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四川省推进政务服务信息化智能化便捷化
四川省政府近日印发《四川省12345 政务服务建设工作方案》,《方案》要求,到2018 年底,在现有96196政务服务基础上,完成全省统一12345 政务服务平台建设,基本建立统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的政务服务管理制度,推进政务服务信息化、智能化、便捷化,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题.
《方案》明确,统一名称和受理号码.各级政务服务名称统称为“12345 政务服务”,语音呼叫号码为“12345”.
整合部门服务.除110、120 和119 等紧急类服务、国家部委局设立和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需单独保留的外,原则上各级部门服务都要纳入12345 政务服务.统一建立办理系统.依托全省一体化政务服务平台,建立全省统一的12345 政务服务办理系统,拓展微博、微信、手机APP 客户端,建立全省统一的12345 政务服务知识库.
建立健全运行机制.明确受理范围,建立包括受理、办理、反馈、督办、回访、重办和评价等环节的办理流程,建立督查考核和问责办法.（来源：四川日报）
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