服务有关论文范文数据库 和现代公共文化服务体系背景下的图书馆统一服务平台建设方面论文如何写

本文是一篇关于服务论文范文,可作为相关选题参考,和写作参考文献。

现代公共文化服务体系背景下的图书馆统一服务平台建设

【摘 要】 图书馆统一服务平台建设对现代公共文化服务体系构建具有举足轻重的作用,通过对国内图书馆统一服务平台建设现状的调研和对出现问题的分析,指出了突破的关键点,并重点对未来图书馆统一服务平台建设的方向和愿景进行了详细设计.

【关键词】现代公共文化服务体系;图书馆统一服务平台;公共图书馆

现代公共文化服务体系建设是在新时代全面深化改革背景下对公共文化服务提出的新任务,是建设社会主义核心价值体系、发展社会主义先进文化的战略需求,是当前文化建设工作的重中之重.现代公共文化服务体系建设的目的就是促进基本公共文化服务标准化、均等化,推动社会主义文化大发展、大繁荣,提高全民族文化素质,增强民族凝聚力.

一、公共图书馆在现代公共文化服务体系中的作用

现代公共文化服务体系是面向大众的公益性的文化服务体系,是政府主导、社会参与形成的普及文化知识、传播先进文化、提供精神食粮、满足人民群众文化需求、保障人民群众文化权益的各种公益性文化机构和服务的总和,具有公益性、公共性、均等性等基本特征.而公共图书馆是隶属于政府部门或由社会力量创办的公共文化事业单位,根据《公共图书馆法》的论述,公共图书馆的作用主要体现在:

1、是保存人类文化遗产、传播科学技术和先进文化的重要场所;

2、是收藏、保护、传递各类文献资源的主阵地;

3、是社会大众终身学习和教育的课堂;

4、丰富的资源优势在各项文化推广活动中起主导作用;

5、休闲、娱乐、个性化的图书馆服务激发了更多民众的求知欲.

从两者的理念和功能上来看,公共图书馆精神与现代公共文化服务体系具有高度的一致性,是构建现代公共文化服务体系中的重要环节.与其它公共文化事业单位相比,公共图书馆也有着得天独厚的优势,主要体现在:

1、国家公共文化“三大工程”搭建了覆盖城乡的设施、网络和平台,积累了丰富的文化资源;

2、图书馆区域联盟和图书馆总分馆制的建设已经达到相当规模;

3、文献信息资源管理系统的应用已十分普及,功能也逐渐完善;

4、云计算、大数据、物联网、RFID等现代技术在图书馆领域率先得到使用;

5、公共图书馆技术力量不断增强,无论是公共文化“三大工程”,还是图书馆总分馆以及全民阅读推广等很多项目或活动中,都发挥了主力作用.

因此可以说,公共图书馆在以政府文化行政部门为主导的现代公共文化服务体系中具有不可替代的职能作用,应当成为现代公共文化服务体系建设的主力军.

二、图书馆统一服务平台建设的必要性

现代公共文化服务体系的核心内容就是要加快推进基本公共文化服务标准化、均等化,做到规范统一、全面覆盖、力求公平,提升服务质量和效能,尤其要加强连接街道、社区、乡村的各种文化平台的搭建工作,作为在公共文化服务体系建设中担当主力军的公共图书馆,在利用现有服务平台和设施的基础上,动员全社会力量,创建一个先进、公平、开放、标准、均等、效能、覆盖全区域的图书馆统一服务平台十分必要.

建设图书馆统一服务平台的目的就是要推进现代公共文化服务体系的建设,促进公共文化服务均衡发展,促进公共文化服务效能提升,促进公共文化服务与科技融合,促进行业人员职业素质提高;保证成员馆在同一平台上开展多种形式的服务,实现资源、服务和技术的联合,使民众能够在区域内的任何地方都能够享受开放、便利、快捷、均等的服务;打破传统壁垒,提高整体业务能力和工作效率.

三、图书馆统一服务平台的现状和问题

目前,国内图书馆统一服务平台较有影响的有佛山禅城、嘉兴、苏州、深圳、广州等地区,这些地区的建设各具特色、各有千秋,体现了在不同时期、不同地域、不同背景、不同需求的情况下的发展历程.

佛山禅城地区模式建设较早,是区(县)以下乡镇、街道、社区等基层图书馆实现统一服务的一种尝试.禅城模式打破了行政壁垒,实现了总分馆管理服务的统一,资源高度共享,图书通借通还.

嘉兴市公共图书馆模式的特点是“城乡一体化的总分馆制”,表现在建设规划、管理运营、资源流通、服务共享等多方面的城乡一体化,消除图书馆服务的城乡差别,到2009年实现了域内乡镇分馆的全覆盖.

深圳图书馆统一服务平台也称深圳“图书馆之城”,主要由统一的业务平台和“图书馆之城”服务门户网站构成.业务平台提供通用的流通服务以及资源管理、联合参考咨询等功能,各成员馆在该平台上完成所有的流通服务,也可利用采访和编目管理功能直接加工数据;“图书馆之城”门户网站可以方便民众检索所需文献资料,获取个性化、多样化的读者服务和文献信息服务.

图书馆统一服务平台建设在各地都取得了长足进步,但也存在着很多问题,影响和制约着统一平台的进一步发展,概括为:1、服务规则和文献流通类型的统一问题;2、联合采编的可操作性问题;3、行政多样化环境下统一管理问题;4、门户中心网站的流通借阅模块锲入问题;5、平台的馆情分析和决策问题;6、物流配送的效率问题.

所有这些问题解决的关键点还是在于当地主管部门的重视,要在制度、管理、财力、人员、技术、奖惩上给予大力支持,着重牵头制定《地区公共图书统一服务平台总体规划实施方案》;公共图书馆也要精诚合作、苦练内功、把握新需求、跟踪新技术,按照“统一数据标准、统一技术平台、统一服务规范”三步走战略,结合“先易后难、先近后远、先集中后分散”的原则,实现图书馆公共服务平台建设的全面推进.

四、公共图书馆统一服务平台的设计

公共图书馆统一服务平台是基于构建公共文化服务体系建设的重要支撑平台,标准化、均等化是其核心,便民是其宗旨,因此所有的设计细节都要考虑到是否便民这一环节,它应该是基于新技术的、开放的智慧型服务平台.

1、区域服务的一体化

必须包含区域图书馆联盟和总分馆制模块.区域图书馆联盟支持读者服务和资源共享功能,能够实现资源联合采购、统一检索、通借通还、馆际互借、文献传递和一卡通等功能.总分馆制模块要求搭建快速,分馆加入简单,兼顾统一性和灵活性,总分馆的经费、资源、流通管理和服务规则可统一、可相对独立,灵活配置.支持资源统采统编、分采分编、联合采编,具备通借通还、物流快递等借阅方式;同时对图书馆各类数据进行处理和分析,通过可视化界面展现图书馆馆情及服务数据的实时动态.

2、管理与服务的泛在化

各成员馆馆员和读者不受时间和空间的限制,运用各类电子终端设备进行业务管理和读者借阅服务.提供PC端和移动端(APP)的馆员应用平台,包括资源采购、借阅服务、业务管理等.同时提供PC端、移动端(微信、APP)、大屏端的读者服务平台.

3、借阅方式的自助化

公共图书馆RFID、自助借还机、24小时城市书房等采用新技术的自助化借阅服务发展迅速,这些应用方便了读者,提高了效能,但也存在监管问题.图书馆统一服务平台应该具有对全区域自助化设备的监测、分析、管理和控制能力,保障地区自助化设备的正常、安全、高效运行.

4、知识库的中心化

运用云空间技术搭设知识库,解决成员馆海量资源智能管理问题,也为大数据分析决策服务提供基础性数据支撑.

5、规则的统一化

制定管理与服务的统一规则,包括资源管理、流通管理、读者管理和资源服务等.

资源管理规则包括馆藏库、文献条码、资源采购和资源编目等;流通管理规则包括图书借阅册次、期限、续借方式、丢失赔偿等;读者管理规则包括读者信息格式、读者条码和读者类型等;资源服务统一是指资源检索统一、OPAC服务与电子资源检索服务的统一.

6、业务的智能化

智能采购,利用云计算、大数据分析平台,实现各种资源一体化智能采购管理.支持纸质资源一次或连续接收,电子资源能自动激活或发布;支持多种采购策略和筛选条件,支持打分、云比对、荐购等进行采选.

智能编目,根据策略和应用数据分析,实现纸质资源、电子资源的多标准一体化编目.支持多种元数据的标准编目,实现自动分配种次号、条码号、馆藏地等功能.

智能服务,主要体现在资源检索和推送方面,可根据读者的需求及资源情况智能推荐最佳方式和资源,提供基于全文搜索和学科的资源发现服务,通过索引数据库查找纸质、电子资源.

7、空间创意化

利用云空间概念创建图书馆创意空间,扩展图书馆空间范畴,建立信息共享、学习共享、研究共享和创客共享等空间,同时与地区的文化云相融合,丰富图书馆的内涵,吸引更多的阅读人群.

8、物流精准化

采用UML建模和NB -lOT、LoRa、Zigbee、DDA等物联网技术,设计物流数据仓库和最优物流调度路径,搭建网络化的物流配送系统,实现各成员馆之间最佳效率的配送体系.

五、结语

图书馆统一服务平台建设越来越得到政府和各方的高度重视,超星、慧阅等公司也已着手开发,取得了一定的成效.但毕竟它是一项复杂而又极具挑战的系统工程,没有参照,没有捷径,只有把握国家公共文化服务体系建设的内涵,统一认识,集中力量,对准前沿技术,循序推进,砥砺笃行,才能把图书馆统一服务平台建设提升到新高度.

服务论文范文结:

关于服务方面的论文题目、论文提纲、服务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。

1、服务营销论文

2、关于志愿服务的论文

3、汽车服务工程论文题目

4、汽车营销和服务论文

5、药学服务论文

6、金融服务论文