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公益诉讼应成消费者维权利器
去年12月18日,由于在4个多月时间里,收到关于小鸣单车押金逾期退还相关投诉超3万件,而企业拒绝沟通,消极应对,广东省消委会主动作为,以消费民事公益诉讼之名义,将小鸣单车告上法庭,为广大用户讨回公道,立刻引发舆论热切关注.3月22日,广州市中级人民法院公开审理并当庭判决,小鸣单车经营者悦骑公司须按承诺退还押金,并向公众披露押金收支使用情况,发表经法院认可的赔礼道歉声明.
这是一起具有标志性意义的案件.一来,共享单车倒闭潮引发的押金难退问题,让很多人心烦不已.截至去年底,全国尚有15亿元共享单车押金没法退还,还登上了今年央视“3·15”晚会消费者投诉“黑榜”.二来,虽然民事公益诉讼制度在2012年已确定,但是相关案例却不多,其判决结果可以让民众进一步了解了公益诉讼这一维权利器.
试想,如果由消费者个体去通过法律途径维权,且不说有多少人愿意为200元左右的押金去打官司,就算有人不计较诉讼成本,就想较真,法院也忙不过来.而公益诉讼出马,则能毕其功于一役,事半功倍地促成问题解决.另一方面,赔钱加道歉的判决,也是给共享单车行业提了个醒,如此不讲诚信,终将付出代价.
就长远而言,法律的规范和警示,将带来用户和企业的双赢.有了法律做后盾,有了诉讼结果为参照,用户骑行时会更加放心,而其他单车企业亦能从中吸取教训,不再只吃“押金饭”,转而探寻更健康,有效的盈利模式.近日,多家共享单车竞相“免押金”,也预示着行业的纠偏.监管的引导,舆论的呼声中,新一轮的行业“洗牌”将更加谨慎成熟,更重视用户体验,保障消费者权益,也更能跟上信用时代的节奏.
所以,希望公益诉讼的路越走越宽广,让法律更有力地维护公共秩序,实现社会正义,为普通人表达意愿、争取权益,为建设诚信社会、企业创新发展保驾护航.（摘自3月26日《楚天都市报》）
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