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信访改革今后怎么走
日前召开的第八次全国信访工作会议提出,要紧紧围绕推进国家治理体系和治理能力现代化的目标,不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平,更好维护群众合法权益.
统计显示,自国家信访局去年相继开通手机客户端、微信公众号后,移动端信访已占到国家信访局接收网上信访量的一半以上,成为群众信访的主要渠道.国家信访局投诉办相关负责人告诉记者,国家信访局正在推动信访综合业务平台与职能部门系统的互联互通,计划到2017年底,要实现具有信访职能的部门信息系统全部联通,并带动地方实现横向职能部门的信息联通.此外,国家信访局还将探索开展信访业务流程标准化管理,跟踪事项办理进度,实现自动催办提醒；依托国家信访信息系统,运用大数据等技术,自动提取受理、转办、交办等信息,进一步提高信访工作质量.
根据部署,国家信访局将继续完善信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”信访综合管理服务机制,形成全程跟踪、动态评价、回访督办的信访工作新模式,提升信访工作科学化、精细化水平.同时,将进一步加强信访事项公开力度,信访群众可以随时查询信访事项办理进展并实时收到短信提醒,做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价.据悉,国家信访局目前正在健全以及时受理率、按期办结率和群众满意率为核心的考核体系,进一步强化信访问责机制.（摘自7月21日《新华每日电讯》）
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