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钟表培训机构的正规化之路
众所周知,钟表销售市场近些年—直处于萎靡不振的状态,即便是今年以来,出现了企稳的态势,但是与前些年的行情相比仍旧不可同日而语.与销售市场徘徊不进的态势不同,钟表售后市场近些年却是风景这边独好,整个市场繁荣并蓬勃发展着,很多公司逐渐开始进入售后服务领域,从业人员逐年增多,而且整个售后市场也呈现细分的态势.随之而来的,是越来越多的从业人员需要进一步的培训与技能进步,所以,培训机构的专业性,规范性就直接关系到整个售后服务市场的发展走向.
早些年间,行业里也大致有几家培训机构,不过大都针对公司内部员工的技能提升与在岗培训,比如百达翡丽培训学校,斯沃琪集团培训机构,亨吉利名匠蓄水池计划等等.这些机构并不对外开展培训业务,其主旨是为了强化公司员工的能力水平,或者针对新进人员的岗位技能培训.而作为第三方独立的培训机构,轻工业钟表研究所培训中心可谓是独树一帜,具备完整的教学体系,自有师资,教材,教具,实训场地等等,每年大约二百余名的培训学员,为行业输送了大批的合格维修技师.
不过近两年,很多机构看到维修售后服务行业的发展,开始发力进入培训市场,主流的就是维修技能培训与名表鉴定培训,这些机构的进入,虽然在一定程度上丰富了培训内容,也具备了细分培训的雏形,但是由于教学的不规范性,在参训人员当中带来了不少的负面影响.
有些维修培训机构,一味的标榜自己的高端身份,找个挂靠单位就开始招生,可实际上,根本没有完整的教学体系,打着名师授课的旗号,实际上却是东拼西凑的师资,甚至连基本的教具也没有,就靠几张PPT来完成教学.最后的收费却令人咂舌,13000元,15800元,19800元,这样的天价收费堪称任性.
另外一些名表鉴定培训机构,仅仅是一周的培训课时,各种ppt准备的很充分,可全部为口头授课,过于强调所谓的名师经验,用各种比对案例来定义教学.殊不知名表鉴定应该具备起码的机心拆解与分辨能力,对于外观件,应该具备基本的材料分析设备,仅靠一些品牌特殊标记,外观件造型或者文字对比,远远是不够的.
这样的教学情况,目前在市场里有愈演愈烈的态势,这些机构往往披着华丽的外衣,可没有实质性的教学来帮助大家,可谓是金玉其外败絮其中.非常具有欺骗性,让很多参训人员难以分辨,经常是满怀期待的参加培训后,却发现根本是上当受骗而叫苦不迭.
售后服务的市场繁荣要靠所有的从业机构,从业人员共同维护,培训机构作为售后市场的上游节点,如果不能加强规范,加强自身建设,做到有所为有所不为,那么从业人员能力素质必定是良莠不齐.只有行业培训机构的有识之士共同参与,打造培训机构的标准化运作,参训人员的水平与能力才有保证,才能维护售后服务市场健康发展.
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