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六年：600余位老人的好女儿
张鼎峰 刘颂辉
●好人名片
叶小兰,女,1974年出生,党员.湖南省长沙市芙蓉区常青树老年公寓院长、五里牌街道燕山街社区“好女儿”志愿服务站创办人.曾连续三年被评为“长沙市优秀护理员”,并荣获“芙蓉区道德模范”和“全国优秀志愿者”等多项荣誉.
●好人故事
6年前,叶小兰是湖南省长沙市一家房地产企业的董事长助理.正当同学报以羡慕的眼光时,她却突然放弃白领工作,投身老年公寓工作.6年间,叶小兰接待和照顾失能、失智、无人照料的老人600多位,护送60多名老人走完生命的最后一程.
放弃高薪职位
从湖南省长沙市芙蓉区燕山街的巷子往东走,就到了常青树老年公寓.这里住着160多位老人,是一个集日常护理、老年餐饮等服务于一体的养老院,叶小兰便是这里的院长.
在来养老公寓之前,叶小兰算得上是一位高级白领了.作为一家房地产企业的董事长助理,上班坐在写字楼,周末还有双休,年薪有10多万.直到2009年,看到一位同事的母亲因无人照顾而精神失常,改变了她的人生轨迹.
叶小兰的家在湖南省邵阳市,12岁时母亲去世,跟着爷爷奶奶长大.“奶奶生病以后,我照顾她,后来再照顾80岁的爷爷,最后他们先后去世.”叶小兰说,想到老年化面临的诸多问题,她便萌生了投身养老事业的念头.正好当时有一个机会,她就果断从企业辞职来到了养老公寓.她说自己对老人心怀感激,从事养老行业,正是受到内心的驱使.
“很多人一开始不理解,都说我很傻.”叶小兰来到老年公寓后,一年365天都没休息,工作时间长了待遇还没以前好.为老人服务,难免还会遇到一些不理智的家属,工作中遇到的烦心事多了很多,连陪伴家人的时间也少了很多.
然而,即便有这么多的困难,叶小兰也一直在努力克服.从刚来养老公寓的新人,经过理论和实践上努力,她慢慢成为了专家.现在,她已经找到与老人交流和沟通的方法,可以准确地掌握老人的需求了.
5月31日,文明办主办“我推荐、我评议身边好人”活动,正式发布了2016年“中国好人榜”5月榜单.这位老年公寓里的“大众女儿”,因孝老爱亲的事迹被推上榜单.
陪伴是最好的照顾
常青树老年公寓三楼最尽头的一个房间,叶小兰住了6年.房间干净整洁,简单得找不到一件娱乐的物品.78岁的章艺兰在老年公寓自理区住了3年,她说,她基本上都在老年公寓,只有过年过节回去几天.
几年来,叶小兰亲自接待入住的老人有600余名,无论是深更半夜还是节日假期,叶小兰总是会及时地来到他们身边,安慰他们、陪伴他们.
刚进入老年公寓的老人有些排斥心理,叶小兰敏锐地感受到老人心中的孤单和对儿女孙辈的思念.她每天坚持到每一个房间查房一次以上,至少和十名老人谈心聊天,一旦发现老人有心情不佳,总是“打破沙锅问到底”,直到老人眉开眼笑才离开.
每天晚饭后,她都会陪老人在院内花园里散步、锻炼,有些行动不便的老人想到院子里走一走,她总是主动走过去搀扶,带着老人一圈又一圈地、边聊边走.
“我每天要等她经过我的房间,我才会关门.”章娭毑和叶小兰的房间是在同一层,她们俩时常聊天.有时候叶小兰工作得太晚,章娭毑就会去问她在忙什么,督促她早点休息.
失能老人的独特关怀
2015年8月的一天,刚吃完午饭,叶小兰和同事回到办公室,突然听到老人的呼喊声“小彭,小彭”.一位同事赶紧跑过去看,但是刚走进老人的房间,就俯身呕吐.
“闻到一股臭味.”叶小兰回忆,等她走进门发现,79岁的周淑利由于大便失禁,拉得房间四处都是大便,助行器上、鞋子和裤子上粘着大便.叶小兰招呼同事先走,自己带老人洗澡、换衣服.周淑利坦言,自己的女儿都没有这样好.
老年公寓将老人分成自理区和失能区居住,失能区的老人大多身体瘫痪或者老年痴呆,还有一些老人年轻时打过仗,年老后身体瘫痪,脾气变得暴躁,照顾起来困难.
年近九旬的周嗲嗲,患老年痴呆症多年,刚进公寓时脾气相当差,大小便失控,经常脏在裤子里,护理人员怎么劝都不肯洗澡.“您就把我当作自己女儿吧！”叶小兰想方设法地跟周老沟通、套近乎,亲自帮老人洗了澡、换上了新衣服.2015年公寓组织老人评选,周嗲嗲还被评为“快乐老人”.
由于长期生活在老年公寓里,家人只好从邵阳来到长沙看她.她的丈夫在邵阳一家汽车企业做行政总监,2014年,公寓里有两位老人吵架,他们的家人将责任指向叶小兰.“当时想着要放弃.”叶小兰说,是丈夫的鼓励使她继续坚持.
付出总有回报,每次出门总有老人跟她打招呼,“出去注意安全啊！”回到老年公寓,老人们会问,“好多天不见,让我看看你胖了还是瘦了.”叶小兰认为,相对于董事长助理工作她更享受于这种独特的关怀.
拓宽养老服务空间
为了让社区居家老人感受到社会的温暖,叶小兰于2015年创办了燕山街社区“好女儿”志愿服务站,主要就是为社区内及周边部分贫困、失能老人提供公益性的各类服务.
“她不仅关心老年公寓的老人,还积极帮助社区里的老人.”长沙市燕山街社区书记黎炬介绍,老年公寓与社区共建了老年活动室,帮助65岁以上的老人建立健康档案,为社区空巢老人送餐.“过年的时候,她把自己儿子都叫过来一起做志愿者了.”
2015年春节前夕,叶小兰带领正在读大学的儿子和6名养老护理技巧熟练的志愿者,用保温桶抬着刚刚熬煮好的饭菜,拉着爱心人士捐赠和自掏腰包购买的一些日用物品,冒着纷飞的雪花和刺骨的寒风,深入社区的大街小巷.
“有些老人身体不便,我们就一口一口地给喂食.”每到一户老人家里,叶小兰不仅会送上精心准备的过年礼品,还会为老人盛上温度恰好的米饭、浓粥和菜肴.同时安排儿子给老人家里打扫卫生,志愿者给老人按肩摩背,等老人吃好以后又给老人烫脚,剪指甲、趾甲.4天时间,叶小兰带着儿子和志愿者给60多位老人送上了节日的问候和冬天里的温暖.
六年期间,叶小兰接待和照顾老人600多位,目睹了60多位老人从健康到不健康,从临终到离世,见证生命的凋零.
“我的生活几乎与外界隔绝.”叶小兰介绍,6年前每天按时上下班,周末约朋友爬岳麓山,逛烈士公园,聚会聊天,喝茶吃饭.如今,她在微信群几乎很少发言,成了十足的“潜水族”.
42岁的叶小兰自嘲心理年龄早已达到60岁.她认为会坚持养老事业,坚持为老人们服务,直到行动不便的那一天,自己也将住进养老院.“很多年以后,当我老得走不动,也将住进养老院.”
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