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现代管理理念和图书馆管理
摘 要：有效的图书馆管理方式与手段,对于整个图书馆的运行有着重要的作用,特别是运用现代化的管理理念.本文对现代管理理念进行了概括、梳理与分析,并针对将现代管理理念同图书馆管理工作相结合提出观点和相关建议.
关键词：现代管理理念 图书馆管理 对策
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-0026-01
一、现代管理理念概述
在人类社会悠久的发展历程中,伴随着社会分工体系的日益成熟与社会阶层的形成,现代管理理念开始走进人们的视野,成为组织建设的重要思想武器.现代管理理念重视管理者意识、管理方法论和组织管理的建设,并以此使管理活动的效率和各项决策的可操作性得到提升；在资源具有有限性特征的前提下,它可以通过营销、人力资源管理以及内部控制使资源的价值得到最大化的发挥,可以说,现代管理理念迎合了市场经济和社会发展的迫切需要.此外,组织中关系的构建、维系与完善也是现代管理理念的重要内容之一,它对于组织文化的建设和内部凝聚力的加强具有不可替代的作用.多项实验和分析证明,采用现代管理理念的组织,不论是其组织成员的业务能力,还是工作效率、任务完成质量以及员工对组织的信心都有明显的增强.同理,图书馆管理作为组织管理的重要组成部分,若能在管理工作中渗透现代管理理念,就可以带给服务使用者更人性化、智能化、科学化的体验,改进原有管理活动存在的不足.
二、现代管理理念在图书馆管理中的体现
一般来说,文化管理、战略化管理、人性化管理、管理运营被认为是现代管理理念的四个主要方面.在实际的图书馆管理工作中,管理者要首先对馆内环境进行分析,因地制宜、因时制宜地运用现代管理理念改善图书馆整体氛围,更好地为读者们服务.
1.加强文化管理的作用
图书馆作为文化机构,文化管理自然是其管理工作必不可少的一部分.图书馆里的书籍报刊是人类文明与智慧的重要载体,其中蕴含着丰富的哲理与文化,通过对它们的阅读和整理,人类的文明与智慧就会得到继承和发展,图书馆管理人员各方面的素质也能得到提高,从而使服务意识得到增强,树立良好的图书馆形象,进一步提高图书馆的管理水平.
价值观在图书馆管理中也发挥着不容忽视的作用,它对图书馆管理模式和管理目标的制定具有重要影响,增强图书馆管理的价值观建设,能够找准自己的定位,使图书馆的文化服务功能得到最大化的发挥.每一位图书馆工作人员都是图书馆的代言人,他们的言行举止如何将直接影响读者对图书馆整体素质的印象,因此工作人员的业务素质与价值观也需要具有较为丰富的文化积累,管理者要从制度建设、人力资源管理、业务能力提升和形象建设等方面加强对员工的培训和能力的提升,使图书馆的社会影响力得到强化.最后是要重视图书馆的文化建设,充分发挥工作人员的主观能动性,将图书馆总体的发展目标同工作人员的个人目标紧密结合在一起,增强组织内部的凝聚力和工作人员的服务意识,各个部门之间也要积极协调与配合,使服务水平和办事效率得到提高,采用多样化的管理手段提高受众的认可度,推动工作人员提供更加优质、人性的服务.
2.推动战略化管理的落实
战略化管理就是要从整体看问题,注重对全局的掌握,最终实现图书馆发展的长远目标.在服务业市场中,服务质量决定着单位或企业经营的成败,服务质量的改善需要每一位工作人员的努力,管理者要善于从全方位、宽领域进行管理方法的使用,员工要始终秉持质量至上的理念进行自我要求,给予读者与众不同的阅读感受.在信息化日益发达的当下,图书馆也应与互联网相结合,加强线上活动建设.
面对市场竞争,图书馆在加强内部建设的同时还要关注外部环境的信息,了解竞争对手的动态.要根据图书馆的实际情况制定阶段性计划与目标,个人的计划要细致到每周,并进行考核检验.在图书馆中建立“读者就是上帝”的工作理念,将读者满意感与舒适感作为绩效考核的重要指标.在竞争中求发展,在合作中求共赢,是我国图书馆管理工作发展的正确方向与理念,图书馆要合理利用媒体等方式宣传自我,扩大自身在受众群体中的认可度和社会影响力.
3.注重运作管理的应用
运作管理构成了整个图书馆管理的基础,与战略管理不同,运作管理更侧重从微观层面进行管理.它强调以“每天”为单位对图书馆的管理进行计划、组织、协调与控制,并从中挖掘出有利于提高工作效率的有效措施,保证图书馆日常活动与功能的进行.运作管理的应用可以拉近图书馆与读者之间的距离,为他们提供更加优质的服务,比如更好地利用信息、文献查询服务等,使图书馆的资源能够得到充分发挥.此外,运作管理由于是细节的体现,因此有利于图书馆管理中问题的发现,从而使管理者有充足的时间去进行完善.图书馆工作人员除了要加强与事打交道的能力外,更要加强与读者打交道的能力,要努力克服工作中的消极情绪,学会自我调节,为读者留下良好的印象.
4.突出人本管理的应用
人本管理即强调采用人性化的方法进行管理,从而营造出和谐稳定的环境,这种环境对于组织成员的服务效率与质量具有明显的正面作用.图书馆管理者是联系读者与图书馆的桥梁与纽带,其服务行为代表着图书馆的人文关怀与人文素养,很大程度上影响着图书馆未来的发展状况.随着人们自我意识的觉醒,强硬的管理手段已经不能适应时代的需要,人本管理开始成为主流,图书馆的人本管理表现在图书管理员和读者两个方面.首先,图书馆要让管理员有被尊重的感受,要根据管理员的整体能力制定规章制度和工作目标,使他们不至于有太大压力,导致负面情绪的产生.管理员的愉悦心态也会传染给读者,使读者具有良好的阅读体验,为读者留下深刻印象.
三、结语
为提高图书馆的服务质量,采取科学管理理念与方法是必由之路,是实现“科技强国”与“人才强国”之必需,是培养创新型图书管理员、营造舒适阅读学习环境、满足读者需求的现实要求.立足当下,在全球经济日趋一体化的今天,图书馆的稳定运行离不开现代管理理念的运用.放眼未来,图书馆应勇于正视并积极解决自身管理存在的问题,在中国特色社会主义文化建设的进程中发挥更大的作用.
图书馆管理论文范文结:
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