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黄细花：一位援藏干部的西藏旅游梦
业界喜欢称你“花姐”,年届50毅然奔赴高寒地带投身援藏,经历和精神都令人敬佩.对于鲁朗和林芝旅游发展而言,因为有你在这里,业界又多了一分关心和关注.
谢谢赞誉,我是真的喜欢旅游这份工作,愿意投入热情,平常跟行业的人沟通、互动比较多一些,所以,大家对我的关注和鼓励也多,这对我也是一种很好的激励.林芝由于海拔较低,大部分人都可以来这里旅游,而且资源构成比较丰富,气候宜人,本来就是旅游热门城市.鲁朗小镇是广东援藏工程中,最大手笔和大体量的落地项目,由于得天独厚的生态环境优势,加上高精尖水平的项目规划和建设,又是青藏高原唯一的国家级旅游度假区,我们做的工作充其量只是锦上添花.
如果鲁朗小镇建设根据主题定位小体量分散式地分布在山丘、森林、牧场间,让它更像自然村落的分布,是不是更符合生态休闲度假的理念？
这是一种理想的模型预设,但是从管理运营的角度来看,必须是产业集聚,因为只有产业集聚才能形成“吃住行游购娱”“商养学闲情奇”等业态的集聚,同时,方便游客体验和整体的运营管理.相反,分散就很难形成业态和体验氛围,而且管理运营的成本会非常大.另一个方面,鲁朗是生态保护区,西藏自治区能够批这么大一块地建小镇已经不错了,如果分散开来,无形中会产生生活垃圾污染以及很多人为的生态破坏,不利于鲁朗生态保护.而且越分散,越有可能导致恶性竞争,不利于市场监管.
鲁朗小镇可以说是西藏一流的生态资源与广东一流的服务水平的完美结合.鲁朗虽然现在游客较少,酒店入住率比较低,但非常干净,我认为这就是广东服务带来的一个变化.昨晚在珠江酒店的大堂,竟然看到三头牦牛在大堂入口处闲庭信步地溜达,人与自然十分和谐.
小镇周边就是牧场,牦牛、马、藏香猪,还有很多动物,经常会光顾酒店,小镇是开放的,没有围墙,就是要营造这种人与自然、动物和谐相处的环境,这种景象,或许只有在鲁朗才能看到吧.
我们的运营团队大部分都是从广东带过来的专业团队,一方面是保障鲁朗小镇的管理服务水准,一方面是对当地的从业人员进行专业培训.鲁朗小镇主要肩负着带动辐射、扶贫攻坚的重任,我们尽可能地吸纳周边的村民参与进来就地就业.
鲁朗去年接待了多少游客？
按我们的接待统计有100多万,实话说,只有不到三分之一过夜游客,大部分是途径318国道的旅客,停下来在这里吃顿饭,兜一圈,然后就离开,去了八一镇或者波密、墨脱.本地及周边的人口基数太小,像鲁朗这样的项目,如果放在内地或广东,按照项目的品质和标准,肯定会很火.这是项目建成后,我们接棒做运营遇到的最大挑战,就是如何跟市场对接的问题.
这也是现在很多旅游小镇面临的共同难题,就是投资建设一个旅游小镇容易,但难就难在后期运营,怎么样让游客来,怎么样让游客留下来.说到市场对接大家自然而然会想到营销推广,但我想这可能不仅仅是市场营销能够解决的问题,比如说现在的业态是不是足够丰富多元,夜游夜娱足够让人留下来？
鲁朗小镇当初的定位就是集观光、休闲、度假于一体,酒店都是按照高标准的休闲度假建的,广东的酒店建设和管理服务水平,是全国一流的,鲁朗小镇的规划建设,就西藏发展现状而言,至少超前了10年.前面说了,小镇是完全开放的,是没有围墙的休闲度假区,在滨海度假区最好的状态是,旅客在房间就能看到大海,推门而出就能踩着沙滩步入海边玩耍.鲁朗是在任何一个房间都能看到草地、牧场、森林、雪山、湖泊、河流,走出酒店就能步入草原牧场、享受森林氧吧,这也是鲁朗的特色.
现在保利、恒大、珠江等酒店服务已经非常完善,刚开业的时候也是一房难求；民宿、客栈、餐饮、娱乐、创客等业态已经有四五十家入驻营业.目前,我们正在布局运动休闲、康养休闲,包括夜间体验业态的完善.
我认为还有两个层面的因素,一个是大众对西藏的认知偏见,这个偏见就是大家普遍认为,只要一进藏就会高原反应,这种潜意识的心理暗示导致很多人不敢来.另一个是对鲁朗小镇的认知,因为在过去鲁朗这个地方就是318国道边上一块生态优美的过境地,因此在大家的传统观念中,鲁朗是不值得停留的,从墨脱到波密,再到八一镇,这三个点才是游客传统意识中应该抵达、停留和过夜的节点.实际上一个新事物的出现,或者一个新项目的落地,要想发展得又快又好,是要挑战传统,甚至颠覆传统认知和格局的.鲁朗要成为西藏旅游的一个核心目的地或者集散地,需要勇敢地挑战固有的这种认知传统.
你说的这几点太对了,我认为这才是根本问题.我还没到鲁朗的时候,朋友听说这个消息之后,就担心我来了会不会有高原反应,我自己也担心能不能适应,实际上来了之后,有些轻微的反应,适应几天就完全没有问题了.到现在也是这样,我每次回广东,朋友们见面问的第一个问题就是有没有高原反应.实际上在鲁朗这个地方,海拔3300多米,大部分人是不会有高原反应的.
还有一个就是你刚才说的新项目改变固有传统格局的问题,林芝乃至西藏需要从线路入手,把鲁朗作为一个核心来集中推广,不然老是波密-八一镇,八一镇-波密,鲁朗就会成为一个空心地带.国务院给林芝的定位是国际生态旅游区,定位就是“国际”,而鲁朗小镇不仅是青藏高原首个国家级旅游度假区,也是唯一能够满足国际标准的旅游度假区,建设规格、文化品位和服务水准都非常高,我可以很有自信地说,至少目前来看,鲁朗小镇代表着西藏自治区,乃至西部旅游度假区的最高水准.那么,从这个方面来衡量,鲁朗小镇是对林芝国际生态旅游区的强力支持,因此,鲁朗小镇应该成为西藏的重点集散地,林芝休闲度假的核心区.当然,改变现有格局,挑战传统消费模式,也需要一个过程.对于鲁朗,我还是信心满满的,它的未来肯定会很美好,但是需要时间,以及更多的要素整合、聚合发力,就是有领导说过的,扶上马,再送一程,让它能够自己跑起来.
我知道你援藏期限是3年,如今只剩一年,可以说已经步入了交棒的过渡期,对于鲁朗的未来,你是如何构想的？因为在过渡期,进一步夯实基础,显得尤为重要.
在西藏自治区和广东省的大力支持下,在林芝市委、市政府的坚强领导下,在全国援藏和广东省援藏队的悉心指导下,我们这两年也在谋划、推进几个事情,主要目的就是多搭建几个好平台,多争取几个品牌,进一步夯实鲁朗未来发展的基础工程.
一是打造爱国主义教育示范基地,以打造红色鲁朗为抓手,促进鲁朗绿色发展,推动“全国援藏成果展览馆”早日在鲁朗小镇建成开放.从1994年开始,全国各地已经分派8批援藏干部入藏援建,对于西藏发展做出了不可磨灭的贡献,我们想把援藏事迹搜集整理,以展览馆的形式实现立体化的展示,记录和彰显新时代的“援藏精神”.
二是以“全国运动休闲小镇”试点为抓手,形成康养、休闲、运动、越野、度假、探险、生态和藏民俗文化等为特色的系列旅游产品.鲁朗具备各方面的优势,高山运动、山地运动、探险运动,包括高山牧场高尔夫、骑行、徒步、低空飞行等项目的开展都可以满足,如果国家体育局能够批准,以后我们还可以开展运动培训、探险培训、科普教育等项目及交流会议会展,进一步完善鲁朗的业态.
三是申办国家康养研发基地.鲁朗的空气、水、阳光质量优质,可以说是零污染,在这个地方搞康养医疗实验、运动休闲实验非常适合,包括一些尖端的生物技术、生命康复实验等,可以带动鲁朗康养产业的发展.
四是打造藏文化生态休闲旅游全国知名品牌.藏文化是西有,世界唯一的文化形态,恒大酒店大堂现在已建成藏文化展示中心,这块还有很多的文化价值空间去挖掘.鲁朗创客是藏文化和创意集中展示区,西藏有七个地市区,我们在创客中心那边的七栋房子,每一栋房子都代表着西藏一个地市区的建筑文化风格,将来我们想通过创客的创意研发,将藏文化分主题、全景式地展示出来,这样可以更好地促进西藏的文旅融合,研发出更多的藏文化文创产品,为西藏文旅创新发展提质增效.
剩下的时间,我主要配合两地政府做好这几件大事,并努力把它们变为现实.我想,这就是我的西藏旅游梦！
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