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互联网平台经济中存在的问题与解决
【摘 要】在互联网飞速发展的今天,互联网平台经济的发展对经济的促进作用日益增强,互联网平台经济的发展中存在的问题也逐渐暴露出来,本文从互联网平台经济参与方的关系角度来分析分析互联网平台经济发展存在的问题,并探讨发展趋势和解决方法.
【关键词】平台经济 平台管理 可持续发展
一、互联网平台经济的发展现状
(一)互联网平台经济的概念
2018年3月5日,十三届全国人民代表大会第一次会议上,李克强总理在开幕会上作《政府工作报告》中,首次将“平台经济”写入政府工作报告.根据上海交通大学教授徐晋在其专著《平台经济学》中指出,平台经济（Platform Economics）所指是一种虚拟或真实的交易场所,平台本身不生产产品,但可以促成双方或多方供求之间的交易,收取恰当的费用或赚取差价而获得收益.互联网平台经济是基于互联网、云计算等新一代信息技术的新型经济形态.互联网平台经济的发展对贸易及产业创新、升级都有重要意义.
(二)互联网平台经济的发展
根据阿里研究院和勤研究在2017年10月联合发布报告《平台经济协同治理三大议题》中显示,2016年中国电子商务交易额超过20万亿元,网民7.1亿,互联网普及率达到51.7%,平台经济已经占据了GDP的10.5%.并且德勤预计,中国平台经济规模将会在2030年突破100万亿.同时,该报告显示,截止至2017年7月,全球十大平台经济体市值已经超过十大传统跨国公司,其中中国公司占三席.全球共176家知名的互联网公司,中国占了64席,中国的互联网平台企业在国际上产生了较大的影响.时至今日,平台经济已成为推动经济发展的重要引擎.我国在经济转型过程中,须认真研究平台经济的特征和规律,推动其发展.平台经济在互联网时代获得了全新的规模、内涵和影响力,同时也衍生出创新的平台治理概念.
二、互联网平台经济参与方之间的关系分析
互联网平台经济模式下有六种关系：
(一)互联网平台之间的关系
同行平台之间是残酷的你死我活竞争关系,比如腾讯之间的竞争、滴滴与uber之间的竞争、滴滴与美团之间的竞争、共享单车之间的竞争等.平台之间的竞争的最终目标基本上都是为了在自己市场上达到垄断的地位.
(二)供应商和平台之间的关系
供应商和平台之间的关系在不同时期的关系是不一样.在平台建设初期,平台运用各种手段拉拢供应者,甚至为了吸引更多的供应商进行烧钱补贴.随着平台的逐渐发展和供应商的不断增加,平台不断减少对供应商的优惠条件并逐步提高准入门槛.而当平台发展成熟后,平台就渐渐企图不断从供应商获取更多的利润.比如要求供应商降低、优惠给消费者、以达到增加销量、实现更多利润.
(三)消费者和平台之间的关系
消费者和平台之间的关系在不同时期的关系也不一样.跟供应商之间的关系一样,在平台建设初期,平台运用各种手段拉拢消费者,采取打折、发放优惠券甚至返利等方式来吸引大量消费者到平台上来购买.随着平台的逐渐发展和的不断增加发展期：随着消费者不断增加,平台不断减少对消费者的优惠.而到了平台的成熟期,平台不但取消、减小对消费者优惠和补贴,而且还企图从消费者获取一些利润,比如用平台优势进行提价、隐瞒、一人一价等方式获取额外利润.
(四)供应商之间的关系
互联网平台供应商之间竞争是主要关系.由于互联网的特性,互联网平台给一位供应商提供销售机会,也会给同一行业的其他供应商提供同样的销售机会,这些无差别的机会待遇会造成同行业者甚至跨行业者之间的竞争.于是就产生了很多战,出现很多仿制品、伪造品.供应商在平台暴露的机会越多,得到的机会越多,其面对的竞争也越激烈、越残酷.甚至由于平台的关系,有些供应商出高价以获得更多机会.
(五)供应商与消费者之间的关系
这两者在过去都是交易市场的主体,但是在互联网平台飞速发展的今天,互联网平台似乎成为当今交易市场的主体.供应商和消费者在互联网平台上虽然获得比以往更多的交易机会,但是越来越依赖平台.随平台经济快速发展.供应商和消费者都会越来越感觉到隔离感,都会感觉对市场没有安全感：供应商难以全面知道消费者信息,消费者难以得到优质产品和良好的售后服务.
(六)监管者与平台之间的关系
互联网交易平台是开放性的,同时其虚拟性又导致了其隐蔽性.跟各个实体经济一样,在市场经济高速发展的今天,互联网平台经济的持续健康发展离不开监管,监管离不开法治化.互联网平台多半是以资本为后盾,以资本收益为目标,其实现途径的合法性,平台对供应商、对消费者的利益的转移等等都需要监管部门加强.
三、互联网平台经济发展中存在的问题
可持续发展是一个健康经济体发展的必要条件,从以上对互联网平台经济的参与方之间的关系分析中,我们可以看到互联网平台经济在红火发展的同时,也存在很多问题,而这些问题如果不解决,很大程度上会影响到我国互联网平台经济的长足健康发展.
（一）平台经济的快速发展加速了市场和行业的垄断
互联网平台在供应商和消费者两者之间架起了一座桥梁,这座桥梁大大方便了桥两边的人们,在人们逐渐认同了、熟悉了平台,然后就对平台产生了依赖性,这个时候平台的发展进入成熟期,于是开始出现了“超级平台”和“店大欺客”.“超级平台”崛起的同时,已有不少“超级平台”在各自领域内构成了垄断,并借助垄断力量操控供应商、损害消费者利益.比如在去年“双11”前,一些商家接到相关电商平台通知,只能参加一家平台的促销活动,无疑减少了很多供应商本该有的更多交易机会.而对于消费者,垄断除了减少了更多的选择机会,同时也增加更多的交易成本.比如,共享单车平台之间的残酷竞争,短期好像能享受到竞争的优势,但是对于长期使用的用户来说,被垄断后的市场代价更高,而便利性却差了很多.
(二)供应商不断增加成本
当无数个供应商涌向一个互联网平台的时候,供应商之间的自由市场竞争便转向了平台引导模式下的不完全竞争方式.互联网交易平台赚钱,不仅仅是靠平台使用费来赚钱,更多是靠的是各种活动报名,提供各种名目繁多的增值性服务来获取.而这些所谓的增值服务,无疑是需要付出高昂的代价.供应商竞价排名、产品的率、流量的获取等等,每一项都是烧钱,每参加一项活动都是企业销售成本的大幅上升.而且供应商一旦参与了,便没了退路,在平台层出不穷的服务诱惑面前,供应商不进则退.并且,除非一个供应商的产品是独一无二的,否则很难在互联网平台上获取忠诚消费者,因为供应商的排名一直在竞争中,稍有不慎排名就靠后,而这种靠后跟供应商的产品品质没有任何关联,只跟供应商的花钱竞价排名有关.
(三)消费者利益不断受损
2018年以来,平台“杀熟”事件层出不断.所谓“杀熟”,是互联网平台对一些忠诚客户设置更高,“同货不同价”.同货不同价在传统交易市场是对老客户有优惠,而在如今的互联网、大数据时代,互联网平台公司能够轻易得知消费者购买意向和消费习惯,让消费者在付费的时候被区别对待.从预定酒店到软件打车到购买电影票,甚至连外卖,都出现了“杀熟”的现象.这些互联网平台打着共享经济大旗的公司,运用大数据的统计,以公司利益最大化为基本原则按照公司本身的意愿分配消费者个人的资源,以谋求企业利润的最大化.同样的服务和产品,以不同的卖给不同的用户,而普通消费大众毫无还手之力,甚至毫不知情.这正如一名互联网平台的前网络工程师所说,大数据“杀熟”已经不是技术问题,而是商业道德商业伦理问题,只要企业有动机,甚至能做到更隐蔽的“一客一价”.这样做虽迎合了平台公司的短期的利润最大化目标,长此以往,很多忠诚的消费者发现这一现象后,除了愤怒,还有深深的失望.
(四)政府面临对互联网平台经济科学监管的挑战
清华大学经济学研究生认为,平台经济的监管主体有私人监管者和公共监管者两种：私人监管者即平台经营人自身,公共监管者即是政府监管者.从我国经济发展的经验上看,政府监管将会是互联网平台经济持续发展的核心推动力.互联网平台由于其虚拟性,在高速发展的今天,很多规则的不透明,交易方式的灵活多变,而相应的法律法规规范的欠缺,使得目前政府在互联网平台经济运营中的监管面临巨大挑战.比如,互联网平台交易中涉及到无数供应商和消费者的个人隐私.而目前我国在个人隐私保护方面的法律法规方面还不成体系,针对互联网个人隐私数据的保护立法和机构未能及时跟上形式发展,特别是在网络规模和复杂性日益提升的环境下,政府需要在法治法律层面上加强监督管理.
四、互联网平台经济网络经济发展问题的解决探索
（一）政府要加强对互联网平台经济的有效监管
开发有效的监管方式,创新监管方法,加大监管力度.西方经济学认为,当竞争市场中出现信息不对称等市场失灵时,政府看得见的手的作用比自由竞争市场中看不见的手更有利于市场环境的发展.在互联网经济快速发展的今天,互联网平台经济更需要政府在监管方式、方法上进行创新,与时俱进,有效监管.
加强互联网平台经济运行的法律法规等制度建设是基础.互联网经济普遍具有突破时空限制、跨国界、跨领域、注重交易时效,周期快等特点,大多是新产物、新模式、跨界服务等新型产品服务,现行管理机制不适应互联网经济发展新要求.以网店经营为例,由于无实体店经营,网络交易的行为地、经营注册地、业主的居住地都不在同一地点,使传统的监管方式难以奏效.这就需要政府有的文件出台,新的监管方式推行.政府可以借助互联网、大数据、云计算、移动互联网、物联网等新的技术手段,构建监管服务平台,提升自身的监管服务能力.
(二)加快行业抱团取暖发挥集体互助力量
根据互联网平台与供应商之间的利益冲突分析推测,随着互联网平台经济的进一步发展,很多供应商将会退出纯粹的互联网销售平台,但是平台经济的力量仍是供应商的一个重要销售渠道.所以加快行业抱团取暖发挥集体互助力量显得特别重要,也就是曾经红火现在活力不强的垂直电商平台模式将是众多供应商的依靠.这需要各个行业协会集中力量,与时俱进,结合现代互联网,大数据,云计算等科技工具,为行业会员创建专业的销售平台.将来,消费者的网络购物会根据采购需求来选择不同的平台,从而减少不必要的筛选时间并加强消费者忠诚度.
（三）联合区域特点共同开创发展途径
跟行业抱团取暖的思路一样,未来更多的供应商还会联合区域经济发展的特点来共建网络销售平台,比如义乌购销售平台、西域果园品牌的打造.总之是要摆脱以自身营利为主要目标的互联网平台转向以服务供应商为中心的销售平台,而这样的平台需要一个集体的力量来能实现,这不仅需要供应商自身的努力,更需要政府政策的扶持,这样可以形成一个地区经济的可持续发展.
（四）供应商加强有效品牌建设,加快产品创新与管理
在现今的互联网平台上,一个供应商想要在平台上不花费过多的销售成本而又保持自身销售的不断增长最好的办法就是创立自己的有效品牌.供应商用自己的品牌去绑定自己的消费者,使客户对品牌产生粘性,这当然是需要时间,但是也是想要持久发展的必经之路.同时供应商货物的品质仍是生命线,在品牌还没有建立起来之前,供应商要加快产品创新与管理,用自己的产品品质去绑定消费者,使消费者对自己的产品产生了依赖性,逐渐创建自己的有效品牌.而对于成熟品牌,最终的模式还是会建立自己的,目前国外的一些大品牌基本上采用自建电商平台的模式,这样对渠道有所控制,也方便推广自己的品牌.总之,对于单个供应商,除了抱团取暖之外,未来之路必然是自建电商、第三方电商平台以及线下业务的多重结合.
互联网平台经济极大地推动了我国经济的快速,对促进服务贸易发展及增加就业等方面都有很大积极作用,同时我们也要看到互联网平台经济发展也存在很多问题,政府、平台及供应商都应积极从自身角度出发,不断完善和改进现在运行机制,使我们的互联网平台经济获得持续健康的发展.
参考文献
[1]徐晋.《平台经济学》（修订版）[M].上海：上海交通大学出版社,2014：5-6.
[2]中国信息通讯研究院.互联网发展趋势报告（2017-2018年）[M].2017年12月.
[3]吕本富.从平台经济到平台经济学[J].财经问题研究,2018年第5期.
[4]汪玉凯.平台经济的发展与治理[J].中国信息界,2018年8月.
作者简介：刘群英（1978-）,女,汉族,湖北孝感人,讲师,研究方向：经济贸易.
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