微信平台方面论文范文资料与微信平台在消毒供应中心优质护理中的应用相关论文范文资料-毕业论文网

本论文是一篇免费优秀的关于微信平台论文范文资料，可用于相关论文写作参考。

微信平台在消毒供应中心优质护理中的应用

摘要目的：探讨建立供应室与手术室微信沟通群（供手微信群）在加强消毒供应中心（CSSD）优质护理管理中的应用效果.方法:将建立供应室与手术室微信群前后共57个双方反馈的问题进行汇总,以10分设为满分标准,将每次解决问题的效率、解决问题的能力、相互沟通的信任度分别划分等级分值,逐一评分,收集相关数据进行分析.结果:实施供应室与手术室微信群后手术室反馈问题和CSSD反馈问题从三方面进行比较,解决问题的效率、解决问题的能力明显提高,相互沟通的信任度明显改善,差异均有统计学意义(P<0.05) .结论:建立供应室与手术室微信群,可提升CSSD优质护理内涵,有效提高了护士的自律性、责任感,通过微信群互相提醒、互相监督、互相学习,促进CSSD的管理,使服务水平更上一台阶,服务模式值得推广应用.

关键词消毒供应中心；手术室；微信群；优质护理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2017.07.050

随着科技的进步,电子软件的更新发展,微信在人们的生活中应用广泛,同时在不同行业领域团队工作中带来便捷,为进一步改善消毒供应中心（CSSD）护理服务,我院从2016年开始,利用微信平台建立工作交流群.微信可通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字,微信平台具有操作的便捷性、内容推送的丰富性、信息传递的高时效性和精准性［1］.通过微信群沟通、交流,传递工作中的疑问,并得到及时有效的解决,CSSD优质护理管理工作取得一定成效,现将方法报道如下.

1方法

1.1前期准备CSSD主动与手术室沟通,双方责任人达成共识,建立供手微信群,分别将科室成员逐一拉进群聊,要求所有群成员将群昵称改为真实姓名,以便于更好的沟通.

1.2双方反馈问题分类、划分等级分值、评分汇总问题指向科室分两种情况,一种是手术室反馈CSSD问题,另一种是CSSD反馈手术室问题.手术室反馈CSSD问题包括：器械包内容物缺失、多件、少件；器械包包装不合格；布类包内容物缺失、多件、少件；布类包包装不合格.CSSD反馈手术室问题包括：器械包内容物缺失、多件、少件；未做预处理；交接单信息不全、未签名、未注明感染性质.

1.3评价标准收集建立供手微信群前后共57例反馈的问题,将每一个双方反馈的问题对应问题的类别结合3个方面评分标准进行逐个评分,汇总后计算出平均分.均设定满分标准为10分,解决问题的效率即处理问题耗时30 min内评10分,30 min~2 h评8分,24 h评5分,4 h以上评3分；解决问题的能力：护士自行解决评10分,通过护士长解决评5分,通过护理部解决评3分；相互沟通的信任度：完全信任评10分,存在可疑及争议评5分,完全不信任评0分.

1.4统计学处理采用SPSS 14.0统计学软件,计量资料比较采用t或t’检验,检验水准α等于0.05.

2结果

2.1供手微信群实施前后手术室反馈CSSD问题效果比较（表1）

2.2供手微信群实施前后CSSD反馈手术室问题效果比较（表2）

3讨论

3.1CSSD优质护理管理在手术室的重要性优质护理服务在我院CSSD运行多年,服务范围广泛,包括门诊、各临床科室、手术室、介入室等部门,手术室的工作量占CSSD总的工作量接近一半,与手术室做好协调沟通,保证物品的正常供应,保障手术医师护士手术台上的用物完好,满足病人的手术需要,是为病人提供优质护理的前提条件,因此不断改进优质护理服务模式,是CSSD的职责与使命.

3.2沟通的重要性沟通在优质护理服务中尤为重要,医务人员间的有效沟通可减少医院不良事件的发生,同时也是医院管理者实施培训的重点,医务工作者保持良好的沟通,及时完整的传递信息才能保证医疗工作顺利进行,进而确保患者安全［2］.

3.3利用微信平台建立的沟通方式更加便捷工作中我们常用的沟通方式有面对面沟通、电话沟通、书面沟通、间接传话沟通等.建立供手微信群后沟通方式更加便捷,传递信息更加及时广泛［3］,通过图片、视频有效传达了问题的关键点,很直观的反映了器械损坏的部位、损坏的程度、少螺丝、少配件、少内容物、多内容物、器械包与标示不符；预处理不到位（比如清点过程中发现器械有大量血迹、污渍、分泌物、刀片未下、缝针未丢弃等）［4］；同时反映了问题的责任科室、责任人,提供了有利的证据.过去采用传统的沟通方式,双方反馈问题时无法提供证据,导致互不信任,对问题存在可疑,推卸责任,隐瞒事件等现象,管理者不能第一时间掌握相关信息,对科室的质量管理不能及时控制改进,责任人无人监督不重视,同一事件往往重复发生,或者为了取证双方科室需安排人员亲自到对方科室进行交涉,最终仍然有不愉快的情绪产生,相互的不信任感非常不利于优质护理服务的开展［5-6］.利用微信平台建立沟通后,双方反馈问题能得到及时解决,解决问题的耗时明显减少,有效的提高了工作效率；多数问题都能通过微信平台自行解决,不需要护士长出面解决,护士长还能掌握第一手资料,实时掌握工作动态,收集问题进行分析,做到质量持续改进；证据的充分展现,可直接或间接地追踪到责任人,责任人在群内受到所有人员的监督,工作中更加仔细,有效提高了护士的自律性、责任感,有效的证据提升了两科间的信任度,能相互理解、相互尊重［7］；利用供手微信群进行物品交接提示,专科知识培训,促进两科间的相互配合,起到良好效果,推动CSSD优质护理服务的良性循环.

参考文献

［1］王亚松,殷小寒,李振辉.医学影像微信公众平台的应用现状及展望［J］.放射学实践,2014,29(12):1373-1375.

［2］张慧玲,王盼盼,彭会珍,等.标准化沟通模式的应用研究进展［J］.中国实用护理杂志,2015,31(25):1945-1984.

［3］李宏彬,宋辉.微信平台在手术室管理中的应用［J］.护士进修杂志,2015,30(18):1723-1724.

［4］钱小洁,高琳.微信平台在外科护理管理中的应用效果［J］.解放军护理杂志, 2015,32(15):54-56.

［5］宋宏.微信平台在直肠癌根治术患者延续护理中的应用［J］.护理学杂志,2015,30(22):86-88.

［6］张景春,吴燕,徐建鸣,等.微信公众平台在护士继续教育中的应用及评价［J］.护理学杂志,2015,30（24）:1-4.

［7］章美芬.微信平台在产科实习护生教学管理中的应用研究［J］.护士进修杂志,2015,30(7):624-625.

（收稿日期：2016-11-25）

（本文编辑崔兰英）

微信平台论文范文结:

大学硕士与本科微信平台毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写微信平台方面论文范文。