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高职院校学生公寓精准化管理策略
摘 要：高职院校是培育应用型专门人才的主要阵地,高职院校学生公寓是学生生活、学习的主要场所,更是课堂之外的教育阵地,需要高度重视高职院校学生公寓管理工作.整合职能机构、优化数字平台、提升队伍素质、培育公寓文化,进而建构精准化公寓管理模式.
关键词：高职院校；行为类型；学生公寓；精准化管理
学生公寓是学生生活、学习的主要场所,学生的思想和行为在寝室表现得最为真实、彻底.然而,网络化、全球化发展趋势愈演愈烈,当代大学生的行为方式日趋个性化、多元化.将公寓管理与大学生的行为类型相结合进行研究,有针对性地开展公寓管理活动,十分有必要.本文以某高职院校学生行为类型调查研究为基础,结合公寓管理运营调查现状,提出精准化公寓管理的相关策略,旨在对高职院校公寓建设提供实践和理论参考.
一、概念解读
高等职业院校注重培育学生实践能力,具有面向生产、面向服务、面向管理一线岗位培训人才的特点,是以应用型、技术型、技能型人才为主要培育目标的高等院校,在校学生经历的是职业技术教育的高等阶段,因此,其学生行为模式、院系职能结构都有其显著的特征.①高等职业院校学生公寓作为生活行为产生的主要单元,其主体是在读高职学生；并配有与其发展阶段相对应的管理体制.
文中行为类型以高职院校学生作为限定主体,以学生在读期间为时间限定,校内与校外活动作为行为空间划分,基于环境行为学、社会心理学双学科的综合限定,对学生在校期间的个体行为内容进行分类描述,并为后续行为类型研究做出范畴界定.
二、高职院校学生行为类型研究
通过相关概念的解读,结合类型学相关内涵,搭建主体行为与客体管理的内在联系,是文章主要的研究思路.高职院校学生往往存在自制力不强、学习目标不明确,课余生活慵懒懈怠的状况.通过对某高职院校回收的200份问卷调查的内容进行分析,旨在从行为类型入手分析其背后成因,进而关注学生在公寓发生相关行为的影响因素.
1.高职院校学生主要行为类型
通过问卷、访谈及长期工作观察,将学生行为主要归纳为：学习、活动、娱乐、及恋爱五大类型.
针对某校学生调查结果,五类行为中,学习行为占到41.5% ,娱乐消遣29.5%,学生活动占17%,恋爱占6%,占6.5%,见表1.
2.制约学生行为的影响因素分析
观察发现,在某高职院校中,学习主要型学生与娱乐主要型学生的行为特征呈现出显著差异,不同学科门类的学生行为也有所不同,同时,男女性别差异同样存在.一般来说,女性比男性行为规律、稳定、认真.男性因活跃的思想和广泛的社会活动,其精力相对易分散,显示出难以自律、粗心马虎的行为特征.
不同学科门类的学生行为亦有差异,例如自然科学学科的学生会更多地参与课余活动,交友、运动、社团活动的参与率明显高于其他学科的学生,似乎更加注重生活品质的提升.
而对比不同年级学生行为,这五类行为的比重此消彼长,低年级学生表现为热衷于学校开展的社团、社区活动,高年级则对社会实践、、未来工作去向更感兴趣.活动类型从校园活动为主转变为社会活动为主,这一转变也符合高职院校对学生的培育计划.
3.公寓生活中学生行为模式分析
对上述消遣娱乐的29.5%以及课余活动的17%的行为比重再次细分,学生在公寓范围内产生的活动占到所有行为的40%左右.其中,学生大部分时间用于电脑作业、网上冲浪、网络游戏等,较少部分时间用来参加公寓文化活动.之所以学生投入大量的时间在网络相关平台,一方面是因为手机、电脑的普及以及当前网络化生活方式造成的网络依赖.另一方面,根据群体心理学的论述,学生在群体生活中的行为往往是无意识或无自我意识的,因此个人行为就可以引导整个宿舍乃至班集体的群体行为的发生.
三、学生公寓运营管理问题解析
学生公寓管理依赖制度、队伍、部门三方默契协作,合理的制度是与保持学生顺畅沟通的基底,高素质的队伍是走进学生生活的桥梁,部门建设是管理资源供给的后勤保障.
1.学生公寓管理职能研究
随着我国高校教育的改革与发展,学分制实行,弱化了高校班级概念.公寓辅导员的进驻代表了公寓管理新模式的出现,辅导员着力培育学生思想教育工作,增强公寓管理力度,延伸了党建路径,大大扩充了公寓的培育能力.
物业管理是学生公寓最基本的管理单元,是维持公寓日常运转的核心动力,学生公寓物业区别于小区、办公楼的物业职能,除日常运转所需的管理和服务,还应承担间接培育人才的职责,并对学生行为、思想、心理起着一定的引导作用.
为打造完善的公寓管理结构,学生自治队伍也是同样重要的服务队伍,是管理部门中必不可少的推手,在引导同学,开发自学、自理、自律能力上起到了巨大作用.
2.学生公寓运营管理中的现状问题
⑴系统化管理模式的缺失.因体制的更迭,机制的欠规范化、系统化的现状,导致众多学校在施行宿舍管理制度过程中,往往缺乏学生与有关部门之间的纽带,各项管理工作难以开展.一方面,学生课余生活行为趋于丰富多变,社交活动也随之增多,对公寓管理的质量提出了更高的要求.另一方面,公寓管理机制欠缺,如管理人员流动性、轮岗制、交接协调成本等因素都影响了公寓管理的实际效果,呈现出明显的绩效差异⑤,见表2.
⑵服务设施有待完善.受到区位、政策、运营等多方面因素影响,许多高职院校的公寓生活品质还处于较低水平,如建筑粉刷更新、冷热水供应、无线网络、吹风洗衣等配套设施不尽完备.设施配备上的不足往往因无法更好地满足学生的生活需求,从而对学校各类工作的开展形成了无形的障碍.
⑶社区文化有待多元发展.除衣食住行外,有些高职院校针对学生课余生活提供了多元的生活选择,如定期举办宿舍美化比赛、公寓社区创意展览以及个人文体培养等以学生公寓群或学生社区为单元的文化活动形式.然而,面对创新的思路,应考虑运营难度和管理难度,需有待配套一应场地和设施以供活动开展,进而建设公寓（社区）文化.
四、精准化公寓管理策略
针对高职院校学生的行为类型和特征,结合公寓管理现状,从制度、模式、队伍和文化培育等方面量身出一套精准化公寓建设管理方案.
1.理念跟进改革公寓管理制度
一套完善的公寓管理制度需要具备以生为本的管理理念、明确不二的管理原则、灵活弹性的管理方法以及奖惩严明的评判标准.（1）规章制度的制定和实施,需实现由粗放到精细的规范化管理转变,事无巨细地全面、正确引导学生,并逐步确立制度的公信力和权威性.切不可为制度而制度,应通过长期管理工作的经验,培育管理人员敏锐的洞察力,发现工作中的矛盾和不足,及时反馈改进制度的缺陷；形成自上而下、自下而上双向交互的公寓管理可持续制度体系.（2）制度的宣传和渗透,应采取引导为主、潜移默化的方法,使得不论是公寓员工还是学生,都要人人知晓、无不遵守.配合严明的奖惩标准,进一步将公寓管理制度健康、安全、高效地贯彻到整个公寓管理工作之中.
2. 数字化平台助力公寓管理模式更新
一卡通门禁、智能电控、网络化宿舍维护、网络服务平台等数字化模块的普及很大程度上提高了公寓管理的效率.然而,数字化同时是一把双刃剑,带来方便的同时,也带走了学生体验生活的空间.虽省去了繁琐的信息反馈过程,但其间接导致学生更多的时间滞留在宿舍,玩游戏、看电视.而传统的阅读、交流行为日益减少,宿舍凝聚力、人情味正慢慢消逝.
为改善数字化带来的弊端,发挥其效率优势,应注意：（1）减少思想工作开展的平台依赖,宿舍管理人员应通过随机、定时走访、抽查,与学生面对面沟通交流,并形成机制.（2）数字化平台作为信息传递和反馈的排头兵,需第一时间掌握学生动向,需要各部门之间默契配合,形成及时、高效、合理的反馈机制.同时,要做好工作人员的素质训练,尽可能地熟练掌握数字化平台相关软件设施的使用方法.（3）降低无关信息的传播,应明确数字化平台的作用,结合更多文化、体育活动平台,让学生更加健康地使用数字化平台.
3.专业培训提升管理队伍素质
公寓管理的队伍建设至关重要,是公寓管理精确性、灵活性、弹性的人员保障.面对公寓队伍稳定性低、流动性大所带来的公寓队伍建设难点.（1）首先应从职能结构入手,赋予公寓管理人员相应权限,使其处理问题更灵活、人性化,并给予资源支持和宣传,增强队伍的公信力和权威性.（2）其次.完善培训机制,以管理和育人作为培训原则,增强岗前培训、跟进式全程培训,结合丰富的培训形式,如院系联合、校外考察等多种学习形式,促进管理团队的素质提升.（3）丰富激励政策,在培训中对短期、长期工作中表现突出者,应予以特别的待遇补助,对特别优秀的职工可考虑录用至其他部门,并培养成为岗位带头人,为其向更高方向发展提供必要的政策支持.
4.文化因子培育健康公寓氛围
公寓文化建设是丰富学生生活内涵、避免不良情绪发生、提供持续健康公寓发展动力的重要推手,公寓文化建设应从硬件配套和软件服务两方面着手.
软件服务方面：（1）从顶层规划层面,将公寓文化建设纳入校园文化规划体系中,有助于公寓文化建设稳步、可持续开展,保障切实、可行的建设和运营机制.（2）培育文化因子,学生行为模式、心理特征、学生培养目标以及公寓文化建设原则出发,因势利导地挖掘富有校园特色的文化因子,创建以公寓为主要阵地、文化建设为目标、氛围营造为手段的各类文体活动形式.（3）借助数字化平台优势,利用互联网、局域网信息传播快的特点,双线并行丰富公寓文化建设宣传手段.旨在将网络资源用健康绿色的方式嵌入到文化建设中.
硬件配套方面：⑴以固定活动室结合临时场地的方式,为文化活动的展开提供场地支持.⑵相应活动应突出灵活性和渗透性,把宿舍也纳入活动范畴,通过美化公寓、美化宿舍等活动,将整个公寓社区打造成充满健康文化氛围的有机整体.
学生公寓精准化建设与管理对高职院校来说有着整合资源、节省运营成本、提高管理效率的多重优势.就实施层面讲,不可一蹴而就,需要学校顶层部门的资源支持和长久规划,同时需要对学生行为模式进行长期观察,并在公寓管理体制重构进程中的多个周期进行反馈总结,进而一步步完善并建构精准化的公寓管理体制.
学生公寓论文范文结:
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