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从倒屣相迎学管理艺术
蔡邕是东汉时期杰出的文学家.当时,他在朝野名震一时,常常是宾客盈门.但是,蔡邕从不高傲,非常尊重有才学的人.有一位年轻的才子叫王粲,出身名门望族,才学出众.一天,王粲来到长安,去拜访蔡邕.蔡邕听说王粲来了,马上出门相迎,甚至把鞋子都穿倒了.他把王粲迎进家中,向宾客们进行了介绍,并对王粲大加赞誉.王粲为此深受鼓舞,后来成为著名的文学家,被誉为“建安七子”之一.这就是有名的“倒屣相迎”的故事.
“倒屣相迎”是讲述成人之美、道人之善的故事,在现实生活中,善与恶一般会出现在同一个人身上或组织当中,因为它是事物的两个不同方面.历史的前行与人类的进步其实在某种方面来讲是一部善与恶斗争的故事.扬善惩恶是人文精神很重要的组成部分,也是一个人、一个社会最主要的道德行为.但是,如何正确剖析一个事物的善与恶,对待善与恶采取什么方法才能更好地起到既能治病救人又不会危害自身的效果,是一个值得思考的哲学命题.
构建“道善”环境
在儒家启蒙经典《弟子规》中就有如何处理善与恶辩证关系的论述.《弟子规》说道：“道人善,即是善,人知之,愈思勉.扬人恶,即是恶,疾之甚,祸且作.善相劝,德皆建,过不规,道两亏.”这几句话的意思是：“别人的缺点,不要去揭穿,对于他人的隐私,切忌去张扬.赞美他人的善行就是行善.当对方听到你的称赞之后,必定会更加勉励行善.张扬他人的过失或缺点,就是做了一件坏事.如果指责批评太过分了,还会给自己招来灾祸.朋友之间应该互相劝善规过,共同建立良好的品德修养.如果有错不能互相规劝,两个人的品德都会有缺陷.”
古圣先贤通过自己对生活的深刻体悟,将自己的生存智慧和法则汇集成经典,滋养着中华传人的心灵并成为指导其行为的指路明灯.《弟子规》即是其中之一,它是儒家的经典之作,是人们为人处世的灯塔,是一部充满哲理的哲学经典.《弟子规》里的这几句话充满了哲学意味,它用通俗的语言说出了处理善与恶的方法,说出了“道人善”和“扬人恶”的辩证法.“道人善”和“扬人恶”是为人处世所绕不开的行为方式,大到社会,小到企业,我们每时每刻都面对着人的思想和行为的善与恶.怎样帮助别人改正缺点,怎样激励别人发扬优点,是一个组织和企业团队建设成败的关键.
任何一个人都具有人性“善”与“恶”并存的本质,我们每个人不论是否承认,我们的内心世界都并存着善与恶的成分.对于一个企业组织来说,同样如此.管理的实质其实是教导组织中的成员选择、激活与扩展善的心智模式和行为模式,摒弃恶的成分,也就是扬善抑恶.要达到扬善抑恶,管理者必须首先要道善,因为道善是抑恶最好的方法.管理者要想构建一个和谐的、积极向上且同心同德的团队,必须赞扬每个成员的优点和树立组织整体的价值观,“道善”以达到“抑恶”的目的.企业家的使命与职责是构建出有利于“道善”的环境,通过对各类要素进行有序、合理、科学的组合,并配以组织制度、指令计划、奖惩措施、任务布置、文化宣贯等形式,构建出有利于激励被管理者忠于职守、积极向上、开拓创新等 “善”的企业文化主线,并加大建设力度,这样就会抑制弱化其狭隘自私、怠惰、唯利是图等 “恶”的环境氛围,形成以“道人善,即是善,人知之,愈思勉”为主流的优良团队组织.
对于个体而言,“道人善,即是善,人知之,愈思勉”,即是在“成就他人才能成就自己”的理念中找到了一个切实可行的切入点：真诚地赞扬别人,不但会成就自己的美德,同时也会激励人们更加勤奋努力,最终也达到成就他人品业精进的一种双赢效果.这与孔子的“己欲立而立人,己欲达而达人”的理念相吻合.这一信条在企业团队建设中尤为重要.
卡耐基在《人性的弱点》中讲到凯斯?罗伯在印刷公司中成功运用这一原则的实例：印刷厂有时需要印刷高品质的产品,但公司中有位新人,他技术还不太熟练,他的总监很不高兴,想解雇他.而罗伯知道这个情况后,亲自找年轻人谈话.他告诉这位年轻人,他最近收到了他的一件印刷品,感觉非常满意,指出了印刷品好在哪里及这位工人对公司的重要.几天后情况大为改观,这个年轻人告诉同事,罗伯非常欣赏他的作品,从此他就成了一名细心忠诚的工人.
把握好“扬恶”尺度
《弟子规》言：“扬人恶,即是恶,疾之甚,祸且作.”过分地批评、指责他人的是非,不但会使自己的德行亏缺,甚至会给自己带来灾祸.在企业及其管理团队的建设中,也要注意扬恶规过的度.如果企业的领导者不注意方式方法,过度地指责、批评、抱怨团队中成员的诸多缺点,不但不会激励员工积极进取、勤奋工作,反而会降低员工的工作热情,使其日渐抵触自己的工作.这种负面情绪一旦产生,必将影响到企业团队其他成员,久而久之,就会在企业中形成一个负面的、灰色的氛围.这对于一个企业来说无疑是陷入了一种恶性循环,所以盲目地批评是起不到什么效果的,只会伤害别人的自尊,破坏他人对自身价值的判断,甚至招致嫉恨.
但是,“扬人恶,即是恶”并不是说团队中员工的一切错误、纰漏都不应该被指出和规过.《弟子规》有云：“过不规,道两亏.”有错误而不互相规劝,双方的道德都会有欠缺.作为一个优秀的企业管理者,惩恶扬善、弘扬正气是其职责,但“规过”并不是要用扬恶的方式来实现,“规过”是一种合理的、善意的劝导或告诫,使人主动改正错误,并日臻完美.“扬恶”是一种恶意的批评、指责,而管理的魅力却在于,既要从性本善出发,树立企业价值之榜样,通过对的开发和激励,抓住人脉,还要从性本恶出发,通过强化企业制度建设,来实现对员工的梳理和制约.此外,还要加强企业文化建设,用制度和文化达到规过和避恶目的,而不是用过度的扬别人的恶来规过.在企业管理中,“规过”而不“扬恶”,需从积极层面劝人以善、导人以德,要忘掉“善”与“恶”的芥蒂,通过建立企业环境,建设企业制度和企业文化,来锻造企业的核心价值观,这样才能构建一个和谐的团队.
世界著名心理学家B.F.斯金纳通过实验发现,那些因为表现好而得到奖励的动物比那些因为表现差而挨罚的动物学习的速度更快,并能将学会的技能更有效地保持下去.近期的研究表明这个结论也适用于人类.
美国1 9 世纪哲学家兼诗人拉尔夫·沃尔多·爱默生曾说：“人生最漂亮的补偿之一,就是人们在真挚地辅助别人之后,同时也辅助了自身.”莎士比亚也曾经说过这样一句话：“赞赏是照在人心灵上的阳光.没有阳光,我们就不能生长.”这些与《弟子规》里的“道人善”与“扬人恶”的哲理其实是异曲同工的.
管理的实质是人的管理,把握人性的特点是管理的基础,我们在用科学的标准化流程来管理企业时,更要借鉴中国传统文化的哲学理念来进行深层次的管理思考.中国传统文化博大精深,但《弟子规》是集中国朴素哲学大成者,它阐述的许多哲理值得管理者认真学习和感悟,其中把握好“道人善”和“扬人恶”的辩证法对企业团队建设尤为重要.
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