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执方寸达天下中国银行全球化支付服务启新篇
“一带一路”建设是在全球化进程的大视野下、在合作共赢的大格局中创新全球治理的中国方案和中国行动,标志着我国迈入全方位对外开放新格局.作为我国国际化、多元化程度最高的银行,中国银行积极护航国家“一带一路”战略,以“担当社会责任”为己任,依托全球网络布局和多元化业务平台优势,深度整合渠道、产品、服务和营销资源,信用卡跨境交易额保持同业领先,外卡收单市场份额稳居同业第一,海外信用卡业务规模快速拓展,全球共享的国际化服务品牌价值不断丰富.
“一带一路”,中国支付行业新机遇
“一带一路”建设加速了中国与世界经济的互联互通,正在塑造全新的区域经济格局,带来大量新兴金融需求,催生了丰富的跨境金融场景和服务,为金融机构和支付产业带来历史性发展机遇,为跨境支付的繁荣发展注入强大动力.
第一,政策红利,为跨境支付发展提供强劲动力.“一带一路”建设积极促进政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通,将人民币国际化与沿线国家跨境贸易、工程承包、对外投资、国际信贷、国际产能合作紧密结合起来,开启了人民币国际化的2.0时代.2016 年,中国与“一带一路”沿线国家进出口总额达到6.3 万亿元人民币；在沿线国家新签对外承包工程合同为1260 亿美元,增长了36% ；中国企业已经在“一带一路”沿线20 多个国家建设了56 个经贸合作区,累计投资超过185亿美元.“中国制造”、“中国建造”、“中国服务”更加密切了中国经济与世界的联通,促进人民币跨境使用活跃度持续走高,支付作为推进“一带一路”战略实施的前哨和支撑作用日益突出,跨境人民币支付交易量快速增长.仅就中国银行而言,2016 年,中国银行全集团跨境人民币结算量超过4万亿元,境内人民币跨境收付总量中的1/4 通过中国银行渠道办理.宏观战略激活微观动能,伴随着人民币国际化程度进一步深化,在普惠金融政策红利外溢的助推下,跨境支付必将迎来快速发展的繁荣期和机遇期.
第二,市场扩大,为支付行业“走出去”拓宽空间.根据国家信息中心统计,“一带一路”沿线总人口约32 亿人,经济总量约12 万亿美元,分别约占全球人口总量的43% 和经济总量的16%.“一带一路”沿线发展中国家居多,支付体系现代化程度总体较低,支付市场发展潜力巨大,为支付行业“走出去”提供契机.依托日益完备、不断延伸的多层次支付清算基础网络体系,跨境支付机构积极融入“一带一路”沿线国家支付市场,更好地提供安全、便捷的支付服务,在推动相关国家提升支付服务水平的同时也有利于持续增强自身实力,为深入参与更大范围、更高水平的国际化发展做好充分准备.
第三,场景扩容,为跨境支付业务注入全新活力.“一带一路”战略的实施,使投资贸易更加便利化、经济联系更加紧密,沿线国家之间各项业务和人员往来日益密切,要素有序流动、市场深度融合、文化互联互通,促进跨境贸易、旅游、留学三大核心场景不断扩容,同时,跨境支付衍生场景日益丰富.2016 年, 我国以跨境电商形式进行的进出口交易达到6.3 万亿元人民币,2017 年预计将突破7 万亿元人民币；“十三五”期间,在“一带一路”沿线国家出行的中国游客将达1.5 亿人次,旅游消费预计超过2000 亿美元；2012 年以来,赴“一带一路”沿线国家的中国留学生累计达到35 万人,“一带一路”沿线国家在华留学生达到20 万人.消费潜力加快释放,线上线下支付日益融合,“买全球”、“卖全球”、“游全球”、“学全球”的跨境支付需求不断提升,应用场景不断延伸,个性化、多样化消费渐成主流,促使跨境支付机构向“支付通道+ 综合服务”提供商转变,进一步推动跨境支付向纵深发展.
双轮驱动,中国银行国际化发展新布局
跨境业务是中国银行的传统业务和优势业务.中国银行坚持“ 走出去” 和“ 本地化”双轮驱动的跨境业务国际化发展战略,充分发挥海内外一体化发展优势,有效统筹国内国外两种资源,高效整合海内海外两个市场,一方面,顺应中国全球化发展趋势,紧跟中国企业和个人“走出去”的步伐,推出跨境特色产品和专属增值服务, 促进“ 内卡外用”便利化,提供贯通全球的渠道链接和高效便捷的一站式跨境金融服务,赢得了市场的口碑和客户的追随,2016 年中国银行信用卡实现跨境交易额609 亿元,名列同业前茅.
另一方面,紧紧抓住“一带一路”等深化对外开放的有利时机,积极扩大海外发卡和收单业务“本地化”布局.中国银行积累了二十余年的境外发卡经验,拥有完备和领先的服务体系,不仅在产品和人才上具有专业优势,对于海外监管、法律法规、市场需求和社会文化等软环境也有更为深刻的理解.按照“一行一策”业务策略,中国银行大力促进海外信用卡业务本土化、特色化发展,实现“本地客户、本地发卡、本地使用”,促进信用卡品牌国际化影响力跃升.例如,中国银行在新加坡重点发展当地中高端客户、年轻客户及商旅客户,发行了颇具市场影响力的中银家庭卡、银联双币卡、中银F1RST 卡、中银旅游卡、中银购物卡等产品,形成覆盖居家日常消费、时尚、旅游、高端类等领域的产品线,发卡份额在当地中资银行中名列前茅.目前,中国银行已在中国香港、中国澳门及新加坡、泰国、澳大利亚、加拿大、英国、柬埔寨等国家和地区开展信用卡业务,有效卡量累计突破60 万张,交易额保持每年20% 以上快速增长,多元化、多层次的产品和服务体系持续完善,国际化、全球化程度最高的发卡银行的地位不断巩固和深化.
“全心”服务,中国银行跨境支付新发展
在“ 一带一路” 建设中,中国银行是金融基础设施的建设者,是全球金融服务的提供者,同时参与其中也为中国银行扩大国际影响力带来了难得的发展机遇,实现着自身的良性发展.在开放、包容、平衡、共赢的经济全球化进程下,中国银行善谋机遇、顺势而为,加快创新应用,加速全球布局,积极拓展海外市场,努力打造内外贯通、全球共享的跨境支付金融服务体系.
第一,全系产品,匠心打造.伴随着“走出去”步伐的加快,中国跨境支付需求和市场迅速扩大.2016 年,中国出境游人数达到1.22 亿人, 中国游客的境外消费总额为2610亿美元,同比增长12%,是世界第一大出境旅游客源市场与第一大出境旅游消费国；2016年,中国海淘用户达4100 万,同比增长78%.中国银行始终将跨境客群作为重点目标客群, 早在2013 年就首创“ 全球交易、人民币记账”模式,领先同业推出全币种国际芯片卡,2014 年针对留学生推出减免境外ATM 取现手续费的长城国际卓隽卡.为满足不断细分的跨境支付场景和延伸需求,又推出了环球通“精彩”系列自由行卡、留学生卡、航空联名卡、旅游联名卡等一系列跨境特色产品,逐步形成了覆盖公务类、商旅类、航空类、留学类等权益丰富、种类齐全的产品体系,赢得了客户青睐和市场认可.特别针对“海淘”时尚消费潮流,中国银行在业界率先打造“中银海淘”专属品牌, 整合包装海淘/ 线上支付类重点产品,联合海外海淘商户、组织、转运公司、海淘热门论坛等,在“基础活动+ 叠加活动+ 专属活动”营销框架下,推出消费返现、费用减免、转运优惠、学费红包等多重优惠.针对消费旺季,在亚马逊等40 家境外知名购物网站海淘返现5% 的基础上,推出“黑五”线上叠加返现10% 等活动.此外,中国银行还为海淘客户制定了特殊争议处理流程,最大限度和最快速度保护海淘客户的合法权益.中国银行以实在优惠、真正便利、安全体验赢得客户青睐,获得万事达卡国际组织颁发的“2016 年最佳海淘业务表现奖”.
第二,全球服务,贴心随行.中国银行在海外32 个国家和地区拥有900 多家分支机构,依托国际化网络的比较优势和移动互联服务平台建设,实现线上线下服务渠道联动和协同,开辟海外客户服务专线和高端客户专属秘书服务,实现一点接入、跨境全网响应支持,为客户提供跨国家、跨时区、跨语种的四海如一的贴心服务.同时,中国银行加快推进“海内外共享、线上线下共通”的增值服务平台建设,精选酒店、餐饮、娱乐、购物、休闲环球优惠商户,搭建全球优惠商户网络, 优化综合积分服务体系,建立积分全球兑换机制,打造优质、丰富、高效的海内外一体化增值服务网络.同时,中国银行集中境内外资源,升级“环球精彩 一卡尽享”跨境主题营销活动,不断丰富租车、退税、签证、转运、境外WiFi 等跨境服务权益,持续开展跨境交易返现活动,以平台优势促进民众消费和尊享体验的互联互通.
第三, 全新体验, 专心“智”造.以云计算、大数据、移动互联、人工智能等为代表的科技浪潮日新月异,为产业转型发展带来了革新动力.中国银行秉持创新发展的战略思维,主动顺应去卡片化、去POS 化、去柜台化的“互联网+”发展趋势,不断丰富高科技含量的中行“智”造,着力构建数字支付产品和服务体系,推动服务模式和客户体验的飞跃式变革.中国银行率先推出HCE、Apple Pay 、三星Pay 等云支付系列产品,升级信用卡非接交易功能,研发聚合支付等创新模式,实现从“刷一刷”到“碰一碰”、“扫一扫”的支付方式升级,使持卡人无论身在世界何处,都能享受到时尚、安全、便捷的支付体验.例如,在伦敦地铁使用中国银行信用卡进行PAY WE 支付, 可以直接扣款进站乘车.以互联网、移动APP、微信为入口,中国银行积极布局O2O 支付,融合线上、线下消费场景,为客户提供“所见即享”的优惠权益.如中国银行缤纷生活APP 专设海外优惠专区,涵盖香港莎莎、周生生以及东南亚、澳新免税店等,持卡人可以通过券码支付,享受全球精选知名商户的优惠权益.
第四,全面保障,放心安全.中国银行精心设计“五重用卡安全保障”,为客户跨境消费提供安心、舒心的支付体验.一是实时交易通知,客户每笔交易均有免费短信、微信实时提醒, 客户可以第一时间掌握卡片交易情况.二是当客户境外用卡发生大额或非正常交易时, 中国银行依托PRM 欺诈侦测系统、Visa VAA&VRM 及万事达卡EMS风险防控系统,开展7×24 小时实时交易侦测、拦截,并及时与客户提醒核实,解除客户用卡后顾之忧.三是开通线上交易3D Secure 支付验证功能,为客户“海淘”交易安全保驾护航.四是信用卡丢失或被盗,在办妥挂失手续后,相应的风险与责任由银行承担.五是为持卡人提供免费失卡盗用险保障,对在挂失生效前72 小时内的刷卡、盗用、网上交易等损失,在保险金额内由银行负责赔偿.
“一带一路”建设是机遇,是发展,是使命.中国银行将积极投身“一带一路”建设工作,以“担当社会责任”为己任,全面支持、深度参与、积极探索,紧跟中国企业和个人“走出去”步伐,密切与组织及相关产业方的合作,加快跨境支付业务创新发展,扩大海外服务网络布局,为持卡人提供随时、随地、随心的跨境支付新体验.
全球化论文范文结:
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1、经济全球化论文