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在线医疗现状和

引言

随着移动互联技术的发展和智能手机的普及,在线医疗应运而生.近年来,各类在线医疗应用平台层出不穷.2015年3月,李克强总理在第十二届全国人大三次会议上提出“互联网+”行动计划,进一步推动了互联网和传统医疗的结合.据国家统计局数据报告显示,截止2016年底我国互联网医疗总体规模已达257.9亿,在线医疗领域存在巨大的发展潜力.然而当前我国在线医疗尚未发展成熟,在线医疗发展面临瓶颈.

1.在线医疗系统发展现状

1.1 人口老龄化及慢性病推动在线医疗发展

民政部《2015年社会服务发展统计公报》显示,截至2015年底,我国60岁及以上老年人口22200万人,占总人口16.1%.预计2040年,我国年龄60岁以上的人口比例将急增到28%.与此同时,慢性病成为影响国民健康的第一杀手.据国家卫计委统计,2015年中国慢性病患者已经超过2.6亿,由慢性病导致的疾病负担占总疾病近70%.老龄化进程的加速和慢性病人群的扩大增加了人们的就医需求,我国医疗行业亟待变革,在线医疗进入患者视野.

1.2 相关政策法规的支持

2015年7月4日,国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,指出要大力发展线上线下“互联网+医疗”的新兴服务,对远程医疗、在线医疗、 网络医疗健康服务、医疗网络信息平台建设、智慧健康养老产业提出了具体的指导意见.同时,相关政府部门在医师多点执业、分级诊疗、药品监督管理、互联网医保支付等方面也出台了一系列政策.2017年5月,国家卫生和计划生育委员会发放的《关于征求互联网诊疗管理办法(试行)》(征求意见稿)和《关于推进互联网医疗服务发展的意见(征求意见稿)意见的函》,对互联网诊疗活动准入、医疗机构执业规则、互联网诊疗活动监管以及法律责任等做出了规定,加大了对互联网医疗的监管.这些政策凸显了党和国家对卫生计生事业和国民健康的高度重视,体现了全面深化医药卫生改革的决心,对在线医疗的发展有重要促进作用.

1.3 资本纷纷涌入在线医疗领域

“在线医疗”、“互联网医疗”概念的大热,使在线医疗领域受到资本市场的热捧.2016年,移动医疗行业共发生368起投资,累计资本达291亿元.2017年资本在医药行业扔保持着较高的活跃度,全年并购融资规模超过千亿元,其中好大夫在线D轮获得2亿美元投资.BAT等巨头也纷纷涉足在线医疗行业.腾讯领投挂号网,已晋级成为微医集团,同时推出全国首家互联网医院——乌镇互联网医院.阿里巴巴则以支付宝、天猫为框架,云峰基金为开路前锋,全面开展线上互联网医疗业务,阿里健康核心业务已搭建成型,在医药健康零售实现营收与毛利强劲增长,并携手万里云发布“Doctor You”AI系统.百度与贵州朗玛信息手艺有限公司配合搭建网上病院诊疗平台,依托实体病院资源,开展互联网+病院形式试探.在线医疗领域在资本的加持下,获得的资源和关注大幅提升,推动行业高速发展.

2.在线医疗发展影响因素分析

2.1 医疗资源可信度

互联网时代,网络信息鱼龙混杂,时常出现恶性医疗事件,损害患者利益,负面影响明显,患者及其家属对在线医疗存迟疑态度.在线医疗发展好坏,与医疗资源可信度有强正相关性,包括医院资质、医生资源、社会评价等,这是在线医疗良性发展的根本.

2.2 感知服务质量

服务质量是任何交易的保证,相关研究表明,在线用户对服务质量感知更加敏感,由于在线医疗事关患者身心健康,服务质量尤其值得关注.同时当前在线医疗竞争激烈,要想在在线医疗领域脱颖而出,获得更多患者青睐,提高服务质量是重要保障.

2.3 个人隐私安全

用户通过在线医疗系统进行健康管理、在线问诊或预约挂号时,往往需要填写部分个人身份、金融信息以及个人身体健康信息.互联网时代,网络用户的安全隐私本就是一大难题,而在线医疗涉及用户私密信息,也是制约用户使用的重要因素.

2.4 系统使用便捷性

随着互联网的发展,越来越多的人成为互联网的使用者,但是,我国人口众多,很多地方信息资源建设有限,同时在线医疗的用户很多都是中老年患者,他们对于系统的接受能力和使用技能有限.因此,系统的操作便捷性,对于在线医疗的发展具有重要意义.

3.在线医疗发展面临的挑战

3.1 行业监管与相关法律法规尚待完善

医疗一直是我国的监管重地,在线医疗服务事关身体健康和生命安全,但互联网展现出的力量却让其有时游弋在监管之外.尽管相关部门已经制定了一些规则,但尚不够完善.想要规范我国在线医疗行业,确保医疗质量和安全,在制定完善监管机制和法律法规这条路上,还有很长一段路要走,医疗服务的责任主体划分和风险分担机制、病患数据安全性如何保障等问题都有待进一步落实,慢病管理签约服务也必须有严格的标准化规范和协议.

3.2 行业诊疗标准的缺失

自2015年在线医疗爆发以来,在线医疗类APP剧增,据不完全统计,目前市场上的医疗类APP高达2000多种.但这些APP对于同一指标的监测并没有统一的标准,所采集的数据能否真正反映用户的健康状况也尚未可知.尤其是一些APP的轻问诊功能,用户提问缺乏统一科学的标准,有时对自身健康状况并不一定能做出准确的描述,这就容易造成医生的误诊,严重制约了在线医疗的发展.

3.3 信息共享困难

目前我国医疗信息不畅,各医院及院内信息共享与交换还未实现互联互通,部分医院开始实行纯电子病历管理,患者转换医院时,新医院往往只能听取病人口述,数据利用困难,导致在线医疗领域出现“信息孤岛”,重复检查增多,掣肘了在线医疗行业的发展.

3.4 信息技术使用制约

据相关统计,50岁以上人群中,使用过在线医疗服务的不到15%.这个群体由于身体机能退化,往往是医院的重要服务对象,但是由于年龄较大,对新鲜事物的接受能力普遍不高,对“互联网+医疗”这样的方式还存在疑问,同时由于学习能力的降低,使用APP或网站进行医疗服务对他们来说难度较大.

4.在线医疗发展建议

4.1 出台政策法规,制定行业标准

在线医疗要想顺利发展,必须制定相关法律法规和有效监管制度,出台配套政策,界定医疗机构及第三方机构的执业权限及范围,明确医疗纠纷中医患双方及第三方责任的划分,有效保护患者隐私信息.同时制定行业标准规范,为患者提供更安全、更优质、更放心的医疗服务,以促进在线医疗的健康可持续性发展.

4.2 建设信息共享平台

在线医疗需要加快平台建设,高效整合各方医疗资源,与各级医疗机构平台以及第三方平台对接,使医院、药店、检测诊断机构、企业APP等能完成数据对接,实现信息共享,充分发挥互联网的作用,避免“信息孤岛”的产生,促进在线医疗高效运转.

4.3 推进系统应用发展

在线系统设计人员应该切实从系统使用者角度出发考虑,开发设计人性化在线医疗系统,尽量简化操作流程,提供在线帮助文档.同时有关部门也应该通过对系统使用者进行培训,在合适的地方播放宣传片等方式,帮助扫清系统使用障碍,推进在线医疗发展.

5.小结

互联网时代,在线医疗作为传统医疗的一种补充,能够提高医疗服务效率、改善服务质量、缓解医疗资源分配失衡形成的“看病难”问题,弥补传统医疗的不足.虽然目前我国在线医疗还处于探索发展阶段,存在各种因素的制约,但随着我国政策的调整、监管制度和法律法规的持续完善、系统共享平台的建设、系统使用者使用障碍的扫除,在线医疗领域将会迎来新的发展.

参考文献:

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作者简介:郑桂玲,硕士,讲师,东南大学成贤学院,研究方向数据挖掘及电子商务;

韩小丽,本科,东南大学成贤学院,研究方向电子商务.

发展现状论文范文结:

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