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本科生决策支持系统案例教学模式
张睿 杨彩霞 袁宇 哈尔滨理工大学管理学院
项目资助：哈尔滨理工大学教改项目（320150012）、黑龙江省教育教学项目（JG2014010797）.
摘 要：决策支持系统是一门综合学科,如何培养本科生具有独立分析和解决实际决策支持系统的问题是研究的核心问题.案例教学的独特优势,是解决此问题的重要方法.本研究探讨了本科生决策支持系统教学目标与案例教学的关系,决策支持系统案例教学的方法、过程、实施策略等,以期加强本科生决策支持系统的实践教学能力.
关键词：决策支持系统 案例 教学
中图分类号：G424
一、引言
决策支持系统是信息管理与信息系统专业重要的学位课程之一.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,针对结构化、半结构化和非结构化的决策问题,采用具有智能作用的人机系统进行解决.那么如何使得本科生在短时间内能够理解并掌握这门课程,是教学的关键问题.目前关于这门课程的教学方法多以理论为主,只有刘青宝等提出关于决策支持系统进行案例教学的原则与教员在教学中的角色,探讨了案例教学在决策支持系统这门课程的应用.其实,案例教学在不同课程中有着广泛的应用与好评,如化工原理、西方经济学、民法、工程造价等.本研究引入案例研究引入到本科生的决策支持系统课程中,探讨决策支持系统案例教学与教学目标的关系、案例教学的方法与过程、实施策略,以及注意的问题及启示,以培养学生分析问题和解决问题的能力.
二、决策支持系统教学目标与案例教学的关系
决策支持系统的理论教学目标是让学生掌握决策支持系统中涉及的概念,使用决策支持系统的方法和内容解决实际决策问题,构建实际决策支持系统的开发框架.那么如何使用案例,以及案例在不同教学目标中的作用如何呢？如图1所示,如果单单地讲解决策支持系统的概念,会令学生觉得生涩难懂,难以理解该概念的精髓,且不同的组织与机构对其概念有不同的理解.因此,在案例中引入相关的概念,让学生先自己提出相关的概念,然后逐步引入整体概念.单是方法与内容的讲解也会枯燥无味,所以在案例分析的过程中,融入方法与内容,会使学生更加容易掌握其内涵,从而进一步扩展知识体系.因为决策支持系统还涉及信息系统的构建,因此框架的搭建也是该课程的一个重点内容,为了强化学生设计的能力,首先让学生自己总结案例的框架,然后进一步设计该框架,以补充完善案例的框架.
三、案例教学的方法与过程
传统的教学中,教学方法属于教师传授给学生,即传授型T-S.学生并未真正参与其中,接受如何全凭自己的理解能力.而案例教学方法改变了教师一言堂的情形,让学生充分参与其中,身临其境,加强其独立思考的能力.在决策支持系统这门课程中,应采取T-S-T-S教学方法.即教师先布置,学生讨论,然后教师引导,学生总结.教师与学生多次交流,学生自主学习其知识点,教师只是引导其学习过程,把握核心内容.具体过程如图2所示.首先,教师根据教学内容,进行案例的选取.此案例的内容包括：案例背景、案例内容、案例实施过程、案例实施结果.在讲解该知识点的前一次课,将案例布置布置给学生,并提出关于此案例的若干问题,这些问题包含若干将要讲解的知识点.其次,学生课后进行分组讨论,熟读案例,针对教师布置的案例题进行准备,并可提出不同观点及问题.然后,在讲解该知识点的课堂上,教师抛砖引玉,将案例引出,引导学生去分析此案例.学生按照教师的引导在课堂上讨论该案例以及案例所涉及到的知识点.接着,老师详细讲解其知识点,学生对该知识点进行消化理解,同时也可进行发散思维,对该知识点进一步扩展.
四、案例教学的实施策略
该案例教学的实施策略可以概括为：预习-复习-总结三个阶段.学生上课前,根据案例认真准备相应的知识点及问题,需进行扩展阅读,不局限于此案例以及教程,此为预习阶段.培养学生自主阅读以及查找资料的能力.课堂上,教师进行引导,学生再次对案例进行分析讨论,加深对案例的理解及知识点的分析,此为复习阶段.培养学生的分析能力,以及小组交流能力.然后,教师和学生对案例及知识点进行归纳,此为总结阶段.培养学生的综合总结能力.
五、案例教学注意的问题与启示
课前设计是至关重要的.决策支持系统涉及到管理科学、运筹学、控制论、行为科学、计算机技术、仿真技术和信息技术等知识,那么教学目标、案例选择、案例分析以及教学过程的实施需要环环相扣,巧妙安排,方能调动学生的积极性.例如,在讲解智能决策支持系统时,首先提出什么是智能决策支持系统,然后找出几个案例,让学生自己判断是否是智能决策支持系统.接着,针对智能决策支持系统进一步分析,讲解其涉及的技术.而弱化其管理科学中的知识,即删繁就简,突出重要的知识点.因为每个案例涉及若干个知识点,但是需要教师精心安排与引导,使得学生能够有针对性的分析问题,理解其知识点.
教师与学生角色转换.在决策支持系统案例教学中,教师与学生的角色都发生了变化.由教师讲解,学生被动接受的单向过程转变为教师引导,学生主动参与的多次循环沟通过程.教师不再是教学的主角,而是起着穿针引线作用的配角.教师掌控学生的讨论时间；把握案例分析的速度与节奏；澄清学生的观点与见解.并对学生的发言进行归纳和总结.虽然教师是配角,但是对教师的综合素质要求更高.知识面广、反应快、总结能力强.学生要求注意力更加集中,不是被动接受者,而是积极的参与者.要善于总结以及发现问题,提出自己的见解.
参与决策支持系统案例教学的主角应是本科生.决策支持系统是一门综合学科,学生应该具有一定的学科基础知识,且具有一定的自我学习与分析能力.而本科生一般不具有这些能力,如果采取此种教学,必定摸不到重点与要害,必定事倍而功半.本科生经过本科阶段的学习,恰好具有这方面的能力,通过案例教学,进一步培养其自学与分析的能力,从而增强其科研能力.
知识点的讲解应是全方位的,及时更新的,且不应拘泥于一两本教程.因为决策支持系统的特点是综合性、更新速度快,那么教师的讲解也需要融会贯通,与时俱进,及时增加新知识与新技术.例如：计算机技术是实现决策支持系统的主要技术,随着计算机技术的日新月异,决策支持系统的技术也应随之更新.目前云计算与大数据出现了,那么决策支持系统的讲解,必然要增加此方面的内容.
参考文献
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作者简介
张睿,女（1978—）,吉林省四平市人,博士,副教授.研究方向： 信息网络管理,电子商务理论与方法.
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