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信息化教学设计在高职市场营销教学中的应用以《推销实务》课程中的约见顾客为例

摘　要　随着信息化技术的发展,信息技术已经开始在各行各业得到广泛的应用,做为实践能力要求较高的职业教育,把信息化手段应用于实际教学中有着非常重要的意义.文章选择高职市场营销专业的《推销实务》课程中的教学内容“约见顾客”为例,从课程分析、教学方法、教学实施过程、教学反思四个方面对高职课程进行课程信息化教学设计.

关键词　信息化；教学设计；推销

中图分类号:G712文献标识码:C文章编号:2095-1205(2018)08-81-02　　

随着“云计算”、“物联网”、“大数据”、“智能化”在各行各业的应用,这也引发了职业教育的变革,包括培养模式、教与学的改革等,同时对教师的要求,学校、课堂的形态等都将发生变化.利用信息技术服务于教学,可以达到资源网络化、学习自主化,因此信息化手段在专业建设及教学中应用势在必行.本文选择高职市场营销专业的《推销实务》课程中的教学内容“约见顾客”为例,从课程分析、教学方法、教学实施过程、教学反思四个方面对高职课程进行课程信息化教学设计.

1《推销实务》课程分析

《推销实务》是高职市场营销专业的核心专业课,通过教学要求学生了解推销的模式、熟悉推销程序,能够使用各种推销技能进行产品推销,善于人际关系沟通.该课程主要包括九个项目,“约见顾客”属于第五个项目的任务一.推销预约是本门课程进入实际操作的第一步,它建立在一系列准备的基础上,是推销工作顺利展开前奏,是形成第一印象的关键因素.其中预约的内容和方法是本次教学的重点和难点.本次课的教学将要求学生从预约内容、预约方法和应用的知识目标入手,通过学习和实训让学生培养良好的商务礼仪习惯、学习待人接物的正确方式.

2学情分析

《推销实务》课程的授课对象是市场营销专业一年级第二个学期的学生.在本门课程学习前,学生已经学习过一些专业基础课,如《市场营销学》、《消费心理学》等,因此具有一定的学科理论基础,但对市场营销的认识和理解还比较浅,我们的孩子知识基础较差,尤其对纯理论存在排斥感.但是,他们有着较强的动手能力,想象力丰富,同时,目前的高职学生为90后,他们是伴随着信息技术的快发展而成长的,因此具有较强地运用信息化手段的能力.

3《推销实务》课程信息化教学方法

针对我校高职市场营销专业学生的特点,我尝试在课程教学中运用信息化手段,同时准备采用多种教学方法开展教学.（1）任务驱动教学法.通过在课前、课中、课后布置各种学习任务,让学生先自己学习,在学习中发现问题,在任务完成过程中不断地获得成就感,激发他们的求知.（2）小组合作探究教学法.学生以小组为单位实施任务,通过制定计划、讨论研究、分组实施等学习活动.（3）情境教学法.设计不同的推销情境,让学生角色扮演,进行推销预约演练.（4）案例教学法.

4《推销实务》课程信息化教学实施过程设计

4.1课前预习

在课前一周,教师制定任务学习单,录制5 min微课“向和尚推销梳子的预约”的情景剧,制作电子教材,并发布到云课堂,引导学生进行自主学习.同时,教师通过群、微信群、云课堂发布预习通知.学生通过手机云课堂阅读老师上传的学习资源,如任务单、微课、PPT等,明确需完成的学习任务后,进行微课程观看和学习,指出在这个情景剧中使用了哪些约见方法,并指出约见内容,约见要素是否完整,通过云课将分析出的结果进行上传.完成预习后,通过云课堂发布的测试题库进行技能点掌握程度的自我测试.教师整理学生所交的分析结果进行查看,从而了解学生的预习情况,并根据完成结果对课上教学重点和难点进行确认,调整教学思路.

4.2课中实施

4.2.1教师反馈

教师利用云课堂进行课堂签到后,展现学生的预习学习任务完成情况并进行公布,对约见方法、内容通过PPT、视频等进行授课讲解,纠正学生在预习阶段仍存在的知识理解偏差,并进行提问互动来加深学生对理论知识的理解,通过这个阶段让学生形成初步的理论认知.此过程非常重要,这样既可以督促学生的自主学习,同时又通过反馈对学生的学习进行认可,从而提高他们参与的积极性和兴趣.

4.2.2小组讨论

利用手机云课堂导入三个不同的任务场景,将班上学生分为三个组,抽取不同的任务场景,让学生讨论后每组根据具体任务设计约见情境和约见模式.本环节主要培养学生的团队合作精神,同时以小组竞赛的方式,激发学生竞争意识.

4.2.3实践操作——角色扮演

每个小组分别派出一名代表上台展示,进行模拟情境演练,由老师扮演被推销约见对象,进行对答.这个过程可增添活动的趣味性,重视鼓励学生即兴发挥和有趣的思维.结束后并请学生进行小组互评,自评,并由老师对本次实践操作结果进行点评和公布比赛结果.

4.2.4归纳总结

最后,教师对课堂学习内容进行归纳总结：我们通过本次课的学习,掌握了推销预约的方法、内容和应该注意的事

项.在最后,我还是要强调推销预约是给顾客造成好的第一印象的环节,它非常的关键,也正是如此,我们要熟练掌握相关的技巧.

4.3课后巩固

在测试题区进行自由测试.此外,学生将存在的疑问上传至云课堂的讨论区域,师生通过云课堂进行交流和答疑的互动,从而进一步巩固本对次内容的理解.

5《推销实务》课程教学评价

本次课的评价分过程性评价和结果性评价.从课前自学、出勤、课中小组讨论与角色扮演、课后作业四个阶段对学生进行评价考核.①课前自学,在云课堂发布任务单和考核标准,学生通过自学后分析微课视频中的案例.课前评分占20%.②考勤,通过云课堂的课堂签到进行考核,占考核的10%.③课中小组讨论与角色扮演,通过小组讨论和角色扮演,由学生自评,互评和老师评价三个环节实时获得考核得分,占考核的40%.④课后作业,学生须在云课堂课后作业区域完成在线测试的课后作业,软件将自动评分,课后评分占20%..

6《推销实务》课程信息化教学反思

课程教学基于翻转课堂教学理念,利用任务驱动教学法、小组合作探究教学法、案例教学法和情境教学法,强调课前预习、课上实践、课后巩固的全程学习,并对整个过程进行监督,让学生以“学”为主,在学中做,做中学,围绕知识目标,能力目标,借助云课堂、微信、微课、在线视频等信息化教学平台和资源,完成教学过程.通过信息化教学手段并推崇体验式的学习方式,让学生学的更愉快,同时也提高了教师的综合素质.做为一名教师我们要与时俱进,不断更新教育理念,随时整合教学方法与学习方法,为学生创造出最佳的学习氛围.

参考文献

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信息化教学论文范文结:

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