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礼仪文化对大学生基本职业素养的培养
摘〓要:〖HTK〗大学生如果领悟到了礼仪的内在涵义,有着同理心的去面对职场环境和岗位工作,并将礼仪实践在工作过程中,不仅有助于个人礼仪修养的提高,同时提高了自身的职业素养和素质.
〖HTH〗关键词:〖HTK〗礼仪文化〓大学生〓基本职业素养〓培养〖HT〗
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一、国内外教育体系对基本职业素养的概念比较〖HT〗〖CS〗
〖HTK〗（一）基本职业素养的界定〖HT〗
国内外文献对职业素养存在多种解释和界定阐述,汇总比较了各国学者观点,笔者认为职业素养可分为显性和隐性两方面,显性职业素养,即人们可以立即察觉或客观评价的,例如外在形象、言谈举止、声音语言、专业知识、专业技能等；隐性职业素养,则是表面上看不出来,需要长时间观察得到的结果,即职业道德、职业意识、职业态度等.由此得出,基本职业素养是除去专业知识与专业技能之外的职业素养内容,是指人们从事所有职业活动的通用能力,是为大学生在毕业实习期间和毕业后广泛、全面适应社会和职场所必备的通识能力.
针对不同行业企业一线调研,将基本职业素养内容,具体总结如下：显性部分主要包括学识学历、认知理解、逻辑思维、计算机及英语技能、外在形象、言谈举止等.隐性部分主要包括思想道德、吃苦耐劳、沟通合作、自我学习、抗压耐挫、应变协调、创新能力、真诚负责等内容.
〖HTK〗（二）国外教育体系对职业素养的界定〖HT〗
西方发达国家中早有关键能力或核心能力的之说,即沟通交流、参与合作、自我学习、抗压耐挫、创新创造等能力,此关键能力的培养,均始于通识教育,已融入到国家教育体系中.
如今,人们的专业背景与工作内容已呈现出不匹配现象,且该现象越发普遍的情况下,各岗位群之间共性的基本职业素养内容就显得越发重要,对受教育者进行基本职业素养的系统培养,可以使其获益终身.
〖HTK〗（三）基本职业素养的现状分析〖HT〗
〖JP2〗各类企业的一线调研结果表明,当下企业对应届毕业生所具备的基本职业素养还存在某些不满意之处,例如：理工类学生缺乏基本的待人接物的礼仪常识,造成不必要的沟通误会；抗压耐挫能力和责任心不强；爱岗敬业和跳槽频率过高等.上述毕业生就业现象,直接或间接的都与自我的基本职业素养培养有关,特别是要更多的关注隐性基本职业素养的培养途径与方法,〖JP3〗才能更好的解决当下企业对高素质综合型人才的需求.〖JP〗
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二、礼仪文化与基本职业素养的关系〖HT〗〖CS〗
〖HTK〗（一）礼仪文化的主要内容〖HT〗
现代礼仪是在社会交往中,人们以一定的约定俗成的方式来展现律己敬人的过程.对于个人,礼仪是内在修养和外在素质的综合体现；对于道德,礼仪是为人处世的行为准则与规范；对于社交,礼仪是人际交往中的一种实用艺术；对于大众,礼仪是接人待物的一种规范；对于审美,礼仪是美的形式.根据场合和应用领域的不同,礼仪可以分为公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等类别.
〖HTK〗（二）礼仪文化与基本职业素养的关系〖HT〗
〖JP2〗在人际交往中,交往双方只有按照礼仪的要求,才能更有效地向交往对象表达自己的尊敬与友善,交往方可顺利进行.问候热情、目光友善、得体举止等行为,不仅能唤起人们的沟通,建立起好感与信任,而且可以促进沟通,有助于事业发展.大学生如果领悟到了礼仪的内在涵义,有着同理心的去面对职场环境和岗位工作,并将礼仪实践在工作过程中,不仅有助于个人礼仪修养的提高,同时提高了自身的职业素养和素质.〖JP〗
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三、礼仪文化对大学生基本职业素养的培养途径〖HT〗〖CS〗
〖HTK〗（一）着装礼仪增强大学生职场岗位认知度〖HT〗
伴随着我国经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,社会大众对个人形象关注度和重视度日趋加强,对大学生职场应聘提出了更高要求,即加强和重视自身职业形象的塑造.
如今,干净整洁已是职场人最基本的着装要求,更多的职业形象塑造要与大众心中的本岗人员形象相吻合,才能体现员工的职业度和专业度,例如：医护人员穿着严谨、正式,而不能穿着休闲装,是要展现出医护人员的严谨作风；创意人员穿着时尚且美感,而不能穿着商务装,是要展现出创意人员的创新能力,而非循规蹈矩的思维方式.因此,能恰当显现出职业特征的着装已然成为当下大学生仪表礼仪的普遍要求,从而提高了大学生的岗位认知度.
〖HTK〗（二）得体仪态是大学生职场沟通的良好基础〖HT〗
无声的仪态比有声的语言表达在内容上有时会更丰富、更真实.达·芬奇说过：“从仪态知觉人的内心世界、把握人的本来面目,往往具有相当的准确性和可靠性.”人与人的交往,不仅要“听其言”,还要“观其行”.仪态在人们交往中发挥着沟通作用,是有声语言的辅助,例如熟人见面的点头微笑,观赏演出后的热烈鼓掌等仪态比有声的语言更能传递情感.
〖HTK〗（三）良好的礼仪修养促进大学生基本职业素养的提高〖HT〗
孔子曰：“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞.”礼仪的原则和规范,约束和指导着人们的行为方式.若交往双方均按照礼仪准则约束自我言行,不仅可以有效避免误会与矛盾冲突,还有助于建立和加强人们之间相互尊重、友好合作,对于大学生而言,礼仪教育则是培养实践中提高了大学生基本职业素养.
〖HTH〗参考文献：〖HTK〗
［1］曲文涛.高职学生职业素质的培养研究［D］.哈尔滨:东北林业大学,2010.
［2］许远.职业教育与培训课程开发中的“职业素质”内涵探讨［J］.职业技术教育,2008(6).
〖HTH〗作者简介：〖HTF〗孙乃博（1983〖KG-*2〗－）,女,天津人,硕士研究生,讲师,研究方向：服务管理、礼仪文化、形象塑造.
职业素养论文范文结:
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