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点滴积累成就自我

文| 郭俊娜

我叫郭俊娜,来自河南省,从事家政行业已经有5 年了,从事家政行业之前,家里一切经济收入主要靠务农获得.2012 年我来到北京市三八服务中心, 选择了从事家政服务工作.选择这份工作让我的生活有了很大的改变,家里的收入变多了,生活质量提高了,孩子的教育也得到了很大的改善.也正是有了这份工作,我感觉自己过得很充实,充满了自信,充满了动力.

说实话,在选择当一名家政服务员之前,我对这个行业不是很了解,觉得家政服务就是当“保姆”,受旧观念的影响,也觉得“低人一等”,从心底里不是很愿意从事这个工作.但随着时间的推移,我在工作中不断提高了对这份工作的认识,并且慢慢地喜欢上了这个职业.如今的家政服务并不是简单的保姆和清洁工,“家政服务员”也不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而成为了国家劳动部门认定的一个全新的职业.家政行业已经成为了一个有着广阔发展前景和发展潜力的行业.可以说,近两年,家政行业发生了翻天覆地的变化,我们家政服务员的地位也得到了很大的提高,家政服务业也逐渐成为了一份受人追捧的职业.

我到三八服务中心已经是第6 个年头了,这些年在中心的帮助下,我学会了家政服务的很多技能,有了一份稳定工作.我明白,是三八服务中心为我们搭建了就业的平台,是广大客户给了我们从业的机会；因此我珍惜每次的工作机会,总是力求为客户提供最好的服务.随着二胎时代的到来,社会对月嫂的需求越来越大,对月嫂的技能要求越来越多.我时刻提醒自己,只有认真学习技能,不断掌握新本领,带着爱心服务好每个家庭,维护家政服务行业的荣誉,才会有更多的工作机会.为了更好地服务客户,提高自己的专业水平,所以我利用空闲时间自费参加公共营养师和育婴师学习,并决心在家政服务的舞台上自立自强、施展才干.现在我不光是一名月嫂,同时集保姆、护士、厨师、保健师、育婴师、早教师等技能于一身.技能的提高,让我获得了更多的工作机会,同时也让我获得了更高的荣誉.

不忘初心,方得始终.2016 年8月我在全国家政行业大赛中获得了母婴护理的第三名.这次,我又被评为“首都最美家政服务员”,这些荣誉会鞭策我不断进步,克服不足,发挥优点,挖掘潜能.我深信：一分耕耘,一分收获,我一定会从点点滴滴的工作中,细心积累经验,不断提高自己的服务技能和服务水平,为首都家庭提供更多更优质的服务.在今后工作中, 我一定坚持“四心”服务理念,爱心——热爱首都家乡,热爱家政工作；贴心——树立敬业精神,满足客户需求；耐心——掌握职业技能,服务礼貌周到；细心——细微处做服务,细微处见真情,添砖加瓦努力拼搏,为构建和谐社会贡献自己的一份力量.

最后,我代表所有家政服务员衷心地感谢北京市妇联及政府各相关部门对家政行业的扶持,对家政服务员的关爱；衷心地感谢三八服务中心为我们提供培训平台和就业机会.正是你们无私的努力和付出,让我们懂得了自尊、收获了自信、学会了自立、从而变得更加自强.

（作者为三八服务中心家政员,本文为作者在“寻找首都最美家政员”评选表彰活动上的发言.）

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