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家电行业目前正处于愈演愈烈的消费升级大潮之中,市场格局瞬息万变,企业需要对原有的生产和营销做及时的调整,包括在线上线下融合生态中用变化应对变化.如何借助无界零售完成市场突围,成了家电企业重点考虑课题.近期,第四次零售革命将未来零售形态定义为“无界零售”.简单地说,就是以用户为核心,把消费融合进不同的场景,满足用户个性消费的需求.无界零售和大数据技术可以从以下两个方面为家电品牌赋能：
首先是场景无界,线上和线下渠道融合.线上电商平台,能满足大量在线用户购物需求,而线下店重在服务和体验.线上和线下渠道各有优势,能够形成互补.特别是家电产品,用户更注重线下体验,如果电商平台能够将触角延伸到线下市场,对于家电品牌来说,是渠道深化,不仅可以弥补体验的不足,还可以获得新的增长点.
第二是消费者无界.消费者与企业之间的关系将被重新定义.过去,生产与消费之间有着明确的界线：生产者创造价值,消费者使用价值,两者之间的对话非常有限,存在大量信息不对称.无界零售时代,消费者和企业之间将拉近距离,沟通更便捷,因为消费者从线上查询产品信息、浏览、比较,到线下体验、下单、收货、产生评价、售后,都将产生健全的大数据,反馈至企业.而使用消费大数据反向指导生产显然是家电企业接下来重要的参考因素.由此消费者和企业相互之间将更了解彼此,形成更有温度、彼此信任的关系.
由此看来,无界零售能为家电品牌制定更符合消费者需求的生产、营销策略,并在渠道、、产品等方面提供更科学的建议,从而增强家电品牌的市场竞争力.在渠道与品牌的合作、赋能、融合之中,相信不仅仅是对家电品牌的重塑,更会给整个家电行业带来全新的无界格局.
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