等限制.微博相比较于微信更强,覆盖范围广泛,发布的信息面对所有群众.微信的传播更为准确,只有关注公众号的用户可以及时收取信息,干扰性质远低于微博.一旦发生舆论危机,政务微博利用滚动播报,可以及时发布事件的真相,切断不符合实际信息的传播,不会造成公众出现恐慌.因为政务微信覆盖范围小,但是信息传播具有精准性,保证真实的信息可以及时推送给关注的用户.两者要实现优势互补,确保形成良好的联动机制.
微博与微信在受众形态上存在一定不同.微博主要通过粉丝与陌生人进行传播,用户的使用兴趣为连接纽带,其关系圈较弱.发布的信息及下方评论,处于公开的环境下,所有用户可以讨论.微信则通过熟人传播,关系圈较强.用户交流以及信息推送在封闭的环境下进行,不是圈内的人无法及时清楚信息内容,但是要比微博可信度高很多.两者比较,政务微博的引导范围广泛,可以接受群众的监督,有效披露网络谣言,从而正确引导舆论导向.政务微信因为具备较高的可信度,可以发布一些深度调查的信息内容,对事件真相进行剖析,从而有效提升舆论导向说服力.因此,在出现舆情危机过程中,各地政府可以利用政务微博的相关动态去阐述真实信息,利用政务微信中的强化观念功能,充分发挥联动机制的实际作用：
2确保政务自媒体管理标准化
保证制度精细化：针对网络新闻信息服务,相关部门已经出台了有关规定,为政府开展政务微博及政务微信的开展提供指导性及原则性的依据：近几年,各地政府根据本地实际情况,制定政务自媒体的管理制度,并且保证管理制度的精细化：如制定信息主动发布制度、舆论收集回应制度、网络问政理政制度、网络在线办事制度等,并根据相关制度,充分落实责任制度,制定信息发布审核制度,严格把控信息发布内容.
实行管理科学化、各地政府在建设自媒体服务中,要保证科学、合理的管理：要明确主体、明晰权责：很多政府在实际开展政务微博与政务微信中,缺少统一的管理：要将属地管理与分类管理进行有效结合,各地网信管理部门对管辖区域进行自媒体监督管理,管辖区域事业单位、党政机关等承担自媒体管理职责、各个单位有关政务自媒体要安排专业的人进行管理,最大程度保证发布信息的合理性、合法性、内容健康、导向正确：网信管理部门要制定日常考核制度以及年度考核制度,确定考核范围,每周公布奖惩名单：并且,要制定完善的问责制度,一旦政务自媒体违反相关规定,如转载不良信息,给予党纪政纪处分：
保证团队专业化、政府在自媒体建设中,拥有专业的团队,能够确保政务微博与政务微信的联动顺利开展：首先,培养单位内部工作人员,提升政府自媒体工作人员传媒业务、网络运用、沟通技巧、政治理论等能力：其次,各地政府可以委托当地专业媒体进行管理,从而确保政务微信与政务微博之间的有效联动.
3提升政务微信运营能力
与政务微博相比较,政务微信具有更高的精准陛,可有效保证政府的服务质量与效率：但是政务微信开展移动服务中,要根据互联网规律进行,将完善后的流程转移到微信公众平台上,从而实现服务流程再造,真正为群众考虑,切实解决民生问题：现阶段,各地政府推出医院微信预约挂号,在很大程度上解决了以往挂号难的问题,使百姓可以及时就诊.
提升政务微信文章质量：随着信息技术的不断发展,创建政务微信平台更为简便：但是一些政府在实际运用中,仅注意完善微信移动化在线服务的相关流程,而忽视日常维护的问题,尤其是发布的政务微信文章质量不高,从而降低了政务微信吸引力,受众访问量不高：所以,各地政府要创建专业的运营团队,有效管理订阅号,并且对用户的兴趣及需求进行调查,运营团队工作包括文字、创意、图片、策划以及创意等,运营团队工作人员要具备较高的专业素质与能力：如果政府资源充足,政府部门可以创建自己的团队,人力不充足的政府,可以将业务进行外包,但是要保证有专门的人员进行监督,从而保证政务微信文章质量,吸引更多群众关注、
加强政务微信平台推广：各地政府在开展政务微信后,要注重平台推广,从而提升微信平台知名度,增加用户的黏性.当下,一些政务微信平台用户较少,这一现象主要是因为推广工作滞后,用户关注度较低、很多需要帮助的群众并不知道政务微信的存在,不利于公共资源的有效利用：加强民政互动是一种高效的推广方式,如,创建“部门答疑”、“微社区”等,最大程度保证为更多的群众提供更多准确、实用的信息资源：在“部门答疑”中,群众可以询问各种相关的问题,政务微信工作人员要及时解决群众问题,消除群众疑虑：政府各部门之间要确保进行有效的沟通、协作,共同维护政务微信与政务微博：另外,政府要合理利用政务微博与政务微信,确保两者之间的有效结合,从而确保政府自媒体顺利运营.
四、结语
综上所述,政府在开展政务微博及账务微信中,不能仅仅单一开展自媒体服务工作,要注重将政务微博与政务微信进行结合,使其为广大群众提供更加全面、优质的服务：将两者实现联动,能够保证政府新媒体服务质量,并且能够有效引导舆论方向,为群众构建和谐的社会.
政务微博论文范文结:
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